Stake Casino Recenzija

Igrač iz Velike Britanije je prijavio da je njegov nalog zatvoren bez objašnjenja ubrzo nakon što je otvoren. Njegova deponovana i zarađena sredstva, koja su iznosila 15 funti, ostala su na nedostupnom računu. Igrač je izjavio da veruje da je njegov nalog verifikovan i da je uplatio depozit istog dana kada je nalog kreiran. Međutim, igrač nije odgovorio na dalje upite Tima za žalbe u vezi sa bilo kakvim mogućim dokazima o verifikaciji naloga ili potencijalnim isključenjima na sestrinskim sajtovima ili licencama. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Bugarske suočio se sa ograničenjem naloga zbog navodne 'zloupotrebe'. Kazino je zatražio dokaz o adresi, ali je odbio dokumente koje je dao jer nisu ispunjavali njihove kriterijume. Pošto je živeo sa roditeljima, nije mogao da obezbedi račune za komunalije, jedini dokument koji je kazino prihvatao. Ovo pitanje je trajalo godinu dana. Uprkos našim pokušajima da pomognemo i produžimo vreme odgovora, igrač nije odgovorio na naše upite. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Indije je prijavio da mu je nalog u onlajn kazinu privremeno suspendovan, iako je već nekoliko nedelja dostavljao tražena dokumenta. Zahtevao je da se račun deblokira kako bi mogao da podigne svoja sredstva. Igrač je učestvovao i u kazino igrama i u sportskom klađenju, a njegovi dobici nisu bili vezani za bonus. Tvrdio je da je podneo više vrsta dokumenata na verifikaciju, ali ih je kazino odbio. Problem je eskalirao kada je kazino navodno uklonio njegovu e-poštu sa njegovog naloga, sprečavajući ga da mu pristupi. Igrač je optužio kazino za prevaru. Međutim, žalba je na kraju odbijena na zahtev igrača.

Igrač iz Ukrajine je deponovao sredstva na svoj onlajn kazino račun, ali se suočio sa problemima sa verifikacijom. Uprkos tome što je dostavio brojne dokumente, kazino ih je odbio jer nije mogao da pruži dokaz o adresi, pošto je živeo sa roditeljima. Igrač je zatražio povraćaj svog početnog depozita. Tim za žalbe je objasnio da su propisi o KIC-u i AML ključni za verifikaciju zakonitosti sredstava i finansijskih sposobnosti igrača. Međutim, zbog toga što igrač nije odgovorio na dalja pitanja, Žalbeni tim je bio primoran da odbije slučaj. Naglasili su da je igrač mogao ponovo da otvori žalbu u budućnosti.

Igrač iz Nemačke je prijavio gubitak od 20.000 evra na Stake.com između 2021. i 2024. On je otkrio da kazino nema licencu za Nemačku, ali nije blokirao pristup. Uprkos njegovim čestim velikim depozitima, nisu preduzete mere za rešavanje njegove potencijalne zavisnosti od kockanja. Igrač je tražio nadoknadu svojih gubitaka. Objasnili smo da pomažemo igračima čija su sredstva konfiskovana jer su iz zemlje sa ograničenim pristupom, ali nismo mogli da kaznimo kazina zbog nedostatka posebnih licenci. Takođe smo istakli politiku samoisključenja kazina. Međutim, pošto igrač nije odgovorio na naše upite o svom stanju na povlačenje, komunikaciji sa kazinom o problemima kockanja i dostupnosti naloga, morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Egipta je imao problema sa zahtevima za identifikaciju kazina. Uprkos tome što je dao nacionalnu ličnu kartu i vozačku dozvolu, kazino je insistirao na pasošu, koji igrač nije posedovao, sprečavajući ga da podigne svoj dobitak od 11.255 dolara. Igrač je priznao da se lični podaci na njegovom nalogu ne poklapaju sa njegovim stvarnim detaljima. Objasnili smo igraču važnost tačnih ličnih podataka prilikom registracije naloga, u skladu sa uslovima i odredbama kazina. Zbog propusta igrača da pruži tačne lične podatke, nismo mogli da pomognemo dalje i morali smo da odbijemo žalbu.

Igraču iz Argentine Stake je suspendovao nalog zbog nepotpunih koraka verifikacije. Uprkos tome što je dostavio tražene dokumente, uključujući izvode kreditnih kartica i priznanice o plaćanju, kazino ih je odbio i zatražio račun za komunalne usluge koji igrač nije mogao da pruži. Igrač je živeo u kući svog brata i svi računi za komunalije su bili na bratovo ime. Kazino je insistirao na računu za komunalne usluge na ime igrača, što je izazvalo frustraciju kod igrača. Igrač je odlučio da udovolji zahtevu kazina i odlučio je da plati račune za komunalije u naredna tri meseca kako bi imao potrebnu dokumentaciju. Žalba je zatvorena pošto je igrač pristao da sarađuje sa procesom verifikacije kazina.

Igrač iz Kalifornije je naišao na grešku u igri na ruletu uživo gde je njegov saldo greškom obrisan na nulu. Tim za podršku je insistirao da je napravio ove opklade, međutim, on je negirao da je to uradio i verovao da je došlo do tehničke greške. Zbog ovog problema je izgubio celu ravnotežu. Nakon dalje istrage, otkrili smo da igrač nije bio u mogućnosti da pruži dovoljno dokaza da podrži svoje tvrdnje pošto se incident dogodio u januaru i istorija igre na Stake-u se ne čuva na neodređeno vreme. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa žalbom zbog nedostatka dokaza. Igraču je savetovano da kontaktira organ za licenciranje ili dobavljača igre za dalju pomoć. Žalba je naknadno odbijena.

Igraču iz Indije je suspendovan nalog zbog optužbi da ima više naloga. Uprkos pokušajima da ispuni KIC zahteve i učitava njegove dokumente, kazino je stalno odbijao njegovu verifikaciju i odbijao mu pristup njegovim sredstvima u iznosu od 3000 dolara.

Igrač iz Japana se požalio na suspenziju naloga od strane podrške za igre zbog nesporazuma. Obavestili smo igrača da kazina imaju pravo da ograniče ili zatvore račune ako posumnjaju na neregularnu igru ili druge sumnjive aktivnosti. Igrač je takođe obavešten da ako nema aktivnog stanja na kazino nalogu, naša mogućnost da asistira je ograničena. Uprkos produženju roka za rešavanje žalbe za 7 dana, igrač nije dao nikakav suštinski odgovor. Zbog toga smo predložili igraču da razmotri druge kazina i morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka informacija koje bi mogle da se reaguju.

Igrač iz Belgije je, uprkos samonametnutoj zabrani, mogao da počne da igra na Stake-u pre četiri meseca. On je naveo da je Stake prihvatio njegovu verifikaciju i dozvolio depozite, uprkos činjenici da nisu posedovali belgijsku licencu. Nakon pregleda slučaja, odlučili smo da ne nastavimo dalje zbog naše nemogućnosti da se pozabavimo pritužbama u vezi sa propisima i politikama o licenciranju. Igrač je bio obavešten o ovoj odluci i dobio mu je priliku da odgovori, ali sa njegove strane nije primljena dalja komunikacija. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Kvebeka je izvestio da je Stake Casino tvrdio da je povezan nalog povezan sa igračem, navodno zabranjen zbog ograničenja lokacije. Igrač je odbio da kreira ovaj nalog. Igrač nije deponovao novac niti je osvojio bilo koji dobitak, jer nije mogao da pristupi kazinu jer je njegov račun bio u „režimu samo za povlačenje“. On je dostavio svoje podatke i vozačku dozvolu na proveru. Igrač je kasnije potvrdio da mu je kazino dozvolio da verifikuje svoj nalog i prestao je da tvrdi da ima drugi glavni nalog. Označili smo žalbu kao 'rešenu' nakon potvrde igrača.

