Igrač iz Saskačevana traži zatvaranje naloga zbog zavisnosti od kockanja, ali se suočava sa višestrukim odbijanjima kazina, koji pokušava da ga ubedi da nastavi da koristi nalog. Više puta je izrazio svoju hitnu potrebu za zatvaranjem, ali nije dobio nikakav odgovor.
Spinrise Casino - Zahtev igrača za zatvaranje naloga se ignoriše.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
0d 21h 0m 14s
Spinrise Casino
Index sigurnosti 1.5 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodVerovatno 10 puta sam tražio od ovog kazina da mi zatvori nalog, a oni su odbili da to urade. Rekao sam im o svojoj zavisnosti od kockanja i kako negativno utiče na moje fizičko i mentalno zdravlje, a oni stalno pokušavaju da me ubede da nastavim da koristim nalog. Poslednjih nekoliko puta sam bukvalno rekao „Molim vas da mi zatvorite nalog", a oni više ni ne odgovaraju. Potpuni kazino ološ, iskorišćavaju ljude sa problemima sa kockanjem i potpuno priznaju da imaju zavisnost od kockanja, a ne preduzimaju ništa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodZdravo, hvala vam puno što ste poslali žalbu. Zaista mi je žao zbog vašeg negativnog iskustva sa Spinrise Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste dobili odgovore od kazina putem e-pošte u vezi sa vašim zahtevima za samoisključenje?
- Ako niste dobili nikakve odgovore putem e-pošte, da li ste pokušali da kontaktirate kazino putem ćaskanja uživo ili drugih zvaničnih komunikacionih kanala?
- Možete li, molim vas, potvrditi da li ste prošli KYC verifikaciju u ovom kazinu?
- Možete li, molim vas, podeliti bilo kakvu dodatnu komunikaciju sa kazinom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu attila.g@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodDa, dobijao sam odgovore putem imejla, obično kažu nešto poput „poslaćemo vaš zahtev našem VIP timu" i to je to.
Takođe sam probao ćaskanje uživo, ali kažu isto. Ne mogu da postave nikakva ograničenja depozita ili samoisključenja putem ćaskanja uživo. Mora biti putem imejla.
Završio/la sam KYC proces i potpuno sam verifikovan/a
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodHvala vam na odgovoru. Možete li, molim vas, proslediti vaš prvobitni zahtev za samoisključenje? Pored toga, da li trenutno još uvek imate pristup svom nalogu?
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Dragi Bignargsey24,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Bignargsey24 ima 0d 21h 0m 14s da odgovori
Attila je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
