Igrač iz Nemačke prijavljuje ozbiljnu zavisnost od kockanja koju je razvio na Spinrollz-u zbog stalnih promotivnih poziva i imejlova. Zatražio je kompletnu istoriju transakcija pozivajući se na nemački zakon, ali nije dobio odgovor. Traži nadoknadu za štetu nastalu usled njegovih kockarskih aktivnosti.
Spinrollz Casino - Igrač zahteva istoriju transakcija zbog zavisnosti od kockanja.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
4d 1h 41m 17s
Spinrollz Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodDobar dan, živim u Nemačkoj, ali ne u Šlezvig-Holštajnu. 2025. godine sam razvio ozbiljnu zavisnost od kockanja u Spinrollz-u zbog ponovljenih primamljivih telefonskih poziva i stalnih ponuda putem e-pošte od njih. Mogao sam lako da igram veće uloge u Spinrollz-u. Kao rezultat toga, uplaćivao sam i kockao se između 200 i 1000 evra dnevno. Ne mogu tačno da kvantifikujem tačnu finansijsku štetu. Konsultovao sam se sa advokatskom firmom koja takođe zastupa klijente u inostranstvu. Savetovali su mi da pišem kazinu, pozivajući se na nemački zakon i tražeći moju kompletnu istoriju transakcija. To se nije dogodilo. Stoga dajem Spinrollz-u priliku da reši nastalu štetu i da okonča sve dalje akcije. Čak su i telefonski pozivi koji me podstiču da više igram očigledno namerni. Eksplicitno sam se osvrnuo na svoju zavisnost od kockanja kada me je moj „VIP menadžer" iz Spinrollz-a pozvao da mi ponudi dodatne bonuse.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodDragi Bager,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je zbog problema sa kojima se suočavate u Spinrollz kazinu.
Nažalost, nismo u mogućnosti da ispunimo vaš zahtev za sveobuhvatni izveštaj o vašim depozitima i isplatama iz kazina. Kazina obično nisu obavezna da čuvaju i pružaju ove konkretne podatke, a mi nemamo zakonsko ovlašćenje da ih primoramo da promene svoju politiku u tom pogledu.
Da bismo nastavili dalje, možete li potvrditi da li ste zahtevali samoisključenje ili naznačili kazinu bilo kakve probleme vezane za kockanje?
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodDobar dan, više puta sam vas pitao o depozitima i obavestio vašeg VIP menadžera o mojoj zavisnosti od kockanja.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 nedelja
PrevodMoja zavisnost od kockanja je dobro poznata i traje još od prošle godine. Eksplicitno sam to ukazao „VIP" agentu koji me svaki put zove sa drugog broja. Zahtevam da mi kazino vrati sav novac, inače ću podneti krivičnu prijavu!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodDragi Bager,
Hvala vam na odgovoru. Možete li mi proslediti komunikaciju u kojoj ste naveli probleme vezane za kockanje direktno na moju imejl adresu? Možete me kontaktirati na attila.g@casino.guru .
Hvala vam na strpljenju i saradnji.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 nedelja
PrevodProsledio/la sam imejl na adresu e-pošte koju ste naveli.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodHvala vam na odgovoru. Možete li, molim vas, potvrditi da li trenutno još uvek imate pristup svom nalogu? Ako ne, možete li, molim vas, potvrditi kada je kazino zatvorio vaš nalog? Pored toga, možete li, molim vas, potvrditi kada ste poslednji put uplatili novac u ovaj kazino?
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodJoš uvek imam pristup svom nalogu. Od prošle nedelje sam uplatio još 5000 evra i sve izgubio.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 nedelje
PrevodJoš uvek dobijam pozive od VIP menadžera. Govore mi da mogu sve da vratim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodJa sam zavisnik od kockanja i više puta sam tražio da mi se račun zatvori; sada sam već izgubio 60.000 evra otkako sam zatražio zatvaranje računa putem e-pošte.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 dana
PrevodPoslednji depozit sam izvršio 27. aprila 2026. godine, iako sam izričito zahtevao da mi se račun zatvori 11. maja 2025. godine. Želim da mi se vrate svi moji ulozi iz kazina za taj period!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodDragi Bager,
Hvala vam na saradnji i što ste nam pružili sve potrebne informacije. Zaista cenim vreme i trud koji ste uložili da sve do sada podelite sa nama.
Vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i njome će se baviti vaš dodeljeni rešavač, Matej ( matej.l@casino.guru ). Ovo je standardni korak u našoj proceduri, jer će Rezolver direktno preuzeti komunikaciju sa kazinom i upravljati vašim slučajem od ove tačke pa nadalje.
Trenutno nije potrebna nikakva akcija od vas. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako budu potrebni dodatni detalji. Možete biti sigurni da je vaš slučaj u veoma sposobnim rukama.
Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš slučaj uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
