Spinrise Casino - Zahtev igrača za zatvaranje naloga se ignoriše.

Verovatno 10 puta sam tražio od ovog kazina da mi zatvori nalog, a oni su odbili da to urade. Rekao sam im o svojoj zavisnosti od kockanja i kako negativno utiče na moje fizičko i mentalno zdravlje, a oni stalno pokušavaju da me ubede da nastavim da koristim nalog. Poslednjih nekoliko puta sam bukvalno rekao „Molim vas da mi zatvorite nalog", a oni više ni ne odgovaraju. Potpuni kazino ološ, iskorišćavaju ljude sa problemima sa kockanjem i potpuno priznaju da imaju zavisnost od kockanja, a ne preduzimaju ništa.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo, hvala vam puno što ste poslali žalbu. Zaista mi je žao zbog vašeg negativnog iskustva sa Spinrise Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Da li ste dobili odgovore od kazina putem e-pošte u vezi sa vašim zahtevima za samoisključenje?
• Ako niste dobili nikakve odgovore putem e-pošte, da li ste pokušali da kontaktirate kazino putem ćaskanja uživo ili drugih zvaničnih komunikacionih kanala?
• Možete li, molim vas, potvrditi da li ste prošli KYC verifikaciju u ovom kazinu?
• Možete li, molim vas, podeliti bilo kakvu dodatnu komunikaciju sa kazinom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu attila.g@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila