Igrač iz Švedske nije mogao da podigne 450 € sa svog stanja od 3,800 € u onlajn kazinu. Uprkos ispunjavanju svih uslova, zahtev za povlačenje čekao je 44 sata, a pomoć nije pružena. Igrač je tvrdio da je u potpunosti verifikovan i da nije koristio nikakav bonus da akumulira svoj dobitak. Pokušali smo da rešimo problem tako što smo zatražili dodatne informacije i produžili vreme za odgovor. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše upite, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo ili pružimo potencijalna rešenja. Slučaj je shodno tome odbijen.
SpinsBro Casino - Igrač ne može da podigne dobitak.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 450 €
SpinsBro Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hej
Uložio sam mnogo novca u ovu kompaniju, ali sada kada pokušate da povučete moj novac to mi ne dozvoljava. Uradio sam sve što su tražili. Imam stanje od 3800 evra i hteo sam da podignem 450 da probam da li radi. Stavite da je još uvek na čekanju 44 sata. I niko ne odgovara!!!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi marcushurtado,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate sa povlačenjem.
Da bismo vam što pre pomogli, da li biste mogli da pružite dodatne informacije o vašoj situaciji?
- Da li ste dobili bilo kakvu potvrdu ili obaveštenje od kazina o procesu povlačenja ili bilo kakvim kašnjenjima?
- Da li ste pokušali da kontaktirate korisničku podršku kazina putem različitih kanala, i ako jeste, koje ste odgovore, ako ih ima, dobili?
- Da li je vaš nalog već u potpunosti verifikovan?
- Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa?
Ako je moguće, možete li proslediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju sa kazinom na [email protected] za dalji pregled?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi marcushurtado,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Dodatni komentari igrača:
Hej!
Nisam koristio nijednu vrstu bonusa da bih dostigao svoj balans, evo nekoliko snimaka ekrana ako je i moj slučaj. Pokušao sam da kontaktiram njihovo finansijsko odeljenje bez ikakvog odgovora.
Potpuno sam verifikovan na njihovoj veb stranici i putem e-pošte direktno njihovom finansijskom odeljenju.
Ovo je odgovor koji uvek dobijam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo marcushurtado,
Da li je bilo nekih pomaka od našeg poslednjeg razgovora, molim vas?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi marcushurtado,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbaciti žalbu u slučaju da ne odgovorite u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Automatski prevedeno:
