Igrač iz Kanade je zatražio isplatu 29. januara, ali je još uvek bila u obradi nakon obećanog roka od radnih dana. Podrška je nastavila da pruža iste automatizovane odgovore, što ju je dovelo do osećaja da je kazino prekršio sopstvene uslove. Nakon što je uložila žalbu, njen dobitak je konačno isplaćen. Tada smo smatrali da je to pitanje rešeno.
Spinsy Casino - Isplata igrača je odložena.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: C$500
Spinsy Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZatražio sam isplatu 29. januara i dalje se obrađuje ništa se nije dogodilo na njihovoj strani. Rekli su da će mi biti isplaćeno u radnim danima, sada je prošlo više od 10 dana, a podrška samo daje isto snimljeno mešanje preko ćaskanja i e-pošte da moram da budem strpljiv. Tamo su prekršili sopstvene uslove i ukrali moj novac
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi lisadavi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije uspešno podizali novac iz ovog kazina?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevodzdravo Veronika
Ovo je moj prvi pokušaj povlačenja novca iz kazina. Nisam igrao niti dodavao bonus, to je bio samo moj direktni depozit. Imam sve lične karte i dokumente potrebne za KIC, ali mi neće dozvoliti čak ni da verifikujem svoj nalog jer na kartici za verifikaciju navode da moj nalog ne zahteva verifikaciju i da uživam u igrama
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodMožete li da navedete koje vrste igrica ste igrali? Da li su to bili slotovi, kazino igre uživo ili ste se kladili na sport?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodTo su bili slotovi. Nakon ove žalbe, kazino mi je konačno platio
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDrago mi je da čujem da ste primili svoje dobitke. Možemo li smatrati da je vaš slučaj rešen ili postoji još nešto u čemu bismo mogli da vam pomognemo? Molim te javi mi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi lisadavi,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Veronika Fric
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
