SpinsBro Casino Recenzija

Igrač iz Švedske nije mogao da podigne 450 € sa svog stanja od 3,800 € u onlajn kazinu. Uprkos ispunjavanju svih uslova, zahtev za povlačenje čekao je 44 sata, a pomoć nije pružena. Igrač je tvrdio da je u potpunosti verifikovan i da nije koristio nikakav bonus da akumulira svoj dobitak. Pokušali smo da rešimo problem tako što smo zatražili dodatne informacije i produžili vreme za odgovor. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše upite, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo ili pružimo potencijalna rešenja. Slučaj je shodno tome odbijen.

Igračica iz Nemačke je imala dobitke i aktivnu igru na SpinsBro kazinu kada je njen račun neočekivano zatvoren dok je na njemu bilo oko 4000 €. Kazino je naveo kršenje odredbi i uslova kao razlog za zatvaranje, što je igrač osporio. Ona je prijavila problem sa propuštanjem besplatnih okretaja pre zatvaranja. Nakon niza komunikacija, kazino je priznao svoju grešku i pristao da vrati preostali iznos od oko 3000 €. Plaćanje je uspešno obavljeno i igrač je potvrdio prijem. Žalbu je tada tim za žalbe označio kao „rešen“.

Igračica iz Belgije nije mogla da podigne 600 evra sa svog računa nakon nekoliko prethodnih podizanja. Kazino joj je ograničio pristup radi verifikacije i nije odgovorio na njene upite. Igračica je prijavila da je igrala slot igre i da je imala aktivne i neaktivne bonuse. Uprkos višestrukim pokušajima tima za žalbe da prikupi više informacija i ponudi pomoć, igrač nije odgovorio. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo ili predložimo potencijalna rešenja, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Japana je imao problem sa SpinsBro kazinom u vezi sa smanjenjem bilansa. Nakon što je primio bonus na depozit, igrač je ispunio uslove za klađenje i podigao svoj balans na 1500 EUR, koji je potom smanjen na 1000 EUR. Igrač je ponovo igrao, podigavši saldo na 1600 EUR, ali na njegov zahtev za povlačenje, stanje je ponovo smanjeno na 1000 EUR. Igrač je doveo u pitanje ova smanjenja. Nakon nekoliko razmena, kazino je priznao grešku i vratio novac igraču. Međutim, igrač je tvrdio da mali iznos još uvek nedostaje. Kazino ovo nije potvrdio, ali je igrač odlučio da smatra da je slučaj rešen uprkos manjem neslaganju.

Igrač iz Francuske Gvajane je uložio 80 evra u kazino, igrao i osvojio, ali je nakon toga njegov nalog blokiran zbog zavisnosti od kockanja. Iako mu je rečeno da je u pitanju greška, njegov nalog je ostao blokiran uprkos nekoliko pokušaja da se obrati kazinu. Kazino je tvrdio da igrač ima dva naloga sa različitim ličnim podacima i stoga je zatvorio drugi račun i vratio depozite. Međutim, igrač je odbio da dobije povraćaj novca. Pokušali smo da posredujemo u situaciji tražeći detalje o transakciji i produžavajući vreme za rešavanje žalbe, ali je tada igrač prestao da odgovara. Verujemo da je dobio povraćaj novca, ali bez potvrde. Morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Nemačke je imao problema sa odloženim isplatama sa svog kazino računa. Kazino je isplaćivao u malim ratama tokom dužeg perioda, uprkos njegovom VIP statusu. Dodatnih 4000 evra je zaglavljeno zbog ograničenja povlačenja. Igrač je takođe izrazio zabrinutost zbog svoje zavisnosti od kockanja, tvrdeći da kazino nije uspeo da zatvori njegov račun uprkos njegovim ponovljenim zahtevima. Izgubio je oko 19.000 evra u roku od 8 nedelja i optužio kazino da ne shvata ozbiljno zaštitu igrača. Nakon pregleda pruženih dokaza i informacija sa obe strane, zaključili smo da se tvrdnje igrača ne mogu potkrepiti zbog nedostatka pouzdanih dokaza. Žalba je odbijena.

Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Kašnjenje je potencijalno bilo zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog obima zahteva za povlačenje. Kazino je potvrdio da je račun igrača u potpunosti verifikovan i da je povlačenje obrađeno. Igrač je tada potvrdio prijem svog dobitka i tako uspešno rešio problem.

Igrač iz Nemačke je naišao na sistemsku grešku koja je resetovala njegov bonus saldo na nulu dok je bio usred igre. On je siguran da nije otkazao bonus i traži pojašnjenje. Igrač je smatrao da je kazino razjasnio nerazumevanje situacije i zamolio nas da zatvorimo žalbu.

Igrač iz Litvanije ima odložen proces povlačenja iz kazina nakon što je osvojio značajan iznos. Kazino nije reagovao i nedavno je izjavio potrebu za dodatnom verifikacijom, što igrač osporava. Igrač sada traži povraćaj svih depozita u ukupnom iznosu od 556 EUR.

Igrač iz Berlina je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Kasnije je primetio da mu je dobitak smanjen. Na kraju smo odbili žalbu jer su dobici ograničeni u skladu sa uslovima i odredbama o bonusu.

Igrač iz Kanade na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Odbili smo žalbu jer je kazino dostavio dokaze koji potvrđuju da je bonus koji je igrač uzeo imao maksimalan iznos gotovine koji je primenjen na igračeve dobitke.

Igrač iz Turske je imao problema sa odobravanjem svojih verifikacionih dokumenata. Prestao je da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo morali da odbijemo žalbu. Nakon toga nas je mejlom obavestio da je njegov dobitak isplaćen posle pet nedelja, pa smo status prigovora promenili u rešen.

Igrač iz Nemačke je uplatio depozit, ali je odmah blokiran. Kazino je obećao povraćaj depozita, ali još nije obrađen. Posle naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču. Igrač je potvrdio da je vratio početni depozit. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igraču iz Švedske je blokiran nalog bez daljeg objašnjenja. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu jer je igrač prethodno zatvorio svoje naloge u okviru kazino grupe zbog zavisnosti od igara i ne bi trebalo da otvara drugi nalog. Kazino je vratio igraču njegov početni depozit i stavio igrača na crnu listu u svim ostalim kazinoima unutar iste kazino grupe što smatramo ispravnim pristupom.

Igrač iz Norveške nije primio svoj zahtev za povlačenje osam dana ranije u Gangsta kazinu, uprkos tome što je više puta kontaktirao KIC odeljenje. Igrač je potvrdio da je njegova verifikacija odobrena i da nije koristio nikakve bonuse. Kazino je saopštio da su kašnjenja u plaćanju nastala zbog velikog obima zahteva za povlačenje, ali je kasnije potvrdio da je igračeva uplata od 300 evra obrađena. Problem je rešen, a igrač je potvrdio prijem sredstava.

Igrač iz Meksika je imao problema sa procesom povlačenja u onlajn kazinu. Nakon što je čekao tri radna dana, prijavio je da je kazino tvrdio da nema aktivnih zahteva za povlačenje. Njegov račun je već bio verifikovan i on je izjavio da ne koristi bonuse, već samo svoj novac. Igrač nas je kasnije obavestio da ga je kazino kontaktirao i rešio problem. Kao rezultat toga, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Palestine je doživeo tehnički problem dok je igrao poker uživo u onlajn kazinu. Uprkos tome što je provajder usluga priznao grešku na njihovoj strani, kazino nije pripisao dobitke igrača. Igrač je takođe bio blokiran iz ćaskanja uživo i njegove e-poruke su ignorisane. Igrač je pružio dokaze o problemu, a kazino je u početku negirao bilo kakve greške. Međutim, nakon dalje komunikacije i pretnje igrača sudskim postupkom, kazino je pristao da verifikuje nalog igrača i ručno obradi povlačenje njegovog dobitka. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka i problem je rešen.