Igrač iz Austrije je zatražio tri isplate od po 500 evra 14., 15. i 16. marta, ali nije video nijednu od njih obrađenu nakon dve nedelje. On više puta kontaktira podršku, ali dobija isti odgovor o kašnjenjima zbog broja zahteva.
Spinsy Casino - Povlačenja igrača su odložena.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 19h 49m 19s
Spinsy Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZatražio/la sam isplatu od po 500 evra 14., 15. i 16. marta. (Mogu se zahtevati najviše tri isplate; pre nego što se mogu izvršiti nove, jedna mora biti obrađena.) Najstariji zahtev za isplatu je od 14. marta. Nakon višestrukog kontaktiranja podrške, stalno dobijam isti odgovor: „Trenutno imate toliko zahteva za isplatu da obradimo sve isplate." Prošlo je deset radnih dana, a nijedna od mojih isplata nije obrađena.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 sati
PrevodDragi stefanxn,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
