Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Nakon nekoliko komunikacija, primećeno je da je primio 500 evra, ali su naknadne isplate bile odložene, što je dovelo do zabrinutosti oko vremena obrade. Uprkos našim naporima da prikupimo više informacija od njega, on nije odgovorio na naše upite. Stoga je žalba odbijena zbog nedostatka dalje komunikacije.
Spinrollz Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 25.500 €
Spinrollz Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDame i gospodo
Osvojio sam veliku sumu novca na Spinrolzz-u. Čekam da mi se isplata obradi od 3. maja 2025. Kontaktirao sam podršku nekoliko puta i uvek me to odbije. Neverovatno je da je ovo moguće ovih dana. Tražim pomoć.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Poštovani Anda84,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Poštovani Anda84,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDame i gospodo
Hvala vam puno. Dobro sam, a nadam se da ste i vi. Primio sam isplatu od 500 evra. Ostale se još uvek obrađuju. Nažalost, možete podići samo 500 evra dnevno. Ako svaka isplata traje ovoliko dugo, a mesečni limit je 7.500 evra, proći će 2026. godina pre nego što se u potpunosti isplati. Možete li mi, molim vas, pomoći? Nažalost, podrška uvek šalje iste standardne poruke. Hvala vam puno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDraga Anda84, možeš li mi reći koliko si ukupno do sada primila?
Takođe, možete li potvrditi tačne datume kada ste zahtevali čekajuća povlačenja i koliki je iznos svakog od njih?
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDragi tim gurua kazina,
Primio sam 500 evra 14. maja 2025. godine, nakon višestrukih upita. Naknadne uplate od 10., 14. i 17. maja se jednostavno ne obrađuju. Možete zahtevati samo tri uplate: 500 evra dnevno. S obzirom na iznos i vreme obrade, dobiću svoj novac 2026. godine. Svaki put dobijam isti odgovor i to me obeshrabruje. Zaista tražim vašu pomoć.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDraga Anda84, možeš li mi reći da li si već primila neka od čekajućih povlačenja? Ako jesi, kada tačno?
Takođe, da li ste od tada podneli neke nove zahteve za povlačenje sredstava?
Automatski prevedeno:
