Spinsy Casino Recenzija

Igrač iz Portugala je od 17. februara čekao na povlačenje. Uprkos tome što je kontaktirala podršku, njena povlačenja su ostala pod kontrolom, ostavljajući je obeshrabrenom. Tim za žalbe je primetio da igrač nije odgovorio na zahteve za informacijama, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.

Igrač iz Nemačke je doživeo kašnjenje u isplati od 3. februara 2025. i dobio je samo standardne odgovore od korisničke podrške. Tim za žalbe je pokušao da prikupi dodatne informacije postavljajući konkretna pitanja u vezi sa njegovim povlačenjem i KIC verifikacijom. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, istraga nije mogla da se nastavi, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.

Igrač iz Britanske Kolumbije je od 30. januara čekao na povlačenje 300 dolara, suočavajući se sa kašnjenjima koja se pripisuju velikom broju povlačenja. Uprkos tome što mu je rečeno da nisu potrebni dokumenti za verifikaciju, smatra da je ovo najgore iskustvo sa onlajn kazinom. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na zahteve Žalbenog tima za dodatnim informacijama.

Igrač iz Nemačke se mučio sa zahtevom za povlačenje od 4000 evra koji je podnet dve nedelje ranije, nakon što je zatražio tri isplate od po 500 evra. I pored uveravanja da je problem u odeljenju za finansije, nije postignut napredak, a on je izgubio dodatna sredstva, čime je sporni iznos porastao na 3700 evra. Nije bio u mogućnosti da završi KIC verifikaciju jer je navodno nije zahtevao kazino. Pitanje je ostalo nerešeno jer igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Kanade je zatražio isplatu 29. januara, ali je još uvek bila u obradi nakon obećanog roka od radnih dana. Podrška je nastavila da pruža iste automatizovane odgovore, što ju je dovelo do osećaja da je kazino prekršio sopstvene uslove. Nakon što je uložila žalbu, njen dobitak je konačno isplaćen. Tada smo smatrali da je to pitanje rešeno.

Igračica iz Ontarija je zatražila povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njen dobitak još nije primljen. Nakon nekoliko komunikacija u vezi sa kašnjenjima i nedoslednim informacijama iz kazina, problem je rešen, a ona je potvrdila da su obe uplate primljene. Tim za žalbe je označio pritužbu kao „rešenu“ u svom sistemu.

Igrač iz Kanade je pokušao da podigne dobitke od 31.000 CAD nakon depozita od 200 dolara, ali se suočio sa kašnjenjima. Uprkos navedenom vremenu odobrenja kazina od 3 radna dana, prošlo je 10 radnih dana bez ažuriranja procesa povlačenja. Tim za žalbe je intervenisao tako što je kontaktirao kazino u vezi sa kašnjenjem i zatražio pojašnjenje situacije igrača. Međutim, igrač nije odgovorio na naknadna pitanja, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka informacija za dalju istragu.

Igrač iz Grčke je imao kašnjenja u povlačenju €70 i €120 od Spinsija, a povlačenja su pokrenuta 27. i 28. januara. Uprkos uveravanjima iz ćaskanja uživo da će povlačenje potrajati do tri radna dana, igrač nije primio sredstva od 2. februara. Posle pet radnih dana, igrač je potvrdio da je novac primljen na njegov račun. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Kvebeka je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Žalbeni tim je intervenisao nakon što je potvrdio da je povlačenje igrača još uvek na čekanju. Daljom komunikacijom sa kazinom, ustanovljeno je da su sva tri povlačenja igrača obrađena. Igrač je tada potvrdio prijem sredstava, što je dovelo do uspešnog rešavanja problema.

Igrač iz Ontarija je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je priznao kašnjenje i savetovao igrača da sačeka vreme obrade, koje može da potraje i do 14 dana, i da obezbedi da su svi procesi verifikacije završeni. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača nakon prvobitnog upita, žalba je odbijena jer dalja istraga nije mogla biti sprovedena.

Igrač iz Alberte je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je prijavio poteškoće sa verifikacijom dokumenata, navodeći da je kazino zatražio dokumente koji ne postoje. Uprkos našim pokušajima da komuniciramo i produžimo vremenski okvir za rešavanje, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, žalba nije mogla biti dalje istražena i odbijena je.

Igrač iz Grčke se suočio sa problemima sa povlačenjem novca iz kazina nakon što je pokrenuo povlačenje 30. novembra. Iako je završio proces verifikacije identiteta i poslao izjave o transakcijama, one nisu prihvaćene, što je izazvalo zabunu i kašnjenja. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju sa kazinom, što je na kraju razjasnilo potrebnu dokumentaciju. Nakon rešavanja problema sa verifikacijom, igrač je uspešno primio sva povlačenja. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Grčke nije mogao da pristupi dvema utakmicama koje je igrao sopstvenim novcem od 1.5.25. Uprkos višestrukim sugestijama, uključujući brisanje kolačića, oni nisu mogli da igraju, a bonus novčići koji su trebali da budu kreditirani nisu deponovani. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dodatne detalje i produžavajući vreme odgovora za igrača. Međutim, slučaj je trenutno odbijen zbog nedostatka odgovora igrača, sprečavajući bilo kakvu dalju istragu ili rešenja.

Igrač iz Kanade je pet dana ranije imao nerešene zahteve za povlačenje od 500 i 750 dolara, ali nijedan nije obrađen. Nije mogao da verifikuje svoj nalog zbog poruke u kojoj se navodi da verifikacija nije potrebna, uprkos tome što je želeo da povuče svoj ukupni iznos od 6000 dolara. Korisnička podrška nije bila od pomoći, pružajući ponavljajuće odgovore. Žalba je razmotrena, ali je potvrđeno da je igrač poništio zahteve za povlačenje i da su sredstva potrošena. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je priznao kašnjenje i obavestio igrača da povlačenje može potrajati zbog obrade i verifikacije. Međutim, nakon produženja vremena odgovora i bez dalje komunikacije od igrača, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija za dalju istragu.

Igrač iz Nemačke se suočio sa kašnjenjem u podizanju 2.080 evra sa svog kazino računa iako je prethodno primio 3.000 evra. Nakon što su otkazali bonus i zatražili povlačenje tri nedelje ranije, nastavili su da dobijaju nejasne odgovore od korisničke podrške. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da su svi dobici u potpunosti isplaćeni.

Igrač iz Grčke se suočio sa problemima sa kazinom koji je odlagao isplate dok je pobeđivao, da bi mu platio nakon što je počeo da gubi. Nije mogao da pristupi kazinu, zahtevajući ukupan gubitak od 6.000 evra, i tražio je nazad svoj novac, preteći sudskim tužbom za veći iznos ako se situacija ne reši. Tim za žalbe ga je obavestio da ne može da se pruži pomoć u povratu izgubljenih sredstava, pošto je kazino isplatio sve dobitke pre nego što je zatvorio njegov račun nakon što je njegov saldo dostigao nulu. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog okolnosti oko zatvaranja računa i gubitka sredstava tokom igre.

Igrač sa italijanskog računa u Spinsi kazinu je zatvoren bez valjanih razloga, zadržavajući saldo od €1,500 od dobitka. Igrač je naveo da je račun u potpunosti verifikovan i da ispunjava sve kriterijume, tražeći pojašnjenje i iznos dugovanja. Uprkos ponovljenim pokušajima da se stupi u kontakt sa kazinom, nije došlo do saradnje, što je dovelo do toga da je žalba označena kao „nerešena“. Igraču je savetovano da kontaktira Upravu za igre na sreću Anžuja za dalju pomoć.

Igrač iz Kanade je čekao povlačenje 5 dana bez ikakvog objašnjenja, a od korisničke podrške je dobio samo izvinjenje zbog kašnjenja. Tim za žalbe je priznao problem, ali je primetio da povlačenja mogu potrajati duže zbog KIC verifikacije ili velikog obima obrade. Kako igrač nije odgovorio na dalja pitanja, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija za istragu.

Igrač iz Kvebeka je čekao 8 dana na isplate, dok su druga dva isplate na čekanju od 750€ trajala 3 dana do sada, uprkos tvrdnji kazina da su sva povlačenja obrađena u roku od 3 dana. Izrazio je frustraciju zbog dnevnog ograničenja povlačenja u kazinu od 750 €, što je ometalo njegovu mogućnost da pristupi svojim dobicima i osećao se nepravednim s obzirom na lakoću deponovanja novca. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.

Igrač iz Austrije je 30. novembra zatražio povlačenje 500 evra i još uvek je imao još dva zahteva na čekanju, a uplate još nisu primljene. Odgovori tima za podršku u vezi sa kašnjenjima i potrebom za strpljenjem bili su nezadovoljavajući. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Igrač iz Ontarija je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njegov novac još nije bio primljen. Igrač je prijavio da je primio samo 50% svog dobitka, a preostali iznos od 2.250 dolara još uvek duguje. Nakon neodgovaranja na zahtjeve za dodatnim informacijama, žalba je odbijena zbog nedostatka saradnje. Problem je ostao nerešen jer igrač nije dao dalja ažuriranja ili odgovore.

Igrač iz Australije je pre tri nedelje zatražio povlačenje, ali se suočio sa neobjašnjivim kašnjenjima uprkos tome što nije imao ograničenja na nalogu. Iako su dva prethodna povlačenja uspešno obrađena, on je dobijao isti odgovor u vezi sa kašnjenjima u protekle četiri nedelje, što je dovelo do frustracije zbog nedostatka podrške kazina.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva podnela je žalbu protiv Spinsi kazina jer joj je dozvolio da se registruje i deponuje uprkos tome što se samoisključila zbog zavisnosti od kockanja. Ona je položila 5000 evra u roku od dva dana bez provere, čime je prekršila uslove za sprečavanje takvih pojava. Ona je takođe izrazila zabrinutost u vezi sa legitimnošću licence kazina i zatražila pomoć u povratu svojih depozita. Tim za žalbe je pojasnio da se samoisključivanje nije automatski prenijelo na različita kazina u vlasništvu istog operatera i da od kazina nije potrebno da izvrši KIC verifikaciju nakon otvaranja naloga. Pošto igrač nije direktno obavestio Spinsi Casino o svojim problemima sa kockanjem ili zatražio samoisključivanje, tim nije mogao da pomogne u povratu izgubljenih depozita, ali je ponudio pomoć u pokretanju zahteva za samoisključivanje.

Igrač iz Finske, poznat kao SantaClaus10, u početku se suočio sa značajnim kašnjenjima u povlačenju svojih 70.000 evra dobitka iz Spinsi kazina. Proces povlačenja u kazinu bio je spor, sa zahtevima koji su se obrađivali svakog trećeg radnog dana i ograničeni na 500 evra po transakciji, što je rezultiralo projektovanim dvogodišnjim čekanjem da se dobije pun iznos. Uprkos višestrukim zahtevima za višim limitima povlačenja, kazino je zadržao limite i naveo veliki obim posla i „veliki promet“ kao razloge za stalna kašnjenja. Nakon što je problem eskalirao centru za rešavanje žalbi CasinoGuru, igrač je izrazio frustraciju zbog ponavljajućih i robotskih odgovora korisničke službe. Situacija se konačno popravila kada je, nakon nekoliko nedelja komunikacije napred-nazad, igrač dobio preostalih 2.000 evra potrebnih da ispuni mesečni limit od 7.000 evra. Žalba je rešena, igrač potvrđuje da je uplata završena, a pitanje se smatra rešenim.

Igrač iz Grčke je naišao na problem u Spinsi kazinu gde je došlo do greške u igri tokom besplatnih okretaja, što je rezultiralo gubitkom od 53,50 evra u dobicima. Uprkos tome što je dao snimke ekrana i kontaktirao kazino radi rešavanja, on nije dobio nikakav odgovor ili potvrdu o problemu od 21. avgusta 2024. Tim za žalbe je istražio stvar, ali je zaključio da se problem pojavio u „bonus besplatnim okretanjima“, u same igre, one se nažalost ne mogu smatrati pravim novcem. Rud u kojem su „osvojena“ bonus sredstva nije pravilno zaključen, tako da dobici nisu potvrđeni kao legitimni. Kazino nije bio u mogućnosti da kreditira bilo koji dobitak koji nije potvrđen od strane provajdera igre, što je rezultiralo refundiranjem samo iznosa opklade od €0,20. Radnje kazina su smatrane u skladu sa njihovim pravilima, tako da je žalba zatvorena kao odbijena, a igraču je savetovano da kontaktira autoritet za licenciranje kazina ako se ne slaže sa ovim ishodom.

Igrač iz Španije je doživeo poteškoće u pokušaju da zatvori račun u Supabetu. Uprkos višestrukim pokušajima da se potvrdi zatvaranje putem e-pošte, nalog je ostao otvoren. Nakon dalje komunikacije, on je uspešno dao potrebne informacije, a kazino je naknadno zatvorio njegov nalog. Problem je označen kao rešen od strane tima za žalbe, potvrđujući zatvaranje naloga igrača.

Igrač iz Nemačke je zatražio da zatvori svoj nalog zbog zavisnosti od kockanja, ali nije dobio nikakav odgovor od podrške uprkos višestrukim pokušajima putem e-pošte i ćaskanja uživo. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da se nalog može zatvoriti. Označili smo žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu i cenimo saradnju igrača.

Igrač iz Nemačke se suočio sa ponovljenim problemima sa povlačenjem 580 evra, pri čemu je kazino naveo različite razloge za otkazivanje, uprkos tome što je prvobitno verifikovan. Stalno su tražili nova dokumenta, ostavljajući igrača frustriranim i nesigurnim u vezi sa statusom povlačenja. Nakon kontinuirane komunikacije i upornosti, problem igrača je rešen, a dobici su uspešno primljeni. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Portugala se suočio sa problemima sa zahtevima za povlačenje koje je kazino odbio, uprkos tome što je imao potpuno verifikovan nalog i ranija uspešna povlačenja. Povlačenje 700 evra je odbijeno bez opravdanja, a korisnička podrška nije mogla da pruži odgovor nakon sat vremena ćaskanja. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je primio povlačenje, a podrška kazina postala je pažljiva nakon više pritužbi. Igrač je nakon rezolucije izrazio obnovljeno poverenje u kazino.

Igračica iz Italije se suočila sa problemima sa povlačenjem sredstava koja su ponovo kreditirana na njen račun dok je od nje zatraženo da ponovo verifikuje dokumente, uprkos tome što je prethodno završila proces verifikacije. Navela je da nije koristila bonuse ili besplatne okrete. Problem je rešen nakon što je uspešno predala traženi selfi na verifikaciju, što je dovelo do odobrenja njenih dokumenata. Žalbeni tim je označio pritužbu kao 'rešenu' nakon što je ona potvrdila rešenje.

Igrač iz Nemačke se registrovao u Vinsane kazinu bez znanja o njegovoj nevažećoj licenci u Nemačkoj i pokušao je da se samoisključi zbog zavisnosti od kockanja, ali nije dobio odgovor. Uložio je 1650 € u kazino i tražio je pomoć da zatvori svoj račun i povrati svoje depozite. Problem je rešen kada je igrač vratio novac nakon dalje komunikacije sa timom za podršku kazina. Žalbeni tim je potvrdio rešenje i označio žalbu kao „rešenu“.

Igračica iz Italije je imala poteškoće u podizanju bilansa nakon podnošenja potrebnih dokumenata. Od nje su u više navrata tražili snimak ekrana izvoda bankovne kartice, ali je imala samo izvod Postepai Evolution, koji nije odobren. Problem je rešen nakon što je kazino pregledao njen slučaj i pružio joj neophodne korake da završi proces verifikacije. Ona je potvrdila da je problem rešen, a žalbu je Tim za žalbe označio kao „rešen“.

Igračica iz Nemačke se suočila sa problemima sa povlačenjem novca, pošto je kazino u više navrata odbijao njene zahteve za povlačenje uprkos tome što je svakodnevno podnosila potrebna dokumenta u poslednjih 5 dana. Morala je da pruži selfi sa svojom ličnom kartom i vidljivim laktom, zajedno sa Paisafe dokumentom koji pokazuje njen depozit, ali verifikacija nije uspešno završena. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da su neophodna dokumenta uspešno predata i prihvaćena od strane kazina. Žalba je u sistemu označena kao 'rešena', a igrač je ohrabren da se obrati za buduću pomoć ako bude potrebno.

Igrač iz Italije je zatražio da zatvori svoj nalog u Vinsane kazinu, ali se suočio sa kašnjenjima i neodazivom korisničkom podrškom. Hteli su da zatvore račun kako bi sprečili dalje iskušenje kockanja. Nalog je uspešno zatvoren nakon potvrde igrača, čime je problem rešen.

Igrač iz Grčke je zatražio zatvaranje svog naloga u kazinu zbog odgovornih kockarskih razloga. Saopštio je ovaj zahtev i putem e-pošte i putem ćaskanja uživo, ali njegov račun je ostao otvoren, što mu je omogućilo da uplati depozit i kocka. Igrač je izjavio da želi da zatvori svoj nalog zbog zavisnosti od kockanja. Njegov nalog je uspešno zatvoren. Igrač je potvrdio rešenje svog problema i žalba je označena kao rešena.

Igračica iz Ontarija je zatražila povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Problem je rešen pošto je igračica potvrdila da je primila svoj dobitak nakon što je prošao preporučeni vremenski okvir. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu nakon njene potvrde.

Igrač iz Ontarija je zatražio povlačenje 20. januara 2025, ali nije dobio sredstva. Uprkos tome što je verifikovan nalog i dugogodišnji klijent u Greatvin-u, suočio se sa nekim kašnjenjima u plaćanju. Nakon što je tim za žalbe intervenisao, kazino je potvrdio da je povlačenje obrađeno, a igrač je naknadno dobio 400 dolara. Problem je tada u sistemu označen kao rešen.

Igrač iz Manitobe je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Nakon nekoliko komunikacija u vezi sa kašnjenjem, potvrđeno je da je račun igrača u potpunosti verifikovan, ali je povlačenje ostalo na čekanju 24 dana. Na kraju, igrač je dobio sredstva, a problem je označen kao rešen od strane tima za žalbe.

Igrač iz Portugala je osvojio €1000 i pokušao da podigne €500, ali uprkos navedenom vremenu obrade od 4 dana u kazinu, povlačenje je odloženo 5 dana. Odgovor podrške je dosledno navodio kašnjenje plaćanja, a igrač je na kraju potrošio preostalih 500 evra. Problem je rešen kada je igrač primio povlačenje 13 dana kasnije, a žalba je označena kao 'rešena' od strane tima za žalbe.

Igrač iz Finske je pokušao da podigne 300€, ali je kazino pokvario rad i pripisao ga kao depozit, zbog čega je igrač uložio iznos. Naknadni pokušaj povlačenja takođe se pretvorio u depozit. Igrač je želeo da povuče sredstva bez daljeg klađenja, ali problem je ostao nerešen. Problem igrača je konačno rešen kada je kazino prihvatio ručno povlačenje.

Italijanski igrač nije mogao da podigne svoj dobitak iz uspešne opklade. Kazino je stalno navodio tehničke probleme ili probleme vezane za provajdere kao razlog za odlaganje povlačenja, uprkos tome što igrač pokušava različite metode povlačenja. Nakon što je igrač promenio način povlačenja, dobio je e-poruku sa potvrdom od kazina. U razgovor smo uključili predstavnika kazina radi daljeg pojašnjenja. Na kraju, igrač je potvrdio da je primio uplatu, što nas je navelo da označimo žalbu kao 'rešenu'.

