Igrač iz Meksika je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Uprkos tome što je igrač završio verifikaciju KIC-a i dostavio potrebne dokumente, nisu dobili povlačenje. Igrač je takođe prijavio negativno iskustvo sa korisničkom uslugom. Pokušali smo da nastavimo sa problemom igrača, ali zbog nedostatka odgovora nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.
Sportiumbet Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: Mex$4.500
Sportiumbet Casino
Index sigurnosti 6.9 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodZdravo, za početak, moj nalog je već neko vreme verifikovan, ali su nedavno tražili sertifikat od mene - nisam siguran zašto. Ja sam jedini koji uplaćuje depozite preko Okko Pai-a ili sa mojom karticom, ali sada odbijaju da mi plate. Ovo je veoma loša usluga za korisnike, jednostavno je užasna.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi rberumen236,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodZdravo, KIC je već verifikovan, igram u kazinu 6 meseci bez ikakvih problema ali odjednom su mi tražili sertifikat, poslao sam im ga, ljudi iz korisničke službe su veoma nepristojni, želim moje povlačenje, Imam dokaz za sve.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi rberumen236,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