Igrač iz Francuske je doživeo kašnjenje u povlačenju bitkoina iz onlajn kazina zbog nepotvrđene CPFP transakcije uz nisku naknadu. U prošlosti je uspešno povlačio sredstva i ovo je bio prvi put da se susreo sa problemom. Igrač je kontaktirao i dobavljača usluga novčanika i kazino. Provajder usluga novčanika ga je obavestio da su naknade za transakcije preniske i da će biti potrebno vreme da se transakcija obradi. Na kraju je igraču vraćen novac i od tada smo označili žalbu kao rešenu.

Igrač iz Britanske Kolumbije se požalio da mu je Stake Casino blokirao nalog, što ga je sprečilo da zatraži svoj očekivani mesečni bonus. Objasnili smo igraču da ne možemo da nateramo kazino da ponovo otvori svoj nalog ili pusti bonuse koji nisu zatraženi. Zbog ovih okolnosti morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Indije je bio nezadovoljan sa stake.com zbog loših prinosa na njegove igre. Tvrdio je da je izgubio oko 100 dolara na tri depozita, a da nije primetio ikakvo povećanje svog bilansa, čak i dok je pravio najmanje moguće opklade. Nakon detaljnog pregleda predate istorije igara, nismo pronašli dokaze o izmanipulisanom povratku igraču (RTP) u igrama. Objasnili smo igraču zakon velikih brojeva i kockarovu zabludu. Na kraju smo zaključili da je žalba neopravdana.

Igrač iz Južne Afrike je imao više problema sa Stake Casino-om, uključujući nestanak sredstava i više mrtvih okretaja. Utvrdili su da je podrška neefikasna, dajući opšte odgovore i da nisu reagovali na istrage. Igrač je želeo da podnese zvaničnu žalbu radi istrage. Međutim, zaključili smo da se istraga može pokrenuti samo sa relevantnim dokazima kao što je istorija klađenja gde su jasno vidljiva odstupanja u oduzetim iznosima. Savetovali smo igrača da se obrati nadležnima za licenciranje kazina sa istom vrstom dokaza. Igrač je razumeo i zatražio da se žalba zatvori, što smo uvažili i zatvorili slučaj.

Igraču iz Irske je račun označen za potencijalno pranje novca. Borio se sa trećim i četvrtim nivoom gornje verifikacije, uprkos tome što je podneo brojne dokumente uključujući dokaz adrese i izvora sredstava. Činilo se da komunikacija sa kazinom uživo nije bila od pomoći. Igrač je pokušavao da verifikuje svoj nalog od 6. decembra. Priložio je vozačku dozvolu, selfi sa dozvolom i belešku, što je sve prihvaćeno. Međutim, svi ostali dokumenti su odbijeni. Igrač se takođe žalio na nedosledne informacije koje su dali podrška uživo i KIC tim. Uključili smo kazino u razgovor i oni su izjavili da su poslali Veriff link da korisnik završi verifikaciju, ali je korisnik tvrdio da veza ne radi. Kazino je poslao još jednu vezu sa istekom od 7 dana. Savetovali smo igrača da završi proces što je pre moguće, ali zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena.

Igračici iz Austrije je trajno suspendovan Stake nalog, na kojem je ostalo 440 €. Kazino je naveo neuspešne pokušaje verifikacije, ali nije jasno objasnio razlog odbijanja. Igračica je pokušala da koristi podatke svog muža za verifikaciju u trećem pokušaju, što je dovelo do suspenzije. Žalba je odbijena pošto je igrač prekršio uslove kazina.

Igrač iz Bugarske optužio je kazino za nameštanje njihove interne igre Blackjack. Igrač tvrdi da je izgubio daleko veći broj opklada nego što bi statistički trebalo, što je rezultiralo gubitkom od približno 30.000 USD. Igrač je naglasio značajno neslaganje između reklamirane ivice kazina od 0,5% i igračeve stope gubitka. Žalba je odbijena jer igrač nije imao dokaze za svoju tvrdnju.

Igrač iz Čilea je naišao na probleme sa procesom verifikacije naloga dok je pokušavao da podigne 12,2 hiljada dolara dobitaka sa Stake.com. Uprkos pružanju 15 kompleta slika, više selfija, bankovnih izvoda, izvoda kreditnih kartica i drugih dokumenata za KIC proces, povlačenje igrača se i dalje odbija.

Igrač iz Norveške, koji se ranije samoisključio, napravio je novi nalog i deponovao $77,750. Tada nije prošao nikakvu KIC verifikaciju. Kako se njegova zavisnost od kockanja pogoršavala, zatražio je pomoć od Stake.com. Međutim, otkrili smo da igrač nije pružio dovoljno dokaza da je jasno naveo svoj problem sa kockanjem tokom svog zahteva za samoisključivanje. Bez ovog dokaza nismo mogli da nastavimo sa žalbom niti da zatražimo povraćaj sredstava. Savetovali smo igrača kako da pravilno zahteva samoisključivanje u budućnosti i žalba je naknadno odbijena.

Igrač iz Vijetnama se suočava sa problemima sa verifikacijom naloga 3. i 4. nivoa u onlajn kazinu. Igrač je pre nekoliko dana podneo tražena dokumenta, ali su oni odbijeni bez obrazloženja. Igrač je pokušao da ponovo pošalje dokumente i ima lošu komunikaciju sa timom za podršku.

Igrač iz Indije se suočio sa problemima sa Stake Casino-om zbog suspenzije naloga i blokada povlačenja. U početku je završio prvi nivo KIC, ali su kasniji nivoi KIC odbijeni. Komunikacija sa Stake Casino-om nije reagovala. Nakon serije diskusija sa kazinom i Timom za žalbe, igračev račun je konačno verifikovan za sva 4 nivoa i suspenzija je ukinuta. Međutim, igrač je prijavio da je naišao na probleme sa ograničenjem opklade, za koje je kazino naveo da ih je odredio kreator kvota. Tim za žalbe je označio pritužbu kao rešenu, pošto je početno pitanje obustave naloga i blokada povlačenja rešeno.

Igrač iz Turske je završio prva tri nivoa verifikacije naloga, ali više puta ima problema sa četvrtim nivoom. Uprkos slanju svih zahteva za dokumente, njegova dokumenta se uvek odbijaju. On nema druge dokumente da pošalje da ispuni uslove. Kontaktirali smo kazino i on nas je obavestio da smo pregledali dokument tako da su ograničenja naloga uklonjena. Tražili smo od igrača da to potvrdi, međutim oni su prestali da odgovaraju na naše poruke, pa smo konačno bili primorani da odbijemo žalbu.

Igrač iz Brazila ima problem sa verifikacijom naloga u kazinu. U vreme kada je podnela žalbu, prošlo je više od mesec dana od početka procesa, koji je podrazumevao podnošenje raznih dokumenata i konkretnog selfija. Kasnije se ispostavilo da korisnik nije mogao da dokaže poreklo svog prihoda ili sredstava deponovanih u kazinu, što je onemogućilo KIC/verifikaciju. Žalba je odbijena.

