Spinrise Casino - Povlačenje igrača je odbijeno zbog ograničenja naloga.

Zdravo, samo se žalim na ovaj kazino, porast okretaja. Registrovao sam se kod njih i uzeo bonus na prvi depozit. Igrao sam celu noć, podigao sam 3 hiljade dolara, a našao sam 2800 dolara, pa sam otišao na podizanje 2300, a onda ću danas proveriti i odbijen je alkohol za ćaskanje uživo i rekao je da su uzeli novac jer je Armani imao pravo na 100% od onoga što sam uplatio, što je bilo 50 dolara. Igrao sam celu prošlu noć, ne znajući za ovo, i ništa se nije pojavilo na ekranu da kaže bilo šta o tome ili bilo šta da kaže bilo šta o 100%. Zašto bi mi dozvolili da igram do 2800, znajući da ne mogu da uzmem taj novac, pa zašto bi mi dozvolili da igram preko toga kada nema smisla, a ne da kažem ništa sada. Siguran sam 2300 u ono što sam mislio da sam pobedio. Razgovarao sam sa ćaskanjem uživo i rekli su da su to pravila. Nikad nisam čuo ništa slično. Zašto bih igrao ako nigde ne vidite da mogu da uzmem samo 100% vašeg prvog depozita, a onda me pustite da nastavim da igram. do dve hiljade tri hiljade dolara kada znaju da ne mogu da naplatim, to je pogrešno, to očigledno nije ispravno i ja sam veoma, veoma uznemiren. Zapravo sam planirao stvari sa tim novcem, tako da sada dugujem ljudima jer sam za još jedan novac, a zatim jedan od... Nikada me nisu pobedili otkako sam imao 11 godina. Jednostavno ne mogu da verujem da su mi to mogli uraditi. Zašto biste mi uopšte dozvolili da se toliko poigravam, a onda uzmete dve hiljade trista dolara od mene i niste ništa rekli o tome dok danas ne pogledam da li su plaćeni ili ne, ali su to odbili i nisu mi ništa drugo rekli o tome. Moja stvar je u tome zašto bi mi dozvolili da se toliko poigravam ako ne mogu da naplatim? Mislim da je to toliko nepravedno, kao da sam toliko maltretiran u smislu... Zašto biste dozvolili nekome da se poigrava ako ne možete da naplatite? Da, ili ste trebali bolje pogledati uslove bonusa, ali mora se nešto učiniti oko 300 dolara. Dovoljno je teško osvojiti tu ekonomsku jetru i jednostavno vas skidaju jer imaju pravilo prvog depozita. Nikad nisam čuo ništa poput toga da ako uložiš novac u kazino, trebalo bi da možeš da osvojiš koliko god želiš, a ako je to slučaj, zašto ti dozvoljavaju da igraš preko tog novca, kao da nema smisla, objašnjavaš to, ali ništa se ne pojavljuje i ne kaže da si na svom limitu ili šta god, za svoj prvi depozit smo izvukli ništa, rekao je kao da sam se trudio da osvojim taj novac i da je tako teško osvojiti novac u ovim kazinima, a oni mogu samo da misle da mogu da mi uzmu 200 dolara, kao da ozbiljno nisam ništa čuo ili ovo, kladiš se da bi osvojio novac, a ne da budeš stavljen na limit, možeš da pobediš ili posebno da mi se ne kaže ništa o tome, trebalo je da smislim da podignem novac kada sam hteo to da uradim, ali ništa se nije pojavilo, samo su to odbili, a onda ništa više, rekao je sjajan, rekavši da su to pravila, pa ne bi trebalo da dozvoliš nekome da osvoji toliko više novca, a ono što možeš da sakupiš je toliko teško osvojiti taj novac da bi mi ga oduzimali kada nisam ništa znao o tome, samo ću se osećati kao da sam bio prilično maltretiran, na latinskom, čak i da igram do te mere. Toliko novca da mi uzimate je šala tipa hajde ako možete, molim vas pomozite mi, mi smo sjajni

Dragi Bisk,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Proverio sam Uslove i odredbe bonusa i evo šta sam pronašao:

9 Maksimalni iznos dobitaka koji se može prebaciti na pravi saldo i biće dostupan za povlačenje nakon što se bonus sredstva u potpunosti ulože iz 111 besplatnih okretaja - 300 dolara . Ovo je maksimalni iznos koji se može prebaciti na pravi saldo i biće dostupan za povlačenje nakon što se bonus sredstva u potpunosti ulože.

12 Maksimalni dobitak koji se može konvertovati iz bonus novca u pravi novac ne sme preći deset puta (10x) vrednost dodeljenog bonus novca . Na primer, ako igrač dobije bonus od 150 dolara, maksimalni dobitak koji se može osvojiti klađenjem navedenog bonus novca je 1.500 dolara.

• Možete li, molim vas, navesti da li ste svoje dobitke akumulirali od bonus novca ili besplatnih okretaja ?
• Da li je kazino prilagodio vaš saldo i ograničio ga na maksimalni mogući dobitak koji možete dobiti od bonusa na prvi depozit?

Želeo bih da naglasim da, prema našem Kodeksu za fer kockanje https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , smatramo da su nametnuta ograničenja dobitaka nepravedna i predatorska samo kada se primenjuju na igru za pravi novac. Međutim, prihvatamo Uslove i odredbe bonusa koji ograničavaju maksimalnu isplatu iz bonus igre.

Ukoliko postoje dodatne informacije koje bi potkrepile vaš slučaj, slobodno nas kontaktirajte. U suprotnom, biću primoran da odbijem vašu žalbu. Hvala vam na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Imajte u vidu da Casino.Guru nikada neće zahtevati plaćanja ili tražiti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je predstavnik Casino.Guru-a i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.

Jedini zvanični način na koji ćemo vas kontaktirati jeste putem ove platforme za žalbe ili putem imejl adresa navedenih u vašoj temi žalbi.

Budite oprezni, a ako imate bilo kakvih nedoumica, obratite nam se direktno.

Zdravo svima, mogu reći da ću se obratiti ombudsmanu zbog ovoga jer kada sam podigao sav novac koji sam imao na računu, nije pisalo „dostupno", ništa o tome. Ako je to slučaj, zašto bi pisalo „dostupno", a za bonus nije pisalo ništa, pa ću se obratiti ombudsmanu, pošto mislite da je u redu da uradite ono što su oni uradili.

Hvala vam na odgovoru. Međutim, bilo bi veoma korisno kada biste mogli da odgovorite na pitanja koja sam ranije postavio:

• Možete li, molim vas, navesti da li ste svoje dobitke akumulirali od bonus novca ili besplatnih okretaja?
• Da li je kazino prilagodio vaš saldo i ograničio ga na maksimalni dozvoljeni iznos u okviru bonusa na prvi depozit?
• Da li vam je korisnička služba kazina objasnila zašto su vaši dobici ograničeni?

Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju sa kazinom, molim vas da mi je prosledite na veronika.f@casino.guru Hvala vam na saradnji.

Dragi Bisc,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo pokrenuti ovu žalbu u bilo kom trenutku.