Igrač iz Italije je deponovao 20 evra u kripto i osvojio 200 evra. Međutim, suočio se sa poteškoćama kada je pokušao da podigne svoj dobitak, jer je onlajn kazino zahtevao još jedan depozit da bi pokrenuo povlačenje. Nalogu igrača nije bila potrebna verifikacija, a on je otkazao bonus ponudu, poništavajući sve dobitke od nje. Igrač je deponovao drugi put da podigne svoj dobitak, koji je u početku ostao na čekanju nakon navedenog vremenskog okvira. Nakon naše intervencije i prepiske sa kazinom, igračevo povlačenje je uspešno isplaćeno.

Igrač iz Grčke primetio je neobjašnjivo smanjenje od 129 evra sa svog računa nakon što je podigao 450 evra iz svog dobitka od 701,68 evra. Uprkos nekoliko interakcija sa korisničkom službom kazina, dobio je nedosledna objašnjenja za odbitak. Igrač još nije verifikovao svoj račun u kazinu i njegovo povlačenje je još uvek na čekanju. Verovao je da je odbitak bio greška jer je osvojio novac od besplatnih okretaja povezanih sa njegovim depozitom, a ne od besplatnih okretaja bez depozita. Angažovali smo se sa kazinom da razjasnimo problem. Igrač je kasnije prijavio da je kazino vratio oduzeti iznos, pripisujući ga sistemskoj grešci. Time je pitanje bilo rešeno.

Igrač iz Grčke osvojio je 9.000 evra, ali se suočava sa sporim ograničenjem povlačenja od 500 evra dnevno, sa samo 3 povlačenja zaredom. Proces kazina mogao bi da potraje igraču tri meseca da primi sve dobitke. Igrač traži pomoć da ubrza proces povlačenja. Žalba je rešena pošto je igrač isplaćen.

Igračica iz Nemačke tvrdi da je ispunila uslov za klađenje bonusa od 30 evra, suprotno tvrdnji kazina da je uložila samo 150 evra umesto potrebnih 1500 evra. Nakon što je nesporazum otklonjen od strane podrške kazina, igrač nas je zamolio da zatvorimo žalbu.

Igrač iz Nemačke izveštava da je njihov dobitak iz igre Pover Spins nestao dva puta. Iako je prošao verifikaciju lične karte, kazino nije dao rešenje ili objašnjenje. Igrač je potvrdio da je problem rešen.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Slovenije na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Severne Rajne-Vestfalije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač sa Novog Zelanda je 26. januara 2025. zatražio povlačenje 400 novozelandskih dolara, ali je ostalo na čekanju skoro nedelju dana uprkos uslovima kazina koji su naveli vreme obrade do 72 sata. Više puta je pokušao da komunicira sa podrškom, ali je dobio samo iste beskorisne odgovore. Problem je rešen, a žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Nemačke se suočio sa kašnjenjem u povlačenju svog dobitka od 450 evra od Kešvina, uprkos uveravanjima podrške da će njegov slučaj biti prioritet. On je završio KIC proces, koji je uključivao podnošenje preko 20 dokumenata, ali povlačenje nije obrađeno u roku od obećanih 72 sata. Problem je na kraju rešen.

Igrač iz Italije naišao je na probleme sa verifikacijom naloga u kazinu, jer su više puta odbijali njenu fotografiju sa njegovom ličnom kartom zajedno sa beleškom. Problem je rešen nakon što je igrač uspešno verifikovao svoj nalog slanjem više fotografija. Odlučio je da nakon toga zatvori račun i igrač smatra da je slučaj rešen.

Igrač iz Japana se suočio sa problemima sa kazinom nakon što je uplaćen depozit preko JETON-a. JETON je ažurirao svoju veb lokaciju, čime je istorija depozita igrača postala nedostupna, ali je kazino zahtevao ovu istoriju za autorizaciju, što je dovelo do zastoja. Igrač je pružio dokaze o situaciji, a nakon komunikacije sa timom za žalbe, kazino je verifikovao račun i dozvolio igraču da podigne dobitke. Proces povlačenja je naišao na kašnjenja zbog nerazumevanja limita od strane kazina, ali na kraju, igrač je uspeo da uspešno završi povlačenje, što je dovelo do rešavanja žalbe.