Igrač iz Izraela je ispričao više slučajeva kvarova u igri tokom svog vremena na Crash Game-u u kazinu. Uprkos tome što se bavio dugmadima koja ne reaguju i zaostajanjem na veb lokaciji, uspeo je da se kladi, ali je izgubio oko 5.000 dolara tokom dve godine zbog ovih grešaka. Komunikacija igrača sa podrškom kazina nije rešila problem, a on je odbacio njihove predloge korišćenja VPN-a ili ograničavanja stope kao uzroka problema. Nakon pregleda dokaza koje je pružio igrač, potvrdili smo da je kazino priznao grešku u jednoj od rundi i obećao povraćaj novca. Međutim, nismo mogli da pomognemo u vezi sa prošlim greškama jer je trebalo odmah da ih prijavimo. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Egipta je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još nije primljena. Njegov nalog nije imao problema sa verifikacijom. Uprkos tome što je produžio vreme odgovora i zatražio ažuriranja, igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo mogli dalje da istražimo stvar i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Švedske se samoisključio zbog problema sa kockanjem, ali mu je dozvoljeno da otvori novi nalog. Igrač sada ima problem jer je izgubio oko 0,54 ETH. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Kostarike se bavio produženom procedurom verifikacije na stake.com, uprkos tome što je podneo nekoliko dokumenata kojima je dokazao svoj identitet. Nakon što je deponovao 1,837 btc godinu dana ranije, uspeo je da poveća ovo na 4,02 btc, ali nije mogao da pristupi ovim sredstvima zbog nerešene verifikacije. Igrač je imao poteškoća sa procesom verifikacije na 4 nivoa u kazinu, posebno na nivou 3, koji je zahtevao dokaz adrese. Nakon duge prepiske i uz pomoć Žalbenog tima, kazino je konačno verifikovao dokumenta igrača i uklonio ograničenja sa njegovog naloga. Igrač je potvrdio rešenje svog problema, pošto je uspeo da povuče većinu svojih sredstava i nastavi da se kocka na sajtu.

Igrač iz Čilea se suočavao sa brojnim tehničkim problemima sa igrom pod nazivom Mega Vheel on the Stake onlajn kazino. Ovi problemi uključuju odbijene opklade, netačna ažuriranja bilansa i nepravilnu registraciju pobeda. Uprkos višestrukim interakcijama sa timom za podršku, problemi i dalje postoje, što dovodi do gubitka od 300.000 USD u kriptovalutama, koje igrač sada nastoji da nadoknadi. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo žalbu odbili.

Igrač iz Francuske je uspeo da otvori i koristi nalog u Stake-u, kazinu koji je zabranjen u Francuskoj. Uprkos ograničenju kockanja u francuskom kazinu, Stake mu je dozvolio da igra i on je završio sa značajnim gubicima. On traži pomoć i nada se da će povratiti izgubljena sredstva. Žalba je odbijena jer igrač nije imao preostalo stanje na svom kazino računu.

Igraču iz Albanije je račun zatvoren zbog problema sa kockanjem još 2021. Nedavno je mogao da otvori novi račun i položi sredstva. Tvrdio je da se trajno isključio iz kazina zbog svoje zavisnosti. Međutim, kazino je naveo da je igraču trajno zabranjeno da ima više naloga, što je predstavljalo kršenje njihovih uslova korišćenja usluge. Igrač je osporio ovu tvrdnju, navodeći da ima samo dva naloga. Uprkos neslaganju, igrač je odlučio da prihvati delimičan povraćaj novca i zatražio je da se slučaj označi kao rešen.

Igrač iz Indije, koji igra Mines na Stake.com, tvrdi da su opklade koje je napravio izmanipulisane. On daje primer opklade koju je postavio sa 2 mina koje su registrovane kao 11 mina na zadnjoj strani kazina.

Igrač iz Norveške ima poteškoća da koristi mogućnost ćaskanja u igrama uživo na Evolution Gaming-u, uprkos klađenju. Nakon što je isprobao više rešenja poput promene VPN-a i korišćenja različitih računara, problem i dalje postoji, a njegovi pokušaji da dobije pomoć od kazina i podrške uživo nisu bili plodonosni.

Igrač je uspeo da osvoji 3.000 dolara u kazinu Stake i zatražio je povlačenje. Kazino je tražio dokumente za verifikaciju, uključujući bankovne izvode ili kreditnu istoriju od igrača. Na osnovu igračevih reči, on je ranije uspešno povlačio novac, ali nikada nije zatraženo da završi verifikaciju 3. nivoa. Igrač se nije složio sa zahtevima kazina pošto je to bio kripto kazino, pa su bankovni izvodi bili irelevantni. Prema igraču, on je uvek koristio Bitcoin kao način plaćanja. Kazino nije javno odgovorio na žalbu i ona je ostala nerešena.

Igrač iz Nemačke je deponovao na svoj kazino račun. Ubrzo nakon depozita, njegov račun je suspendovan, ali su ga uverili da može povući svoje stanje. Uprkos tome što je račun u režimu „samo povlačenje“, on nije u mogućnosti da povuče svoja sredstva. Kazino je ograničio račun igrača zbog sumnje na višestruki račun. Međutim, nakon istrage, shvatili su da je sve tačno, pa je igrač mogao da povuče svoja sredstva. Zaključili smo žalbu kao rešenu.

Dok je igrao kockice na računaru, igrač iz Japana je postavio uslov da se autobet zaustavi ako stanje padne ispod ili jednako $87,8 ili 1 LTC. Međutim, autobet se nastavio uprkos tome što je stanje palo ispod postavljenog uslova. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Albanije traži povraćaj depozita nakon što je uspeo da otvori drugi nalog uprkos tome što je imao aktivno samoisključivanje. Igrač je pomenuo da je koristio lične podatke koji nisu njegovi da bi napravio ovaj nalog, pa smo bili primorani da odbijemo žalbu kao neopravdanu.

Igraču iz Grčke blokiran je račun i zadržano stanje u kazinu. Kontaktirali smo kazino i saznali da igrač treba da završi verifikaciju svog naloga. Nakon dobijanja svih potrebnih dokumenata za KIC, kazino je obezbedio interne provere, što je potrajalo, ali je račun igrača konačno u potpunosti verifikovan tako da smo zatvorili žalbu kao rešenu.

Verifikovani igrač iz Kanade doživljava probleme dok igra u Stake kazinu, što je rezultiralo značajnim gubicima od preko 15.000 USD. Korisnik ima dnevnike ćaskanja sa podrškom koja priznaje problem i traži da podnese zvaničnu žalbu kako bi povratio svoja sredstva u ukupnom iznosu od 80.000 USD. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Kanade tvrdi da je uspeo da otvori nalog iz zabranjene jurisdikcije i da je deponovao značajnu sumu novca, što je rezultiralo ukupnim gubicima od preko 2.000.000 USD. Igrač traži povraćaj svojih neto gubitaka. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.

Igrač iz Sjedinjeniһ Država je naišao na probleme sa svojim nalogom nakon što je od njega zatraženo da završi KIC verifikaciju. Uprkos podnošenju potrebniһ informacija, njiһov račun je stavljen u režim samo za povlačenje i naišli su na poteškoće pri podizanju svojiһ sredstava. Odbili smo žalbu jer je igrač prekršio uslove i odredbe kazina dajući lažne lične podatke.

Samoisključivanje igrača nije uspelo jer je mogao da igra kazino igre. Slučaj je odbijen pošto je igrač uneo različite lične podatke, kao one koji su korišćeni u njegovom prvobitnom samoisključenom nalogu. Stoga ga sistem nije mogao sprečiti da uplaćuje depozite ili račune.

Igrač iz Letonije je imao poteškoća sa verifikacijom svog kazino naloga zbog neproverenog dokaza o prihodu. Kontaktirali smo kazino i saznali da igrač nije dostavio platni list sa svog rada. Pošto je igrač neko vreme bio nezaposlen, kazino je pristao da prihvati druga dokumenta, pa je igrač postavio ugovor o pozajmici kao dokaz o prihodima. Papir je prihvaćen i račun igrača je konačno verifikovan pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.

