SpinShark Casino - Igrački račun ostaje otvoren uprkos zahtevima za zatvaranje.

Zdravo, izgubio sam 6000 funti ovog meseca nakon što sam jasno tražio preko ćaskanja uživo i imejla da me trajno zabrane i da mi se ne dozvoli uplata. Ignorisali su me svaki put kada sam samo želeo da mi se nalog trajno zatvori i nikada mi nisu dozvolili da ga ponovo otvorim. Za oko 3 meseca sam samo dva puta pitao da li će odgovoriti i zatvoriti ga, ali samo na 24 sata, sve što treba da uradim je da zamolim preko ćaskanja uživo da ga otvore i to je to. Ovo je nakon što sam rekao da sam suicidalan i da mi uništava život, a da ne spominjem da povlačenje novca čine gotovo nemogućim. Odbijeno mi je toliko mnogo povlačenja za hiljade dolara, a pitao sam dok razrađujemo bilo kakvu verifikaciju koja vam je potrebna, molim vas da mi ne dozvolite da se kladim i jednostavno su me ignorisali. Na zahteve za samoisključivanje odgovaraju bonusom. Ponude, iskreno, ovo je više nego samo za mene, iskreno, pokušajte da ugasite veb stranicu ako možete, ja sam vam isplatio, to je skandalozno koliko su nemoralni, mesecima su mi govorili da eskaliraju zatvaranje mog naloga. Nažalost, borim se sa kontrolom impulsa, ali da, molim vas, naterajte ih da obrišu sve moje podatke i trajno me zabrane. Tražio sam mesecima. Takođe, po mom mišljenju, ne znam da li je to zakon, ali trebalo bi da mi vrate novac koji sam izgubio nakon što sam više puta jasno tražio da budem trajno banovan i da mi se nikada više ne dozvoli da uplaćujem depozit na veb-sajtu, oni su me potpuno iskoristili i izvukli iz mene.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Da li ste pomenuli zavisnost od kockanja ili štetu povezanu sa kockanjem u bilo kom od zahteva za zatvaranje naloga podnetih pre 23. juna, kada ste prvi put pomenuli da imate samoubilačke misli? Ako jeste, molim vas da mi prosledite imejlove u kojima se pominju vaši problemi vezani za kockanje na veronika.f@casino.guru Ljubazno vas molimo da uključite kompletne, originalne, neisečene imejl razgovore, ne samo snimke ekrana.
• Da li ste prošli punu KYC verifikaciju u ovom kazinu?
• Možete li, molim vas, navesti vremenski okvir u kojem ste uplatili 6.000 funti depozita čiji povraćaj tražite?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika