Spinsy Casino

Javno

Wildwoman

Bronza

Nemačka

Javno

pre 1 nedelje

Original

Prevod

Osvojio sam značajnu količinu novca u kazinu Spinsy. Nisu korišćeni bonusi niti besplatni okreti.

Prema uslovima korišćenja, po transakciji se može podići 500 evra. Mogu se izvršiti tri podizanja istovremeno. Vreme obrade je obično tri radna dana. Pošto igram na nivou 1, dozvoljeno mi je maksimalno podizanje od 7.000 evra mesečno.

Podneo sam svoj prvi zahtev za isplatu od 500 evra 29. aprila 2026. godine. Nakon nekoliko upita, isplata je konačno izvršena 12. maja 2026. godine.

Drugi zahtev za isplatu od 500 evra podneo sam 3. maja 2026. godine. Nakon nekoliko upita, uplata je konačno bila na mom računu 20. maja 2026. godine.

Zahtevi za isplatu od 14. i 15. maja 2026. godine, za po 500 evra, još uvek nisu obrađeni niti isplaćeni. Uprkos intenzivnom kontaktu putem ćaskanja i imejla, isplate se jednostavno ne vrše. Stalno dobijam isti izgovor: „Ne brinite, novac stiže. Veoma smo zauzeti. Razumemo. Kontaktirali smo finansijsko odeljenje sa hitnim zahtevom."

Dakle, sve vreme je bilo samo odugovlačenje! Sada mi je na igračkom računu ostalo oko 3.000 evra i zatražio sam povlačenje 1.500 evra. Zbog frustracije i odugovlačenja, ja, kao igrač, prirodno sam nastavio da trošim novac na kockanje, a moji dobici se smanjuju. Pretpostavljam da je ovo Spinsijeva taktika. Nerviraju me kašnjenjima, nadajući se da ću prokockati svoj dobitak. I funkcioniše!

Dosta mi je i molim za vašu podršku. U maju 2026. nisam dostigao maksimalni iznos isplate od 7.000 evra. Zbog kašnjenja, mogao sam da podignem samo 1.500 evra u maju 2026.

Čitav pristup kompanije Spinsy je takođe u suprotnosti sa njihovim sopstvenim uslovima i odredbama. Oni daju obećanja, kao što su isplate obično u roku od 3 radna dana, itd.

Smatram to skandaloznim i stvarno sam ljut.

Molim vas, pomozite mi da što pre isplatim preostalih 1500 evra koje sam tražio putem povlačenja. Pored toga, molim vas da isplatite 3000 evra sa mog igračkog računa. Ne želim da prokockam i taj iznos.

Da bih izbegao dalje kockanje, želeo sam da napravim pauzu od igranja pre nekoliko nedelja. Spinsi me je tada obavestio da bi pauza značila da će sav novac na mom računu biti oduzet i obrisan. Zar ovo sigurno nije tačno?

Hvala vam puno na pomoći.

I won a significant amount of money at Spinsy casino. No bonuses or free spins were used.

According to the terms and conditions, €500 can be withdrawn per transaction. Three withdrawals can be made simultaneously. The processing time is typically three business days. Since I'm playing at level 1, I'm allowed a maximum withdrawal of €7,000 per month.

I submitted my first withdrawal request for €500 on April 29, 2026. After several inquiries, the payment was finally made on May 12, 2026.

I submitted my second payment request for 500 euros on May 3, 2026. After several inquiries, the payment was finally in my account on May 20, 2026.

The withdrawal requests from May 14th and 15th, 2026, for €500 each, have still not been processed or paid out. Despite intensive contact via chat and email, the payments simply aren't being made. I keep getting the same excuse: "Don't worry, the money is coming. We're very busy. We understand. We've contacted the finance department with an urgent request."

So, it's been nothing but stalling tactics the whole time! I now have about €3,000 left in my gaming account and have requested a withdrawal of €1,500. Because of the frustration and the stalling tactics, I, as a player, have naturally continued to gamble away money, and my winnings are shrinking. I assume this is Spinsy's tactic. They annoy me with the delays, hoping I'll gamble away my winnings. And it works!

I've had enough and I'm asking for your support. In May 2026, I didn't reach the maximum payout amount of €7,000. Due to the delays, I was only able to withdraw €1,500 in May 2026.

Spinsy's entire approach also contradicts their own terms and conditions. They make promises, such as payouts typically within 3 business days, etc.

I find it outrageous and I'm really angry.

Please help me to pay out the outstanding €1500 that I requested via withdrawal as quickly as possible. Additionally, please pay out the €3000 in my gaming account. I don't want to gamble away that amount as well.

To avoid further gambling, I wanted to initiate a break from playing a few weeks ago. Spinsy then informed me that a break would mean any money in my account would be forfeited and deleted. Surely this can't be right?

