Spinplatinum Casino recenzija

Igračica iz Finske ima problema sa kazinom jer odbija da joj zatvori nalog uprkos njenom zahtevu zbog zavisnosti. Ona ističe nedostatak alata za odgovorno kockanje i smatra da je kazino ravnodušan prema njenoj situaciji.

Igrač iz Austrije je pokušao da zatvori svoj kazino nalog, ali nije dobio odgovor uprkos slanju tri imejla i pokretanju ćaskanja. Objasnili smo razliku između zatvaranja naloga i samoisključivanja i zamolili igrača da navede razlog za zatvaranje naloga i da dostavi prethodne zahteve za zatvaranje. Nakon što smo produžili vreme odgovora za sedam dana bez ikakvog odgovora, zatvorili smo žalbu zbog nedostatka komunikacije. Igrač je obavešten da se žalba može ponovo otvoriti ako odluči da nastavi kontakt.

Igrač iz Portugala je zatražio zatvaranje naloga zbog zavisnosti od kockanja, ali nije dobio odgovore na svoje imejlove. Uprkos nekoliko pokušaja komunikacije putem ćaskanja, kazino nedeljama nije odgovorio na njegov zahtev. Obavestili smo igrača o postupku samoisključivanja u kazinu i zatražili kopije imejlova o zatvaranju naloga kako bismo nastavili postupak. Nakon višestrukih podsetnika i produženja vremena za odgovor, igrač nije odgovorio. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Nemačke je pokušao da zatvori svoj kazino nalog zbog zavisnosti od kockanja, zahtevajući brisanje 22. decembra 2025. Uprkos slanju više imejlova i upitima putem ćaskanja uživo, nije dobio odgovor i nastavio je da ima problema sa zatvaranjem naloga. Nalog je na kraju blokiran skoro 14 dana kasnije, nakon čega je igrač zatražio povraćaj depozita uplaćenih tokom kašnjenja. Kazino je tvrdio da je zatvaranje naloga završeno u roku od 10 radnih dana, prema njihovim uslovima. Žalbu smo označili kao nerešenu zbog nerazumnog kašnjenja i nedostatka dovoljnog odgovora od strane kazina.

Igračica iz Finske je više puta tražila trajnu zabranu svog Spinplatinum kazino naloga zbog zavisnosti od kockanja, ali je nalog ostao aktivan. Uprkos tome što je više puta kontaktirala korisničku službu putem e-pošte i ćaskanja uživo, njeni zahtevi za zatvaranje su ignorisani, što je rezultiralo kontinuiranim pristupom i gubicima od ukupno 5.000 evra. Kazino je na kraju zatvorio njen nalog bez obaveštenja nakon što su se ovi gubici dogodili. Žalba je prosleđena Timu za žalbe, koji je pokušao da angažuje kazino radi rešavanja, ali nije dobio nikakvu saradnju niti validne dokaze od operatera. Slučaj je označen kao nerešen zbog toga što kazino nije odgovorio i što nije pokrenut formalan postupak rešavanja sporova pred Upravom za igre na sreću Kurasaoa, a igračici je savetovano da direktno podnese žalbu regulatoru.

Igrač iz Poljske suočio se sa problemima sa SpinPlatinum-om nakon što je isplata od 270 evra otkazana, a sredstva u ukupnom iznosu od 500 evra su konfiskovana zbog optužbi za zloupotrebu bonusa, uprkos tome što je redovno postavljao opklade. Tvrdio je da je njegova igra bila fer i zatražio je pomoć u povraćaju svojih sredstava. Tim za žalbe je pregledao situaciju, ali je zaključio da im nedostaje potrebna stručnost za procenu sporova vezanih za sportsko klađenje i da ne mogu da intervenišu. Shodno tome, žalba je zatvorena bez rešenja.

Igrač iz Grčke je zatražio od kazina da mu zatvori nalog zbog zavisnosti, ali nije dobio odgovor nakon 5 dana pokušaja. Osećao se ignorisanim i frustriranim zbog njihovog nedostatka akcije. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je označena kao nerešena, a igraču je savetovano da podnese žalbu Upravi za igre na sreću Kurasaoa radi dalje pomoći, jer kazino nije sarađivao u rešavanju problema.

Igračica iz Švedske je pokušala da se samoisključi zbog zavisnosti od kockanja, ali nije dobila odgovor uprkos slanju nekoliko imejlova. Tim za žalbe je intervenisao kontaktirajući kazino u njeno ime kako bi rešio problem. Nakon ove akcije, igračica je potvrdila da je njena žalba rešena i označila ju je kao takvu. Tim za žalbe je potom zatvorio slučaj, osiguravajući da igračica dobije potrebnu podršku.

Igrač iz Mađarske je pokušao da zatvori svoj kazino nalog, ali nije dobio odgovor uprkos slanju više imejlova i kontaktiranju ćaskanja uživo. Izrazio je frustraciju zbog nedostatka mera odgovornog igranja i loše korisničke usluge. Tim za žalbe je pokušao da pomogne, ali na kraju nije mogao da nastavi sa istragom zbog toga što igrač nije odgovorio na njihova pitanja. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.