Igrač iz Nemačke izveštava da je Sportaza nepravedno otkazao njegov bonus od 811,25 evra zbog, kako kazino tvrdi, isteka vremena, uprkos tome što period od 72 sata nije zvanično završen. On je dokumentovao dokaze koji pokazuju da se otkazivanje dogodilo otprilike 21 sat ranije i zahteva rešenje za svoj dobitak ili trenutnu isplatu.
Sportaza Casino - Bonus igrača je neopravdano otkazan.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
5d 21h 13m 39s
Sportaza Casino
Index sigurnosti 7.3 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
juče
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Da bismo bolje razumeli vašu situaciju, dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja:
- Možete li mi, molim vas, poslati link ili snimak ekrana bonusa koji ste aktivirali i sa kojim ste igrali?
- Možete li, molim vas, priložiti snimak ekrana vaše istorije bonusa?
- Da li ste uplatili sredstva pravog novca da biste aktivirali ovu promociju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Atila
Automatski prevedeno:
Dadic75 ima 5d 21h 13m 39s da odgovori
Attila je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
