Sportaza Casino Recenzija

Igrač iz Švajcarske se suočio sa problemima verifikacije u Sportaza kazinu, posebno sa dokazivanjem načina depozita. Uprkos slanju fotografije Paisafecard-a i izvoda iz banke, povlačenje je bilo na čekanju od 5. juna. Račun igrača je konačno verifikovan, što mu je omogućilo da počne da povlači svoja sredstva. Uspešno je podizao u koracima od 500 evra zbog dnevnih i mesečnih limita. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Španije je četiri puta bezuspešno pokušao da podigne sredstva, uprkos prethodnim uspešnim povlačenjima. Odeljenje finansija je tvrdilo da su povlačenja obrađena, ali su se sredstva ponovo pojavila na računu igrača. Pokušaji korišćenja različitih bankovnih računa i kartice prihoda takođe su bili neuspešni, a korisnička služba je davala nedosledna objašnjenja, uključujući i navodni problem sa serverom. Nakon što je čekao preporučenih 14 dana, igrač je potvrdio da su sredstva uspešno primljena. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Italije je doživeo gašenje naloga bez jasnog objašnjenja na Sportazi. Na računu je bilo 5000 evra i kazino nije reagovao na pokušaje komunikacije. Igrač je koristio račun za sportsko klađenje i akumulirao je dobitke kroz bonuse. Međutim, naš tim je utvrdio da ne možemo efikasno da pomognemo jer je naša stručnost ograničena na pitanja vezana za kazino, a ne na sportsko klađenje. Preporučili smo da igrač zatraži pomoć od platformi specijalizovanih za sporove oko sportskog klađenja.

Igrač iz Nemačke je prijavio da mu je račun u kazinu Sportaza neočekivano zatvoren. Uprkos takmičenju i pobedi na više turnira u ukupnom iznosu od 1900 evra, i sa stanjem od 4000 evra, sve uplate su odložene i kazino je ignorisao njegove pokušaje da komunicira. Tim za žalbe je kontaktirao kazino, koji je prvobitno rekao da je račun zatvoren prema njihovim uslovima. Međutim, kasino je kasnije isplatio stanje na računu i na kraju preostale turnirske dobitke. Igrač je potvrdio prijem svih sredstava i problem je rešen.

Igrač iz Grčke je deset dana čekao na odobrenje direktnog povlačenja iz banke kada je kazino naveo da se čeka maksimalno tri radna dana. Nadao se da će uskoro dobiti svoj novac. Nakon što je igrač prijavio da je povlačenje još na čekanju nakon 14 dana, intervenisali smo i pozvali predstavnika kazina da se pridruži razgovoru. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje završeno tokom vikenda. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Italije je mogao da uplati depozit i da se kladi, ali je Sportaza zaključao račun i delimično vratio dobitak. Uskraćen im je bonus i ostala su sredstva koja su blokirana bez valjanog objašnjenja. Tim za žalbe je istražio i otkrio da je kazino pružio dokaze o lažnim aktivnostima igrača. Shodno tome, žalba je odbijena i nije pružena dalja pomoć.

Igračica iz Nemačke je čekala više od tri nedelje na povlačenje novca uprkos tome što je njen račun verifikovan. Ostvarila je svakodnevni kontakt sa podrškom uživo, ali je stalno dobijala iste odgovore tražeći strpljenje. Proces verifikacije je trajao 20 dana i njeni zahtevi za povlačenje su otkazani tokom tog perioda. Nakon što nam je pokrenula pitanje, počela je da prima isplate u ratama. Uprkos dugom čekanju od mesec dana, igračica je potvrdila da je primila sve svoje dobitke. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Italije je imao kašnjenje sa podizanjem €441 i stalno je dobijao isti odgovor nakon 5 radnih dana. Uprkos našem savetu da sačekamo 14 dana na proces povlačenja i našoj ponudi da intervenišemo ako se problem nastavi, igrač je prijavio da nema napretka. Zatim smo zatražili dodatne detalje o njegovoj istoriji povlačenja i statusu njegovog zahteva, ali nismo dobili odgovor. Zbog nedostatka komunikacije sa igračem, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Italije je doživeo kašnjenje u podizanju svog dobitka iz Sportaza kazina. Njegov račun nije verifikovan i on je deponovao ukupno 175 evra u tri odvojene transakcije. Nije koristio nikakve bonuse za svoju igru. Igrač je bio u redovnom kontaktu sa kazinom, koji ga je prvobitno obavestio da su njegove metode povlačenja pogrešne. Nakon resetovanja vremena čekanja od 3-5 dana, kazino ga je uverio da je povlačenje poslato njihovom finansijskom odeljenju. Savetovali smo igrača da sačeka preporučenih 14 dana za obradu njegovog povlačenja. Igrač je kasnije potvrdio da je njegovo povlačenje uspešno primljeno, a njegova banka mu je takođe vratila dodatnih 25 evra zbog neslaganja sa OTP-om iz njegove SMS poruke. Tada smo žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Poljske je izvršio depozit kako bi dobio bonus za sportsko klađenje, ali uprkos ispunjavanju svih uslova, bonus nije pripisan na njegov račun. Nakon pregleda pravila kazina, otkrili smo da kazino zadržava pravo da odbije bonus po svom nahođenju. Obavestili smo igrača da ne možemo da nateramo kazino da obezbedi bonuse i da kazina mogu isključiti pojedince iz svojih promotivnih ponuda bez prethodnog obaveštenja. Igrač je, osećajući se prevarenim, zatražio da zatvori slučaj. Tako smo zatvorili žalbu po zahtevu igrača.

Igrač iz Italije je imao problema sa Sportazom. On je prijavio da je povlačenje 500 evra poništeno bez razloga i da su njegovi pokušaji da komunicira sa kazinom ignorisani. Štaviše, pristup njegovom nalogu je blokiran bez objašnjenja. Igrač je potvrdio da je platformu koristio samo za sportsko klađenje. Pojasnili smo da smo uglavnom rešavali žalbe koje se odnose na korisnike onlajn kazina i da, nažalost, nismo imali uvid da rešimo probleme u vezi sa sportskim klađenjem. Međutim, ponudili smo igraču da damo listu veb lokacija koje bi mu mogle pomoći. Zbog ovih okolnosti, žalba je odbijena.

Igrač iz Italije se suočio sa kašnjenjem u povlačenju i čekanjem verifikacije dokumenta. Pored toga, otkrili su da je njihov nalog misteriozno zatvoren bez njihovog znanja ili razumevanja. Po prijemu žalbe postavili smo igraču nekoliko pitanja kako bismo bolje razumeli situaciju. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom niti da pružimo potencijalna rešenja. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Brazila je izrazio nezadovoljstvo zbog kašnjenja verifikacije naloga u kazinu Sportaza, što je dovelo do odlaganja povlačenja, što je dovelo do stresa i frustracije. Nakon registracije na platformi, igrač je ostvario značajne dobitke i pokušao da podigne svoju zaradu. Međutim, njegov zahtev za povlačenje je ostao na čekanju 8 dana zbog problema sa verifikacijom naloga. Igrač se suočio sa daljim kašnjenjima jer je imao problema sa pristupom vodiču za verifikaciju i doživeo je odbijanje dokumenta. Nakon što je konačno verifikovan njegov račun, postavio je dva zahteva za povlačenje u ukupnom iznosu od 2.800, koji još nisu bili deponovani na njegov račun. Obavestili smo igrača da povlačenje može potrajati do 14 dana nakon verifikacije naloga i produžili smo tajmer za njegovu žalbu. Međutim, igrač nije odgovorio u datom roku, zbog čega smo odbili žalbu.

Igrač sa Tajlanda se suočava sa kašnjenjem u povlačenju iz Sportaze, uprkos uslovima u kojima se navodi da bi sredstva trebalo da budu oslobođena za 3 radna dana. On takođe izveštava o nezadovoljavajućoj podršci i tvrdi da kazino ima istoriju takvih aktivnosti. Žalba je rešena pošto je igrač dobio svoj novac.

Igrač iz Francuske nije mogao da pristupi svom nalogu bez ikakvog obrazloženja ili obaveštenja iz kazina. Ovo se dogodilo iznenada i on je posumnjao u vezu sa prethodnim slučajem zatvaranja računa u sestrinskom kazinu. Igrač je imao stanje od 11€ i preko 5000€ u nerešenim dugoročnim opkladama, uglavnom na fudbal i NBA utakmice. Nije imao aktivan bonus i ranije je primio višestruka povlačenja iz kazina bez problema. Uprkos pokušajima da komunicira sa kazinom, nije dobio nikakav odgovor. Nismo bili u mogućnosti da pomognemo igraču zbog veze sa sportskim klađenjem, što nije bilo u našem fokusu. Žalba je naknadno odbijena.

Igrač iz Italije je imao zahtev za povlačenje novca u kazinu, za koji je zatim zatraženo da se otkaže i ponovo pošalje na drugi način. Čak i nakon uspešnih prošlih povlačenja, kazino nije naveo razloge za ovaj zahtev, i nije pružio nikakve novosti o situaciji. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igraču iz Italije, nakon što je uplatio depozit i osvojio 288 evra na Sportazi, zatvoren je račun kada je zatražio povlačenje. Zatvaranje mu nije saopšteno i otkriveno je tek kada se raspitao o svom povlačenju na čekanju. Kazino je kao razlog naveo problem dupliranja, ali igrač to osporava i traži povraćaj novca. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Predstavnik kazina je odgovorio na žalbu i obavestio nas da je igrač uneo netačan IBAN kada je zahtevao povlačenje i da je od njega zatraženo da pruži tačne podatke. Ipak, činilo se da je igrač posle toga izgubio ceo balans. Tražili smo od igrača da to potvrdi, ali oni nisu prestajali da odgovaraju na naše poruke, pa smo žalbu odbili.

Igraču iz Poljske zatvoren je račun kod Sportaze i konfiskovana sredstva jer nije završio KIC proces u roku od 30 dana. Igrač nije mogao da komunicira sa kazinom. Žalba je odbijena pošto je igrač ignorisao uslove i odredbe kazina.

Igrač iz Nemačke, uprkos tome što je verifikovan, nije u mogućnosti da se kladi ili obavlja slične aktivnosti u kazinu nakon što je deponovao 500€. Igrač navodi drugi zahtev za verifikaciju na čekanju. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač se požalio da su tražili povlačenje 500 evra u Sportaza kazinu, međutim, dve nedelje kasnije to je još uvek čekalo. Nije završena ni verifikacija naloga igrača. Prema igraču, podrška kazina samo je preporučila čekanje. Kazino nikada nije reagovao na žalbu, a pitanje je ostalo nerešeno.

Igrač iz Austrije je osvojio 2.000 evra i pokušao da podigne novac, ali je naišao na grešku zbog dnevnog limita za podizanje od 500 evra. Pratili su limit i podizali 500 evra četiri dana zaredom. Međutim, kada su kontaktirali korisničku podršku, obavešteni su da je potrebna verifikacija. Uprkos višestrukim pokušajima da se verifikuje njihov nalog postavljanjem selfija i bankovnih podataka, proces je više puta odbijan. Kontaktirali smo kazino i on nas je obavestio da je igrač poništio zahtev za povlačenje i da je izgubio balans pri klađenju. Zatim su zatražili trajno zatvaranje naloga. Igrač je takođe tražio da zatvorimo žalbu, pa smo je na kraju odbili.

Igrač iz Indije podneo je žalbu na sajt Sportaze, navodeći da je njihov nalog nepravedno zatvoren bez konkretnih razloga koje je kazino naveo. Igrač sumnja na optužbu za dosluh sa drugim klijentom, ali tvrdi da je transfer novca prijatelju bila normalna transakcija, a ne slučaj dosluha. Nakon istraživanja problema, postalo je jasno da je odluka operatera bila vezana za sportsko klađenje. Pošto se naš forum bavi samo pritužbama koje se odnose na onlajn kazina, žalba igrača je zatvorena kao 'Odbijena' i igraču je preporučeno da podnese žalbu drugom ADR-u koji se bavi žalbama u vezi sa sportskim klađenjem.

Igrač iz Italije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igraču iz Brazila blokiran je nalog nakon što je predao dokumenta na verifikaciju. Iako je nalog igrača bio deblokiran, igrač je prestao da odgovara, tako da nismo mogli da potvrdimo rešenje, te smo odbili ovu žalbu.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Donje Saksonije zatražio je povlačenje manje od dvije sedmice prije podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igrač iz Italije je zatražio povlačenje, ali je poništeno zbog tehničkih problema. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igrač traži povrat svog depozita jer je trebalo da bude samoisključen iz kazino grupe. Žalba je zatvorena jer bez organa za licenciranje nije bilo moguće utvrditi da li igrač ima pravo na povraćaj novca ili ne.

Igrač iz Irske ima poteškoća s podizanjem sredstava, jer je transakcija na željeni način plaćanja odbijena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo reklamaciju označili kao riješenu.

Igrač iz Nemačke nezadovoljan procesom povlačenja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Igrač je kasnije poslao zahtev za ponovno otvaranje potvrđujući da je primio svoj dobitak, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Italije se suočio sa poteškoćama da podigne ukupno 1600 evra dobitka, pošto su pravila kazina dozvoljavala isplate od samo 800 evra dnevno. Uprkos višestrukim pokušajima, sredstva su vraćena na njen račun nakon nekoliko dana, a korisnička služba nije uspela da pruži rešenje. Problem je rešen kada je konačno primila uplatu nakon što je sledila uputstva kazina i čekala da se obradi Mifiniti transakcija. Žalba je u sistemu označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke je primetio odstupanja u istoriji transakcija, posebno nakon pojavljivanja bonusa od 25€. Stanje na njihovom računu je neočekivano palo sa preko 112 € na oko 24 €. Kazino nije reagovao putem ćaskanja uživo i e-pošte. Igrač je dao snimke ekrana i dokaze o njihovim neuspešnim pokušajima da kontaktiraju kazino. Kada smo dobili ove informacije, obratili smo se kazinu da bismo olakšali komunikaciju. Problem je na kraju rešen nakon što je kazino direktno kontaktirao igrača.

Igrač iz Italije je čekao 10 dana na svoje prvo povlačenje i nedelju dana na poslednje, uprkos brojnim pritužbama putem ćaskanja i e-pošte. Kazino ga je uveravao da je sve u redu, ali još uvek nije primio svoj dobitak. Posle 15 dana, dobitak je pripisan, iako je izrazio frustraciju zbog kašnjenja i gubitka potencijalne zarade. Problem je rešen, a žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač Poljske je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Problem je rešen nakon što je kazino obradio uplatu, koja je u početku nestala iz sistema. Igrač je potvrdio prijem dobitka, što je dovelo do zatvaranja žalbe od strane tima za žalbe.

Igrač iz Grčke je bio zabrinut zbog nerešenih zahteva za povlačenje datih 3/8 i 4/8, koji su ostali neobrađeni. Tražila je savet kako da postupi. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je povlačenje završeno. Tim za žalbe je označio žalbu kao 'rešenu' i ohrabrio igrača da posegne za svim budućim izazovima.

Igrač iz Grčke je čekao na povlačenje od 31.07.2024. Kazino nije zahtevao verifikaciju niti je pomenuo probleme sa bonusom, samo je dao ponovljena izvinjenja bez rešenja. Nakon dalje komunikacije, povlačenje je uspešno obrađeno, a igrač je primio svoj dobitak. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Letonije se suočio sa problemom povlačenja sa Frumzijem, gde dva povlačenja u ukupnom iznosu od 502 evra nisu isplaćena u navedenom vremenu obrade. Uprkos politici kazina da obrađuje uplate u roku od 3 radna dana, jedno povlačenje je poništeno bez njegovog pristanka. Žalbeni tim je intervenisao tako što je kontaktirao kazino, koji je zatim zatražio od igrača da ponovo podnese svoje povlačenje koristeći drugi metod. Nakon višestrukih otkazivanja i problema u komunikaciji, kazino je konačno obradio ručno povlačenje na Skrill nalog igrača. Igrač je potvrdio prijem sredstava, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Australije je od 12. juna čekao na povlačenje. Uprkos tome što je prethodno izvršio trenutno povlačenje, kazino je zahtevao dodatnu verifikaciju za ovaj zahtev. Posle dužeg čekanja od 6 nedelja, igrač je konačno dobio svoju isplatu. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Grčke je uplatio novac u kazino, ali se sredstva nisu pojavila na njihovom računu. Mesec dana, kazino je tvrdio da odeljenje za finansije rešava problem, ali igrač nije video nikakvo rešenje uprkos višestrukim komunikacijama. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja i dostavi potvrdu o uplati i bankovni izvod. Posle mesec dana, kazino je kreditirao račun igrača. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Letonije je doživeo dvodnevno kašnjenje u svom zahtevu za povlačenje koji je podnet 23. juna 2024. Obavestili smo igrača da su takva kašnjenja uobičajena i savetovali smo da se čeka do 14 dana. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje primljeno, a slučaj je označen kao rešen.

Igrač iz Finske je osvojio između 100-200€ i zatvorio račun da ne bi potrošio novac. Uprkos višestrukim komunikacijama sa službom za korisnike kazina koja obećava ručno povlačenje, sredstva nisu preneta više od mesec dana. Nedavno je korisnička služba kazina zatvorila ćaskanje kada su ga pitali o preostalom stanju. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je primio novac i prijavio da nema daljih problema sa kazinom. Označili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Irske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Informisali smo igrača o tipičnim vremenima obrade i savetovali smo im strpljenje, sugerišući da sačekaju 14 dana pre nego što eskaliraju žalbu. Igrač je potvrdio da je primio povlačenje. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Španije izrazio je zabrinutost zbog suočavanja sa zavisnošću od kockanja jer je njegovo podizanje odloženo, a on je bio ograničen na 500 evra. Uprkos pokušaju da reši problem, njegov račun je zatvoren, a on još uvek nije dobio svojih preostalih 1557 evra. Nakon brojnih poruka i dostavljanja potrebne dokumentacije, problem je rešen.

Igrač iz Grčke je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata tada nije primljena. Tim za žalbe je obavestio igrača da bi obrada povlačenja mogla da potraje do dve nedelje zbog moguće KIC verifikacije ili velikog obima zahteva za povlačenje. Podsticali su igrača da bude strpljiv i da u potpunosti sarađuje sa kazinom. Kasnije je igrač potvrdio da je primio povlačenje. Shodno tome, žalbu smo označili kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je savetovao igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe, jer su kašnjenja mogla biti uzrokovana nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje. Posle nekoliko dana, igrač je potvrdio da je primio povlačenje i povlačenje na čekanju je takođe završeno. Označili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Mađarske je prebacio novac sa svog nacionalnog bankovnog računa na svoj Revolut račun da bi ga uplatio u Frumzi kazino. Nakon što je osvojio 100.000 HUF i pokušao da se povuče, kazino je zatražio istoriju transakcija igrača sa njihovog nacionalnog bankovnog računa, što je odmah dostavljeno. Uprkos dostavljanju svih traženih dokumenata, kazino nije odgovorio nedelju dana. Nakon naše intervencije i komunikacije sa kazinom, igračeva KIC verifikacija je konačno prihvaćena. Igrač je potvrdio prijem svog povlačenja i problem je tada rešen.

Igrač iz Španije je uplatio 20 evra i osvojio 134 evra. Međutim, kada su pokušali da podignu dobitak, od njih je zatraženo da ponovo polože i sredstva su nestala sa njihovog računa. Igrač je takođe imao problema da dođe do korisničke službe. Nakon što je igrač uložio žalbu, igrač nas je obavestio da je problem već rešen. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Grčke je doživeo nedelju dana kašnjenja u podizanju 200 evra iz kazina. Igrač nije dobio nikakav odgovor na svoje višestruke e-poruke i bio je zabrinut da neće primiti sredstva. Igrač nije prošao verifikaciju jer to nije traženo, a dobici su stečeni bez bonusa. Međutim, problem je rešen kada su igračeva sredstva knjižena na njegov račun. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Letonije, koji je prethodno uspešno povukao sredstva, prijavio je kašnjenja sa dodatnim isplatama do kojih je došlo između 23. i 25. marta. Uprkos izvinjavajućem odgovoru kazina, povlačenja su ostala na čekanju. Tim za žalbe je savetovao igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe, jer su kašnjenja mogla biti posledica nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen i da je primljena odložena isplata. Nakon ove potvrde, Žalbeni tim je označio žalbu kao 'REŠENO'.

Igrač iz Slovenije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Igrač je izrazio zabrinutost zbog kašnjenja, napomenuvši da korisnička podrška nije upoznata sa problemom. Međutim, problem je rešen kada je igrač dobio povlačenje. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu nakon uspešnog rešavanja.

Igrač iz Nemačke je čekao isplatu iz onlajn kazina više od 8 dana, uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira korisničku podršku. Nakon što je kontaktirao Tim za žalbe, savetovano mu je da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Posle 15 dana, igrač još uvek nije primio svoj dobitak. Tim za žalbe je zatim pozvao kazino da učestvuje u rešavanju žalbe. Kazino je objasnio da je do kašnjenja došlo zbog državnih praznika i ažuriranja provajdera plaćanja, i potvrdili da je povlačenje sada ispravno isplaćeno. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka i žalba je označena kao 'rešena'.

Igračica iz Nemačke se suočila sa kašnjenjem u primanju isplate iz onlajn kazina, što je premašilo navedeni rok obrade od 3 do 5 radnih dana. Ona je prijavila da ju je kazino blokirao iz ćaskanja sa klijentima i da ne odgovara na njene e-poruke. Nakon što nam je podnela žalbu, igrač je dobio obaveštenje od kazina da je njeno povlačenje otkazano zbog sistemske greške. Uprkos tome, ona je potvrdila da je igrala bez bonusa i da KIC verifikacija nije bila potrebna. Iz kazina su je tada obavestili da su za nju zatražili dva ručna povlačenja novca u ukupnom iznosu od 1000 EUR. Posle tri nedelje, igračica je konačno dobila svoj novac i žalba je označena kao „REŠENO“.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je obavestio igrača da su takva kašnjenja mogla biti posledica nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje, i predložio je da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Međutim, problem igračice je rešen u roku od nedelju dana i ona je primila uplatu.

Igračica iz Nemačke je deponovala 30 € u Frumzi kazinu, dobila je 200% bonusa, a ubrzo nakon toga otkrila je da joj nedostaje 78,25 € na računu. Nakon brojnih upita podrške, obaveštena je da joj je bonus istekao, što je osporila zbog kratkog vremenskog perioda. Kontaktirali smo kazino u njeno ime i oni su prvobitno objasnili da je aktivirala drugi bonus koji je otkazao njen prethodni. Igrač je to negirao i optužio kazino za prevaru. Nakon dalje istrage, kazino je priznao grešku u svom prvobitnom odgovoru i pristao da ponovo kreditira pun iznos bonusa igraču, koji je potvrdio da je primila povraćaj novca. Problem je uspešno rešen.

