Igrač iz Australije suočio se sa problemima sa svojim depozitima u Spinrise Casino-u, jer depozit od 50 dolara na Ethereum izvršen 05.12.2025. i naknadni depozit od 100 dolara nisu bili uplaćeni na njegov igrački račun. Uprkos višestrukom kontaktiranju VIP podrške, nije dobio rešenje. Problem je na kraju rešen kada su depoziti konačno uplaćeni na njegov račun, iako je igrač izrazio nezadovoljstvo nedostatkom podrške i potvrde od strane kazina tokom procesa. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“.
Spinrise Casino - Depoziti igrača nisu uplaćeni.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: A$150
Spinrise Casino
Index sigurnosti 1.5 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodUplatio sam iznos od 50 dolara u eterijumu 05.12.2025. koji nije pripisan mojem igračkom računu. Kontaktirao sam VIP podršku kazina Spinrise, ali su me odbili i rekli su mi da će možda trebati 30 minuta da se pripiše. To je bilo pre 39 sati.
Danas, 07.12.2025., odlučio sam da pokušam da uplatim dodatnih 100 dolara u eterijumu, što takođe nije pripisano mom računu... Kontaktirao sam podršku i dalje ista priča, rekli su mi da je stvar prosleđena i da ne očekujem da ću dobiti odgovor od bilo koga. Pokazao sam im sve dokaze da su primili sredstva, ali da neće slušati.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodDragi Danijelc90,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno uplatili depozite?
- Možete li mi, molim vas, reći da li ste uplatili novac preko blagajne na vašem igračkom nalogu?
- Da li ste sigurni da ste koristili ispravnu kripto adresu za transfer vaših depozita?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodPrimio sam svoje depozite. Međutim, nedostatak saosećanja i podrške koju sam dobio je sam po sebi odvratan.
Nikakvo izvinjenje, nikakvo priznanje za vreme izgubljeno čekajući na moje depozite. Nikakav ljubazan gest ili bonus. Ništa. Samo mnogo izgubljenog vremena i takvog ponašanja. Iako sam primio svoje depozite. Uopšte se ne osećam ponizno zbog načina na koji sam ih primio. To je odvratno ponašanje i mesto bi trebalo proveriti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodDragi Danijelc90,
Razumem da situacija nije bila laka, ali bar su depoziti konačno uplaćeni i drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vašem vremenu.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