Igračica iz Italije je deponovala 350 evra, ali sredstva nisu knjižena na njen račun za igre uprkos tome što je dala snimak ekrana transakcije. Problem je rešen nakon što je ona potvrdila da je depozit uspešno obrađen. Žalba je u našem sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Španije je imao poteškoća da podigne 500 evra iako mu je račun u potpunosti verifikovan. Čekao je više od 3 dana dok je odgovore dobijao samo putem ćaskanja uživo. Savetovali smo igrača da sačeka do 14 dana dok se proces povlačenja ne završi. Igrač je kasnije potvrdio da je primio svoj dobitak, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Finske je imao kašnjenje sa povlačenjem od 270€, što je premašilo uobičajeno vreme obrade od 3 radna dana. Služba za korisnike kazina nije mogla da obezbedi datum završetka. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe, jer kašnjenja mogu biti posledica nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje plaćeno, a mi smo naknadno zatvorili žalbu.

Igrač iz Austrije je prijavio da je deponovao 25€ preko Paisafecard-a na svoj onlajn kazino račun, ali sredstva nisu bila vidljiva. Nakon što se igrač obratio podršci kazina i savetovao mu se da sačeka 72 sata, problem je i dalje ostao nerešen. Međutim, problem je kasnije rešen nakon što je igrač primio svoj deponovani iznos zajedno sa bonusom od kazina, koji se izvinio zbog tehničke greške. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Italije je imao problema sa povlačenjem dobitaka iz Kešvina. Uprkos tome što je koristio samo deponovana sredstva za igru i otkazao bonus prema uputstvima, kazino je zadržao 450 € iz zahteva igrača za povlačenje, ostavljajući samo početni depozit od 50 €. Nakon detaljne istrage i komunikacije sa kazinom, problem igrača je rešen. Kazino je odlučio da ponovo izda bonus na drugi depozit na račun igrača sa smanjenim uslovima za opkladu, što je igrač prihvatio i smatrao da je problem rešen.

Igrač iz Ontarija je pokušavao da verifikuje svoj nalog više nedelja, ali uprkos tome što je dao potpuni izvod svoje kreditne kartice na zahtev, verifikacija nije bila uspešna. Nakon komunikacije sa kazinom i davanja nekoliko izjava o depozitu, igrač je obavešten da je njegova verifikacija izgledala obećavajuće. Igrač je kasnije potvrdio da je njegov nalog uspešno verifikovan. Shodno tome, žalbu smo označili kao rešenu u našem sistemu.

Igrač sa Tajlanda je osvojio značajan iznos igrajući u Cashvin kazinu. Međutim, kazino je zaplenio njihovih 911 dolara dobitka, navodeći zloupotrebu korišćenja bonusa. Igrač je tvrdio da su uslovi i odredbe u vezi sa promenom opklada i igara suviše subjektivni i otvoreni za eksploataciju od strane kazina. Nakon razmene poruka, kazino je ponudio da ponovo aktivira bonus igrača sa modifikovanim skupom zahteva za opkladu. Igrač je to odbio, insistirajući na tome da dobije punu sumu dobitaka. Kazino je preispitao svoju odluku i pristao da igraču vrati pun iznos dobitaka. Igrač je potvrdio prijem sredstava i žalba je uspešno rešena.

Potpuno verifikovani igrač iz Portugala, koji je prethodno napravio nekoliko uspešnih povlačenja preko Neteller-a, suočavao se sa stalnim otkazivanjem zahteva za povlačenje od strane kazina, navodno zbog problema sa Neteller-om. Nakon što je igrač kontaktirao Tim za žalbe, kazino je zatražio od igrača da se povuče putem bankovnog transfera umesto Neteller-a. Igrač se povinovao i kasnije potvrdio da je povlačenje bilo uspešno.

Igrač iz Nemačke nije mogao da podigne svoj dobitak iz Cashvin Casina mesec dana zbog stalnih zahteva za dodatnim dokumentima za verifikaciju. Uprkos tome što je obezbedio sve potrebne dokumente, igrač se suočio sa problemima u procesu povlačenja. Kazino je tvrdio da su problemi nastali zbog poteškoća u banci igrača. Problem je rešen kada je igrač koristio alternativni bankovni račun za povlačenje. Igrač je uspešno primio svoj dobitak i potvrdio rešenje svoje žalbe. Korisničko ime igrača je takođe promenjeno na njegov zahtev.