Igrač iz Španije je imao problem sa bonus ponudom u onlajn kazinu. Nakon što je deponovao 50 evra i koristio 100% depozit u vrednosti od 50 evra, njegov saldo u kazinu je pao na nulu. Ovo je ukazivalo da je bonus istekao tokom njegove igre, uprkos tome što nije bilo određenog datuma isteka za korišćenje bonusa. Igrač je komunicirao sa kazinom putem ćaskanja i poslao snimke ekrana Timu za žalbe. Kazino u početku nije odgovorio na žalbu, ali je na kraju ponovo kreditirao bonus od 50 evra na račun igrača kao gest dobre volje. Igrač je prihvatio ovu odluku i žalba je označena kao 'rešena'.

Igrač iz Grčke je čekao povlačenje 300€ 32 dana iz kazina. Uprkos tome što je sledio uputstva kazina za verifikaciju naloga i često je ponovo slao tražena dokumenta, igrač je naišao na odbijanja bez objašnjenja od kazina. Nakon što je žalba prosleđena drugom predstavniku iz tima za žalbe, kontaktiran je kazino radi pojašnjenja. Kazino je tada obavestio da je račun igrača verifikovan i da se povlačenja obrađuju. Međutim, igrač je prijavio da nije primio nikakvu uplatu 14 dana nakon verifikacije naloga. Na kraju, igrač je potvrdio da je primio dve odvojene uplate, uspešno rešivši problem. Tim za žalbe je zatim zatvorio žalbu kao „rešenu“.

Poljski igrač se mučio sa KIC verifikacijom u Frumzi kazinu i produženim procesom povlačenja od 4. februara. Kazino je neprekidno odbijao igračeve dokumente i menjao tražene datume, što je dovelo do tekućih kašnjenja sa dobicima od 400 evra koji su čekali isplatu, a osvojeni su od stvarna ravnoteža. Nakon naše intervencije i komunikacije sa kazinom, dokumenti igrača su konačno verifikovani i dobici su primljeni. Zaključili smo da se kazino pridržavao propisa, iako je KIC proces trajao duže nego inače. Žalba je uspešno rešena i zatvorena.

Igrač iz Grčke je čekao da se završi proces povlačenja od 14. septembra. Uprkos slanju dokumenata za verifikaciju 10 dana ranije, podrška kazina nije reagovala ili je tražila strpljenje. Igrač nikada ranije nije povlačio novac i njegovi dobici su bili od bonusa. Uključili smo predstavnika iz Frumzi kazina da se pridruži razgovoru. Na kraju, igrač je potvrdio da je njegov novac kreditiran. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igračica iz Grčke je imala problem sa Frumzi kazinom u vezi sa bonusom za postignuće od 50€ na koji je tvrdila da ima pravo, ali nije dobila. Igračica je izjavila da je ispunila sve neophodne uslove za bonus, ali je kazino odbio njenu podobnost i nije odgovorio na njene upite putem e-pošte. Tim za žalbe je tražio dokaze od igrača. Nakon niza razmena, kazino je konačno potvrdio zahtev igrača, navodeći da je došlo do tehničke greške, i pripisao je na račun igrača sporne 'kovanice' - jedan od uslova za dobijanje dotičnog bonusa. Problem je uspešno rešen, a igrač je potvrdio da je primio bonus od 50€.

Igrač iz Holandije, zbog problema sa kockanjem, zatražio je od kazina da zatvori njihov račun. Međutim, nikada nisu dobili odgovor i nastavili su da polažu i izgubili dodatnih 50 €. Igrač je želeo da se njegov račun odmah zatvori i da mu se vrati poslednji depozit od 50 €. Nakon što je pritužba igrača prebačena na drugog člana tima, kontaktiran je kazino i zamoljen da razjasni situaciju. Kazino je odgovorio, izvinjavajući se zbog kašnjenja i potvrđujući zatvaranje računa i povraćaj 50 €. Od igrača je zatraženo da dostavi svoje bankovne podatke putem e-pošte za povraćaj novca. Igrač je potvrdio prijem povraćaja novca i zatvaranje računa, zahvalivši se timu na pomoći. Žalba je tada označena kao „rešena“.

