Igrač iz Norveške je pre više od nedelju dana podneo više zahteva za isplatu u ukupnom iznosu od 15.000 norveških kruna, ali oni su i dalje na čekanju bez potrebe za dodatnom verifikacijom. Uprkos višestrukim kontaktima sa podrškom, dobija samo standardne odgovore o tome da se isplate „obrađuju“, što dovodi do zabrinutosti zbog kašnjenja i nedostatka transparentnosti.
Spinrollz Casino - Povlačenja igrača su odložena.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 22h 15m 24s
Spinrollz Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 22 sati
PrevodŽeleo bih da podnesem žalbu u vezi sa kašnjenjem u isplatama na Spinrollz-u.
Pre više od nedelju dana sam zahtevao više isplata (ukupno 15.000 NOK). Od tada sam nekoliko puta kontaktirao podršku i dobijao sam samo standardne odgovore u kojima se navodi da se isplate „obrađuju" i da je „sve u redu".
Nije zahtevana dodatna verifikacija (KYC), a status mog naloga pokazuje da verifikacija nije potrebna. Uprkos tome, isplate su i dalje u toku bez jasnog vremenskog okvira.
Nisam otkazao/la niti izmenio/la nijedno povlačenje sredstava i poštovao/la sam sve uslove.
U ovom trenutku, zabrinut sam zbog kašnjenja i nedostatka transparentnosti i želeo bih pomoć u rešavanju problema i osiguravanju da se povlačenja obrade.
Mogu da obezbedim snimke ekrana i dokumentaciju ako je potrebno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Sasvim je uobičajeno da isplata potraje nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.
- Možete li, molim vas, reći kada ste tačno zatražili ovo povlačenje?
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
