Igračica iz Italije podnosi tužbu protiv Spinjo kazina zbog nepravednog oduzimanja dobitka od 2.850 evra i zatvaranja naloga, tvrdeći da kazino pogrešno navodi da je prekršila maksimalni limit opklade nakon što je ispunila uslove za klađenje. Ona tvrdi da su se njena sredstva konvertovala u stvarni saldo pre sporne kupovine i priložila je snimke ekrana kao dokaz.
SpinJo Casino - Dobici igrača se konfiskuju, a račun se zatvara.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
2d 5h 33m 5s
SpinJo Casino
Index sigurnosti 8.9 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodPodnosim žalbu protiv kazina Spinjo zbog nepravedne konfiskacije 2.850 evra mog dobitka i zatvaranja mog naloga. Kazino tvrdi da sam prekršio maksimalni limit opklade sa aktivnim bonusom kupovinom bonus runde. Međutim, to je netačno. Već sam ispunio 100% uslova za klađenje i moja sredstva su se u potpunosti konvertovala u pravi, isplativi iznos pre nego što sam izvršio tu kupovinu. Spinjo retroaktivno primenjuje uslove bonusa na moje sesije za pravi novac. Priložio sam snimke ekrana mojih zahtevanih isplata kao dokaz da je sam softver prepoznao sredstva kao stvarna i isplativa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodDragi Joni09,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Proverio sam uslove i odredbe bonusa i pronašao sam ovo:
2.2. Maksimalna opklada prilikom klađenja je 5 EUR, 5 USD, 7,5 CAD, 7,5 AUD, 7,5 NZD, 50 NOK, 100 ZAR ili ekvivalent u drugim valutama, osim ako nije drugačije naznačeno. Za opklade u kriptovalutama, maksimalna opklada se određuje kripto ekvivalentom od 5 EUR u trenutku postavljanja opklade, na osnovu deviznog kursa koji pruža Coinbase Converter. Igračima se savetuje da provere devizni kurs u trenutku klađenja radi tačnosti. Maksimalno ograničenje opklade primenjuje se na sve opklade, uključujući i one postavljene nakon udvostručavanja opklade nakon završene runde igre ili tokom bonus rundi kupljenih u okviru igre. Kršenje ovog pravila rezultiraće gubitkom svih dobitaka ostvarenih od bonusa.
Naš stav je detaljno objašnjen u Kodeksu za fer kockanje https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da zapleni igračev dobitak od bonus igre nakon kršenja ovog pravila. Više volimo da ne idemo protiv industrijskih standarda kažnjavanjem kazina koja povremeno koriste pravilo maksimalne opklade protiv igrača. Međutim, ako smatrate da ste pogrešno optuženi, slobodno mi prosledite svoju istoriju igara zajedno sa linkom do određenog bonusa koji ste iskoristili i igrali. Moja adresa e-pošte je attila.g@casino.guru .
Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, pošaljite i nju.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
