Spinrise Casino - Igrač želi da mu se zatvori nalog.

Želim da mi se nalog zatvori. Slao sam imejlove iznova i iznova. Izgubio sam toliko novca. Zatražio sam povratni poziv, kontaktirao me imejlom, razgovarao sa podrškom preko ćaskanja i niko mi neće odgovoriti. Imam problem sa kockanjem (kao što sam više puta napomenuo u imejlovima koje sam im uputio) i voleo bih da nikada nisam napravio nalog. Ne dozvoljavaju ograničenja depozita, vremenski ograničenu igru, ograničenja naloga. Ne poštuju odgovornu igru. Sve što želim je da mi se nalog zatvori. Ne ponudu da ga zadržim otvorenim uz bonus ili pitanje da li je to „ishitrena" odluka.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Iskreno mi je žao zbog vašeg negativnog iskustva sa Spinrise Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Da li ste dobili odgovore od kazina putem e-pošte u vezi sa vašim zahtevima za samoisključenje?
• Ako niste dobili nikakve odgovore putem e-pošte, da li ste pokušali da kontaktirate kazino putem ćaskanja uživo ili drugih zvaničnih komunikacionih kanala?
• Možete li, molim vas, potvrditi da li ste prošli KYC verifikaciju u ovom kazinu?
• Možete li, molim vas, podeliti svoju komunikaciju sa kazinom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu attila.g@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila