Igrač iz Nemačke je zatražio brisanje naloga zbog zavisnosti od kockanja, što je kazino potvrdio. Međutim, nedavno je dobio agresivno oglašavanje i otkrio da se može ponovo prijaviti na svoj nalog, što, kako smatra, krši smernice kazina. On traži povraćaj svojih depozita u ukupnom iznosu od 882 evra i trajno brisanje naloga.
Spinsy Casino - Igračev nalog je ponovo otvoren na njegov zahtev.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
3d 21h 19m 30s
Spinsy Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod7. jula 2025. godine kontaktirao sam podršku da obrišem svoj nalog zbog zavisnosti od kockanja. 9. jula 2025. godine primio sam imejl kojim se potvrđuje da je moj nalog obrisan.
Nedavno sam dobijao stalni niz ciljanih reklamnih SMS poruka i imejlova od kazina sa bonus ponudama. Nažalost, bio sam prevaren i uspeo sam da se ponovo prijavim bez ikakvih problema. Po mom mišljenju, kazino je očigledno prekršio svoje smernice. Moj nalog nikada nije trebalo ponovo da bude otvoren, posebno ne sa tako agresivnim oglašavanjem. Stoga zahtevam povraćaj mojih depozita i trajno brisanje mog naloga. Ukupan iznos spornih depozita je 882 evra.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZdravo, hvala vam puno što ste poslali žalbu. Zaista mi je žao zbog vašeg negativnog iskustva sa Spinsy Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li, molim vas, potvrditi da li ste prošli KYC verifikaciju u ovom kazinu?
- Da li trenutno još uvek imate pristup svom nalogu?
- Možete li, molim vas, proslediti vaš originalni zahtev za samoisključenje? Možete me kontaktirati putem e-pošte na attila.g@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
