NaslovnaPritužbeSportsbet.io Casino - Igračevo povlačenje je konfiskovano zbog ograničenja naloga.

Sportsbet.io Casino - Igračevo povlačenje je konfiskovano zbog ograničenja naloga.

Zatvoren
Naša presuda

Drugo

Iznos: 7.591 TRX

Sportsbet.io Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka

Rezime slučaja

gbPrevodrs

Igrač iz Ujedinjenih Arapskih Emirata suočio se sa problemima sa povlačenjem dobitaka nakon što je optužen za korišćenje višestrukih naloga, uprkos tome što je koristio kazino pet godina bez incidenata. Njegova isplata je odbijena, a vraćen je samo iznos depozita, dok su mu dobici konfiskovani pod ovim optužbama. Igrač je izjavio da je iskoristio bonus od 100% i da je postavio akumulatorske sportske opklade bez ikakvih prekršaja. Pregledali smo slučaj, ali nismo imali dovoljno stručnosti da bismo pravedno procenili istragu ili odluku kazina zbog prirode žalbe. Shodno tome, žalba je zatvorena bez rešenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
gbPrevodrs

Koristim ih već 5 godina i napravio sam mnogo depozita i isplata. Daju promociju bonusa na depozit od 100%, ali kada sam osvojio nešto novca, jednostavno su odbili moju isplatu i uklonili sve moje dobitke. I samo su mi dali iznos depozita, ne znam zašto me optužuju za multi-računovodstvo dok koristim već mnogo godina. A sportsbet.io je rekao da više neće ograničiti moj nalog. Gubio sam mnogo puta, ćutali su i napravio sam mnogo depozita gde nema bonusa ili promocije, ali sada kažu da varam sa muotiaccounting bez ikakvog dokaza.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
gbPrevodrs

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
gbPrevodrs

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Sportsbet.io kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li je vaš nalog blokiran kao rezultat optužbi protiv vas?
  • Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
  • Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
  • Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa optužbama protiv vas? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
gbPrevodrs

Obezbedili su mi promotivni bonus od 100% na račun i uplatio sam oko 2000 trln (ali promocija važi do 5000 trln). Nakon toga, napravio sam akumulatorske opklade na sport, a one su uživo. Nikada nisam napravio nikakvu nepravdu poput klađenja na oba tima. Koristim ovaj račun mnogo godina i uplaćivao sam i isplaćivao novac bez ikakvog bonusa. Ali ne znam zašto, ali su odbili isplate i oduzeli mi sve dobitke. Sada dolazimo do vaših pitanja.

1. razlog koji su naveli bio je višestruki računi

2. bavio se sportom

3. Uložio sam ceo novac, u kome su bili i moj novac i bonus.

4. ispod je priložio svoja dva imejla koja stalno ponavljaju.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
gbPrevodrs

Poštovani/a, molim vas da ažurirate ako postoji

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
gbPrevodrs
Zdravo hiroshizoro,

Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Tomas, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Tomas ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Tomas kontaktirati što pre.

Hvala na razumevanju i strpljenju.

Pozdrav, Casino Guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
gbPrevodrs

Hvala na odgovoru, Hirošizoro.

Žao mi je što moram da kažem da nemam dobre vesti. Ako vam je nalog blokiran nakon što ste se kladili samo na sport, verovatno je kazino otkrio aktivnost koja je dovela do te odluke. Pošto nemamo dovoljno stručnosti ili uvida u ovu oblast onlajn kockanja, nismo u mogućnosti da tačno protumačimo istragu kazina ili njihovo objašnjenje i stoga ne možemo pravedno da procenimo ovaj slučaj. To ne znači da smatramo vašu žalbu neopravdanom; jednostavno nismo u mogućnosti da je pravilno procenimo. Razumem koliko vam ovo mora biti frustrirajuće i izvinjavam se što vam ne možemo više pomoći.

Nakon pregleda dostupnih informacija, moramo da zatvorimo ovu žalbu. Žao nam je što nismo mogli da rešimo ovo za vas. Slobodno nas kontaktirajte u budućnosti ako naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom, a mi ćemo učiniti sve što možemo da vam pomognemo.


Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten za najnovije bez depozitne bonuse, besplatne turnire, nove slotovi i drugo.