Igrač iz Poljske se suočava sa zatvaranjem naloga u kazinu Sportaza uz neopravdanu konfiskaciju preostalog iznosa od 10.542 PLN. Nakon uspešnog podizanja ukupno 6.000 PLN, ne dobija nikakvo objašnjenje za kašnjenje daljih podizanja i obavešten je da je njegov nalog trajno blokiran bez ikakvog valjanog razloga.
Sportaza Casino - Račun igrača je zatvoren, a sredstva zadržana.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
5d 7h 24m 2s
Sportaza Casino
Index sigurnosti 7.3 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodPodnosim ovu žalbu protiv kazina Sportaza u vezi sa neopravdanim zatvaranjem mog naloga i konfiskacijom/zadržavanjem mog preostalog iznosa od 10.542 PLN.
Hronologija događaja:
Kreiranje naloga: Registrovao sam svoj nalog na Sportaza krajem 2025. godine.
Aktivnost: Redovno sam igrao oko šest meseci, fokusirajući se prvenstveno na sportsko klađenje i povremeno igranje kazino igara. Nisam koristio nikakve bonuse ili promotivne ponude; sva moja igra se odvijala isključivo uz uplate čistog novca.
Verifikacija: Moj nalog je u potpunosti verifikovan putem standardne KYC (Know Your Customer) procedure. Sva dokumenta su odobrena, a moj identitet je potvrđen.
Isplate: Nakon što sam ostvario neke dobitke, pokrenuo sam proces isplate. Zbog dnevnih/transakcijskih ograničenja kazina, tri puta sam uspešno isplatio po 2.000 PLN (ukupno 6.000 PLN).
Problem: Nakon te tri transakcije, preostali zahtevi za isplatu su se zaustavili. Kada sam kontaktirao korisničku podršku da zatražim objašnjenje, uverili su me da je sve u redu sa mojim nalogom i da je kašnjenje samo zbog „reda za isplatu".
Zatvaranje naloga: Strpljivo sam čekao od maja 2026. Nakon dužeg perioda bez napretka, zatražio sam dodatnu intervenciju od njihovog tima za podršku. Kao odgovor, obavešten sam da je moj nalog trajno blokiran i da preostala sredstva nisu moguća za podizanje.
Kazino nije pružio nikakav valjan razlog, objašnjenje ili konkretne uslove koje sam navodno prekršio. Jednostavno su odlučili da prestanu da isplaćuju moje legitimne dobitke bez opravdanja, zadržavajući 10.542 PLN mog novca.
Pošto sam se strogo pridržavao svih pravila, prošao KYC proveru i izbegao bonuse, ne postoji legitiman osnov da kazino zadrži moja sredstva. Molim AskGamblers da posreduje u ovom slučaju i pomogne mi da povratim preostali iznos od 10542 PLN.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Sportaza.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Kada je vaš nalog verifikovan?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoje trenutne dobitke? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste ostvarili svoje dobitke uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa zatvaranjem vašeg naloga i konfiskacijom vašeg stanja? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