Igrač iz Australije se suočio sa problemima u vezi sa procesom povlačenja i dve neuspele depozitne transakcije koje su i dalje rezultirale oduzimanjem novca iz njegove banke. Uprkos tome što je kontaktirao platformu u više navrata, igrač nije dobio nikakav odgovor i njegova povlačenja su i dalje odbijana. Tim za žalbe je sarađivao sa igračem i kazinom, olakšavajući komunikaciju između obe strane. Kazino je identifikovao problem sa igračevim pokušajima povlačenja, koji je nastao zbog netačnog BSB koda, i zatražio je dodatne informacije u vezi sa neuspelim depozitima. Nakon što su tražene informacije dostavljene, igračevo povlačenje je uspešno obrađeno, a kazino je pripisao dva neuspela depozita na račun igrača. Problem je uspešno rešen sa igračem koji je izrazio zadovoljstvo rezultatom.

Igrač iz Indije je doživeo kašnjenje u depozitu od 10.000 INR u onlajn kazinu. Uprkos tome što je dao snimak ekrana, UTR broj i ponudio bankovne izvode, kazino je tvrdio da nije primio uplatu. Igrač je kontaktirao svoju banku, koja je potvrdila da je transakcija bila uspešna. Nakon višestrukih komunikacija sa kazinom i insistiranja sa njegove strane, kazino je konačno priznao depozit, ali je ovaj proces trajao 4-5 dana. Problem je sada rešen.

Igrač iz Brazila je imao kašnjenje u podizanju svog dobitka u iznosu od 1.400 BRL. Uprkos čestim upitima, dobio je isti odgovor da je njegovo povlačenje u procesu. Igrač je insistirao da je kašnjenje premašilo navedeno vreme obrade od 72 sata u kazinu. Nakon nekoliko ažuriranja od strane igrača, problem je rešen 24. decembra 2023, kada je igrač potvrdio prijem svog dobitka i uspešnu verifikaciju svog naloga. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Nemačke nije mogao da se prijavi na svoj kazino nalog nakon što je bio prvi u nagradnoj igri, uprkos tome što je imao ispravne akreditive za prijavu. Sumnjali su da je nalog možda namerno zatvoren nakon njihovog uspeha u igri. Problem je rešen kada su ponovo mogli da se prijave, a žalba je označena kao „rešena“.

Igrač iz Nemačke je uplatio 513,07 evra i osvojio 96,71 evra, ukupno 609,78 evra. Nakon zahteva za povlačenje novca, kazino je zahtevao važeću boravišnu dozvolu, uprkos tome što je igrač prethodno priložio pasoš i vozačku dozvolu. Nakon tri meseca prepiske, kazino je nastavio da odbija da obradi isplatu. Tim za žalbe je intervenisao, olakšavajući komunikaciju između igrača i kazina, što je na kraju dovelo do verifikacije naloga igrača. Igrač je uspešno primio prvi deo svog dobitka i kasnije potvrdio prijem preostalih sredstava, što je rezultiralo time da je žalba označena kao rešena.

Igrač iz Grčke je doživeo kašnjenje u plaćanju iz kazina i izuzetno kasne odgovore korisničke službe, što je dovelo do neizvesnosti u pogledu primanja njihovih dobitaka. Igrač je potvrdio da je problem rešen kada je uplata primljena. Žalba je označena kao rešena kod nas.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana na proces povlačenja, s obzirom na moguća odlaganja. Igrač je kasnije potvrdio da je primio povlačenje, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Grčke je imao čekanje na povlačenje od 20/03 putem bankovnog transfera. Uprkos potvrdi kazina da nije bilo problema, povlačenje nije obrađeno. Nakon što je igrač obezbedio neophodnu istoriju transakcija za svoju karticu, kazino je verifikovao njegov račun i uspešno isplatio povlačenje. Igrač je potvrdio prijem svojih sredstava, a žalbu smo označili kao 'rešenu'.

Igrač iz Italije je imao problema sa povlačenjem u onlajn kazinu, gde je povlačenje od 500 € otkazano, a zatim je otkazan još jedan pokušaj povlačenja vraćenog iznosa uprkos uveravanjima korisničke podrške. Igrač je tražio ukupno 1.000 evra. Posle nekoliko nedelja komunikacije i intervencije tima za žalbe, igračica je konačno dobila svoja sredstva. Kazino je potvrdio da je transakcija završena, a Tim za žalbe je označio pritužbu kao „rešenu“.