Igračica iz Finske je pokušala da zatvori nalog putem mejla zbog zavisnosti od kockanja. Uprkos višestrukim pokušajima sa dva različita naloga e-pošte, kazino tvrdi da nije primio ove zahteve, poričući bilo kakvu odgovornost. Igrač je potvrdio da je kazino vratio njene depozite i zamolio nas da zatvorimo žalbu.

Igrač iz Irske je od Cashvin-a dobio samo 400 € od 750 €, dok je 350 € još na čekanju od 29. maja 2023. Kazino se pravdao u vezi sa problemima dobavljača plaćanja, davao je netačne ARN brojeve i odlagao povlačenje. Igrač nas je kasnije obavestio da je primio svoj dobitak i tako smo zatvorili žalbu kao rešenu.

Igrač iz Irske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Nakon niza komunikacija sa kazinom u vezi sa njegovim verifikovanim računom i povlačenjem 400 evra, igrač je izrazio zabrinutost zbog prakse i licenciranja kazina. Nakon upornih napora, igrač je uspešno primio svoje povlačenje, a kazino je kasnije zatvorio njegov račun. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Portugala je osvojio 230 evra nakon klađenja sa depozitom od 10 evra i zatražio povlačenje koje je obećano u roku od 72 sata, ali je ostalo neobrađeno uprkos ponovljenim upitima. Takođe je optužio kazino za ranije lažno ponašanje u vezi sa poništenim bilansom. Nakon dugotrajnog procesa i izražavanja nezadovoljstva, igrač je potvrdio da je konačno dobio svoj dobitak. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima, koji je cenio njegovu saradnju.

Igrač iz Austrije je osvojio €2400, ali se suočio sa stalnim zahtevima za verifikaciju iz kazina, pošto je više puta podneo neophodna dokumenta. Igrač je sumnjao da kazino namerno odlaže plaćanje. Nakon nekoliko komunikacija, nalog igrača je na kraju verifikovan, a prvo povlačenje je uspešno obrađeno nakon značajnih preokreta. Igrač je prijavio da je primio drugu uplatu nakon čekanja od četiri dana, a tim za žalbe je označio problem kao rešen.

Igrač iz Finske se suočio sa problemima sa Goldspin kazinom, gde su dva zahteva za povlačenje u ukupnom iznosu od 1200 evra otkazana uprkos tome što je njihov nalog verifikovan i priložena sva neophodna dokumenta. Trenutno su pokušavali da podignu još 600 evra, maksimalno dozvoljeno, ali im je bila potrebna pomoć da reše situaciju i pristupe svojim ukupnim sredstvima od 1400 evra. Problem je rešen kada je kazino izvršio uplatu, potvrđujući da je igrač primio sredstva. Žalba je u sistemu označena kao 'rešena', a igraču se zahvalila na saradnji.

Igračica iz Španije je imala poteškoća sa verifikacijom naloga, pošto je kazino nastavio da traži dodatne dokumente uprkos tome što je dostavila sve neophodne materijale. Pokušavala je da završi proces verifikacije 6 dana bez uspeha. Problem je rešen nakon što je uspešno povukla svoj dobitak i zatvorila svoj račun. Žalbeni tim je označio pritužbu kao 'rešenu' nakon što je ona potvrdila rešenje.

Igračica iz Nemačke nije mogla da verifikuje svoj kazino račun zbog problema sa dokumentacijom iz Jetona. Ona je dala potvrdu o uplati u kojoj je nedostajalo njeno ime, što Goldspin nije prihvatio, a Jeton nije mogao da pruži potrebna dokumenta za verifikaciju. Nakon uporne komunikacije, Jeton je na kraju dostavio traženi dokument, koji je Goldspin prihvatio. Igrač je tada primio uplatu, a žalba je označena kao rešena.