Spinrise Casino - Igrač želi da zatvori nalog, ali on ostaje otvoren.

Zatražio sam da zatvorim svoj nalog, nude alternativne načine kao što su primena ograničenja depozita ili vreme pauze, ali sam odlučio da ga zatvorim i zamolio sam ih da razmotre problem sa kockanjem, ali umesto da preduzmu odgovorne mere, stalno mi šalju imejlove sa natpisom „zdravo, ispitujem vaš slučaj". Ovo je prvi kazino koji sam video da ne shvata ozbiljno problem sa kockanjem. Želim da podnesem žalbu protiv njih.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Iskreno mi je žao zbog vašeg negativnog iskustva sa Spinrise Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Možete li, molim vas, navesti vremensku liniju događaja? Konkretno, kada ste prvi put obavestili kazino o problemima sa kockanjem i kada ste poslednji put uplatili depozit?
• Možete li, molim vas, potvrditi da li trenutno još uvek imate pristup svom nalogu?
• Možete li, molim vas, podeliti vaš originalni zahtev za samoisključenje? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu attila.g@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila