Igrač iz Holandije ima poteškoća sa podizanjem 136 evra zbog prekomernih KYC zahteva, uključujući „fizički ili digitalni apostilovani punomoć“. Uprkos pružanju raznih dokumenata poput lične karte, računa za komunalne usluge i selfija, kazino odbija da obradi njegovo povlačenje.
SpinHub Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog prekomernih zahteva.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
2d 12h 13m 39s
SpinHub Casino
Index sigurnosti:Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodDobar dan,
Kazino „Spinhub3.casino" me stalno pita za „Fizičko potvrđivanje digitalno apostilovanog punomoćja".
Već sam podigao 136 evra, ali kada sam kasnije pokušao ponovo da podignem novac, sa novim dobicima su počeli da mi šalju dodatne KYC zahteve. Prosledio sam sve što su tražili, ali „apostilovano punomoćje" deluje preterano i nerealno za KYC.
Poslao sam im slike svog lica sa ličnom kartom pored nje. Kopiju lične karte, poreskog obrasca, računa za komunalne usluge. Ali oni odbijaju da omoguće podizanje novca.
Molim vas, pomozite.
Srdačan pozdrav,
[Redigovano]
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodDragi/a Circuleire-u,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Molimo vas da imate razumevanja da je KYC (poznaj svog klijenta) veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da je novac poslat zakonitom vlasniku. Pošto nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihovu identifikaciju i dokumenta, ovo je jedini način na koji kockarnice mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KYC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljan proces.
Možete li, molim vas, da navedete koja ste dokumenta već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Da li ste sva potrebna dokumenta dostavili što je pre moguće i u ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
