Stake Casino - Depozit igrača je izgubljen.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Stake Casino-om.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li je BSC mreža bila dostupna među opcijama mreže za vaš depozit? Zašto je na snimcima ekrana koje ste dostavili uključena druga mreža?
• Možete li, molim vas, podeliti snimak ekrana kako izgledaju uputstva za plaćanje kada se koristi funkcija „koristite svoj novčanik" umesto redovnog depozita? Alternativno, objavite video.
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Hvala vam na odgovoru i dostavljenim informacijama.

Možete li, molim vas, pojasniti da li ste uplatili depozit u kazino koristeći ovaj ili neki drugi način plaćanja?

Možete li, molim vas, podeliti dokaz o tome kako su izgledala uputstva za transakciju prilikom korišćenja usluge za uplatu depozita?

Molim vas, podelite to na moju imejl adresu tomas@casino.guru

Hvala vam na strpljenju i na videu koji ste poslali.

Identifikovao sam vašu adresu nakon što ste izabrali opciju, ali nisam mogao da identifikujem adresu primaoca. Možete li, molim vas, opisati šta se dalje dešava u tom procesu? Da li je generisana neka adresa za depozit za vas?

Da li ste ranije uplaćivali depozit u kazinu koristeći ovu opciju, s obzirom da su na jednom od snimaka ekrana koje ste poslali zabeležene 2 veze?

Molim vas, obavestite me.