Igrač iz Finske je uplatio dva iznosa od po 50 evra putem plaćanja i igre, ali ne može da se prijavi na svoj nalog. Uprkos tome što je novac uplaćen, ne može da pristupi nalogu, a podrška putem ćaskanja stalno postavlja ista pitanja bez rešavanja problema.
Spinplatinum Casino - Igrač ne može pristupiti nalogu nakon depozita.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 21h 5m 43s
Spinplatinum Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 19 sati
PrevodUplatio sam 2 puta po 50 evra putem plaćanja i igre preko trumo-a, ali nakon uplate uopšte ne mogu da se prijavim na svoj nalog. Podrška putem ćaskanja stalno postavlja ista pitanja, poput toga da li sam koristio iste bankovne podatke prilikom ponovnog prijavljivanja itd. Novac je uplaćen na račun, ali kao da ceo nalog nije ni kreiran i ne mogu da ga vratim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Spinplatinum kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste dobili potvrdu od kazina u vezi sa registracijom vašeg naloga i vašim depozitima?
- Da li sam dobro razumeo da su ovo bili vaši prvi i jedini depoziti u kazinu?
- Da li je od vas traženo da dostavite bilo kakve dokumente kako biste potvrdili svoj identitet ili vlasništvo nad načinom plaćanja?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
