Igračica iz Nemačke je deponovala 80 EUR i osvojila 150 EUR preko Neo Blackjack-a, ali nije mogla da podigne svoj dobitak zbog zabrane računa bez objašnjenja. Uprkos njenim pokušajima da kontaktira kazino, nije dobila nikakav odgovor. Tim za žalbe je pokušao da joj pomogne tražeći dodatne detalje i produženje vremena za odgovor; međutim, zbog nedostatka njene komunikacije, žalba je zatvorena. Opcija da ponovo otvori žalbu ostala joj je na raspolaganju i ubuduće.
Spinight Casino - Nalog igrača je zatvoren.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 150 €
Spinight Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDeponovao sam 80EUR i osvojio 150EUR preko Neo Blackjack-a bez ikakvih bonusa i uradio sve potrebne stvari da dobijem svoje povlačenje, nisu me tražili KIC, samo su me zabranili bez ikakvog razloga, pokušao sam da stupim u kontakt sa kazinom ali oni ne odgovaraju
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDraga elenaeth,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa kazinom.
Da bismo vam dodatno pomogli, možete li nam dati više detalja o vašoj situaciji? Cenili bismo vašu saradnju u odgovorima na sledeća pitanja:
- Kog datuma ste pokušali da izvršite povlačenje?
- Možete li da dostavite bilo kakve snimke ekrana ili dokaze o svojim dobicima i pokušajima povlačenja?
- Da li ste ranije imali problema sa ovim kazinom ili je ovo vaš prvi problem?
- Da li ste pokušali da kontaktirate kazino putem različitih metoda komunikacije?
Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi elenaeth,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDa li sam dobro razumeo da više niste zainteresovani za podnošenje ove žalbe?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi elenaeth,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