Igrač iz Italije je pokušavao da se povuče iz Amunre od 13.3.2024. Povlačenje je ostalo u procesu uprkos uslovima kazina koji su naveli vremenski okvir od 1-3 radna dana. Igrač takođe još nije imao KIC autentifikaciju. Uprkos njegovoj početnoj frustraciji i upotrebi grubog jezika, igračevo povlačenje je uspešno obrađeno nakon dvonedeljnog perioda čekanja. Igrač je izrazio nezadovoljstvo Amunrinom uslugom za korisnike i vremenskim okvirom plaćanja, ali je potvrdio da kazino nije prevara. Žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Italije je imao problema sa Amunra kazinom, gde su njegova prva i naredne isplate otkazane i označene kao „greška provajdera“. On je svoju zabrinutost preneo korisničkoj podršci kazina i VIP menadžeru, ali problem je i dalje prisutan. Po prijemu njegove žalbe, olakšali smo komunikaciju između igrača i kazina. Problem je konačno rešen kada je kazino obradio povlačenje igrača.

Igrač iz Italije je imao problema sa isplatama u AmunRa kazinu, posebno sa iznosima preko €2000. Njegov nedavni zahtev za povlačenje od 500 evra je više puta otkazan. Uprkos pokušajima da komunicira sa kazinom, nije dobio zadovoljavajući odgovor. Njegov račun nije verifikovan i bilo je zabune oko toga da li je verifikacija neophodna. Igrač je prijavio da nije u mogućnosti da koristi funkciju ćaskanja uživo i da je samo primao automatske odgovore na svoje e-poruke. Tim za žalbe je predložio da sačeka 14 dana da se povlačenje obradi i da je žalbu ostavio otvorenom za dalja ažuriranja. Kazino nije odgovorio na žalbu. Posle mesec dana, igrač je prijavio da je primio novac i žalbu je tim za žalbe označio kao 'rešen'.

Igrač iz Italije u početku nije mogao da obradi povlačenje 100 € zbog ponavljajuće poruke u kojoj se navodi da njegov depozit mora biti opkladen, uprkos tome što je već ispunio ovaj uslov. Nakon komunikacije sa našim timom za žalbe, potvrdio je da je uložio ceo svoj depozit. Igrač je u početku bio zabrinut zbog nedostatka e-pošte za potvrdu za njegov zahtev za povlačenje. Međutim, kasnije je potvrdio da je uplata uspešno obrađena. Time je problem rešen i žalba je u našem sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Australije je deponovao $70 u AmunRa kazino i čak ni nakon 48 sati iznos nije bio prikazan na računu. Nakon brojnih pokušaja da komunicira sa kazinom, obavešten je da depozit nikada nije stigao na račun kazina i savetovan mu je da zatraži povraćaj novca od svoje banke. Međutim, igrač je deponovao koristeći kriptovalutu, a ne banku. Kazino nije mogao da locira depozit i savetovao je igrača da proveri status transakcije sa svoje strane. Na kraju, kazino je ponudio igraču više bonusa bez zahteva za igranje da bi rešio problem, i igrač je izrazio zadovoljstvo ovom odlukom.

Igrač iz Australije se suočio sa problemima sa onlajn kazinom nakon što je greškom uneo netačne bankovne podatke, što je dovelo do toga da njegov račun postane nedostupan. Nije dobio nikakvu pomoć od kazina. Kroz dijalog sa našim timom za žalbe, otkriveno je da igrač nije završio proces KIC verifikacije i da ranije nije izvršio nijedno uspešno povlačenje. Tim se angažovao sa predstavnikom kazina koji je pojasnio da nisu blokirali račun igrača. Posle izvesne zabune u vezi sa akreditivima za prijavu, igrač je mogao da pristupi svom nalogu. Međutim, i dalje su bili prisutni netačni bankovni podaci. Kazino je zatim izbrisao podatke o banci i zatražio od igrača da pošalje svoje tačne podatke. Stanje igrača je podeljeno na tri zahteva za povlačenje i na kraju je uspešno isplaćeno. Igrač je potvrdio prijem svih sredstava, rešivši problem.

Igraču iz Grčke su obećana sredstva u roku od tri radna dana, ali ništa nije primljeno. Nakon što je pokrenuo to pitanje, savetovali smo mu da sačeka najmanje 14 dana da se povlačenje procesuira. Igrač je kasnije potvrdio da je njegov problem rešen u okviru datog rasporeda kompanije.

Igrač iz Grčke je imao čekanje na povlačenje od 17. decembra. Uprkos standardnom vremenu povlačenja kazina od 1-3 radna dana, povlačenje nije obrađeno. Igrač je napravio nekoliko depozita, ali kazino nije tražio verifikaciju profila. Nakon duge rasprave i višestrukog podnošenja dokumenata, kazino je smatrao da su dokumenti igrača izmenjeni. Igrač je insistirao da njegovi dokumenti nisu modifikovani, i nakon još nekoliko interakcija, kazino je konačno verifikovao njegov nalog. Povlačenje igrača je obrađeno i deponovano na njegov račun. Problem je uspešno rešen.