Thank you so much for your help.

Ich habe bei Spinsy casino einen höheren Betrag gewonnen. Bonusse oder Freispiele wurden dabei nicht eingesetzt.

Nach den allge. Geschäftsbedingungen können pro Abhebung 500 Euro abgehoben werden. Es können gleichzeitig 3 Abhebungen vorgenommen werden. Die Bearbeitungszeit soll in der Regel 3 Werktage betragen. Da ich Level 1 spiele, darf ich maximal 7000,- Euro im Monat abheben.

Den ersten Auszahlungsantrag habe ich am 29.4.26 über 500 Euro dort eingereicht. Die Auszahlung erfolgt auf mehrmaligem Nachfragen am 12.5.2026.

Der zweite Auszahlungsantrag über 500 Euro stellte ich am 3.5.26. Die Auszahlung wieder nach mehrmaligem Nachfragen war am 20.5.2026 auf meinem Konto.

Die Auszahlungsanträge vom 14.5.26 und 15.5.26 über je 500 Euro wurden bis Heute nicht bearbeitet und ausgezahlt. Trotz intensivem Kontakt im Chat und per Email erfolgen die Auszahlungen einfach nicht. Ich werde immer wieder vertröstet: "Keine Sorge, das Geld kommt. Wir haben viel Arbeit. Wir verstehen Sie. Wir haben die Finanzabteilung mit einem Eilantrag kontaktiert".

Also die ganze Zeit eine Hinhaltetaktik!!! Ich habe mittlerweile noch ca. 3000 Euro auf dem Spielkonto und 1500 Euro zur Auszahlung angewiesen. Aufgrund des Frustes und der Hinhaltetaktik habe ich als Spielerin natürlich weiter Geld verspielt und mein Gewinn schrumpft. Ich gehe davon aus, dass das die Taktik von Spinsy ist. Sie nerven so mit der Verzögerung und sie hoffen, der Gewinn wird verspielt. Funktioniert ja auch!

Mir reicht es aber jetzt und ich bitte um Ihre Unterstützung. Im Monat Mai 2026 habe ich den Auszahlungshöchstbetrag von 7000 Euro nicht erreicht. Aufgrund der Verzögerungen konnte ich im Mai 2026 nur 1500 Euro auszahlen lassen.

Das ganze Vorgehen von Spinsy widerspricht auch deren Vorgaben der allgemeinen Geschäftsbedingungen. Es werden Versprechungen gemacht, z.B in der Regel Auszahlungen nach 3 Werktagen usw.

Ich finde es unverschämt und bin richtig sauer.

Bitte helfen Sie mir, das die ausstehenden 1500 Euro die per Abhebungsantrag von mir angewiesen wurden, schnellstmöglich auszuzahlen. Zudem bitte die 3000 Euro auf meinem Spielkonto zur Auszahlung zu bringen. Ich möchte den Betrag nicht auch noch verspielen.

Um nicht weiter zu spielen, wollte ich vor einigen Wochen eine Spielpause einrichten zu lassen. Spinsy teilte mir daraufhin mit, dass eine Spielpause bedeutet, dass Geld auf dem Spielkonto verfällt und wird gelöscht. Dies kann doch nicht möglich sein?

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Automatski prevedeno:

Javno

Veronika

Complaint Resolution Center Deputy Team Lead

Javno

pre 5 dana

Original

Prevod

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Automatski prevedeno:

Javno

Veronika

Complaint Resolution Center Deputy Team Lead

Javno

pre 5 dana

Original

Prevod

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

Koje vrste igara ste igrali da biste akumulirali dobitke koje ste pokušavali da podignete?
Da li ste prošli potpunu KYC verifikaciju ili barem podneli bilo kakve identifikacione dokumente kazinu na verifikaciju?
Kada je kazino poslednji put komunicirao sa vama u vezi sa kašnjenjem u obradi vaših plaćanja?
Koji ste razlog naveli kada ste tražili pauzu od igranja u ovom kazinu? Molim vas da mi prosledite komunikaciju u vezi sa vašim zahtevom, zajedno sa odgovorima kazina, na veronika.f@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:

Čeka odobrenje

Wildwoman

Bronza

Nemačka

Čeka odobrenje

pre 4 dana

Original

Prevod

Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Čeka odobrenje

Wildwoman

Bronza

Nemačka

Čeka odobrenje

pre 4 dana

Original

Prevod

Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Spinsy Casino - Povlačenja igrača su značajno odložena.

Čekamo na Casino Guru da ogdovori

2d 22h 25m 13s

Rezime slučaja

Čeka odobrenje

Čeka odobrenje

Casino Guru ispituje slučaj