Igrač iz Rumunije je poslao imejl sa zahtevom da izbegne svaku moguću registraciju u kazinu. Nažalost, kasnije je igrač mogao da registruje nalog. Slučaj je odbijen pošto je igrač kontaktirao kazino na pogrešnu adresu e-pošte.

Igrač nije u mogućnosti da podigne svoj novac jer ga je kazino optužio za kršenje uslova. Žalba je odbijena jer kazino nije u obavezi da vrati bilo kakav iznos igraču. Ovo je bila poslednja žalba igrača kod nas i prema njegovom sopstvenom zahtevu, njegov Casino.Guru nalog će sada biti izbrisan.

Kazino nije uspeo da identifikuje samoisključenog igrača nakon što se prijavio u kazino, deponovao i izgubio sve. Igrač je kontaktirao izvršnog direktora kazina i njegov nalog je stavljen samo u režim povlačenja. Igrač je rekao da kazino nije uspeo u njihovom odgovornom procesu kockanja i da je tražio od kazina pun povraćaj njegovih depozita. Kazino nije bio voljan da dalje komunicira sa njim.

Igraču iz Francuske je račun zatvoren bez mogućnosti da ga ponovo otvori. Nakon toga, mogli su da otvore novi račun i polože sredstva. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač ''Hermer'', iz Estonije, podneo je ozbiljnu žalbu zbog zavisnosti od kockanja zbog činjenice da kazino više od dve godine nije pravilno uzeo u obzir njegov zahtev za trajno samoisključivanje. Bio je u mogućnosti da napravi hiljade opklada tokom svog perioda "samoisključenja". Kazino je odgovorio rekavši da igrač jedva koristi dostupnija i direktna sredstva komunikacije i da ih je kontaktirao sa različitih adresa e-pošte. Igrač je tvrdio da je koristio sve metode za kontaktiranje kazina kako bi zatražio svoje samoisključivanje (e-pošta, ćaskanje uživo, telegram, javna ćaskanja i forum). Igrač traži 10.000 dolara, što uključuje gubitke napravljene nakon zahteva za samoisključivanje plus za prouzrokovanu štetu.

Igrač iz Hrvatske je blokiran bez daljeg objašnjenja. Kazino je naveo da je račun igrača povezan sa više drugih naloga, kao i da je autentičnost dokumenata igrača upitna. pošto nismo mogli da pronađemo zajedničko rešenje za ovaj slučaj, a dostupni dokazi nisu bili ubedljivi, preporučili smo igraču da kontaktira autoritet za licenciranje kazina i da im podnese žalbu. Igrač je u ovom trenutku prestao da odgovara, pa je žalba na kraju odbijena.

Igrač iz Italije je optužen za otvaranje više naloga. Kazino je blokirao njegov račun dok je igrač još imao sredstva na njemu. Kazino je naveo da je račun igrača povezan sa više drugih naloga i da je igrač dao upitnu dokumentaciju. Nakon razmatranja ovog slučaja, utvrđeno je da nema dokaza koji bi ukazivali na to da dokumenti igrača nisu legitimni. Međutim, igrač je koristio svoj nalog samo za sportsko klađenje. Kako trenutno nemamo dovoljan uvid u sportsko klađenje i platforme za sportsko klađenje, žalba je odbijena.

Samoisključivanje igrača nije uspelo, pošto je mogao da uplati više puta nakon njegovog zahteva. Pošto igrač nikada nije obavestio kazino o svojoj zavisnosti, smatrali smo da je njegov zahtev za povraćaj novca neopravdan i odbili smo slučaj.

Igračev račun je blokiran nakon što je igrač prijavio kršenje sigurnosti. Prema igraču, dio njegovog dobitka je povučen u nepoznati novčanik. Na kraju smo odbili žalbu jer su podaci za prijavu igrača bili kompromitovani, ali kazino račun nije hakovan. Kazino se ne može smatrati odgovornim ako su lični podaci igrača ukradeni.

Igrač iz Rusije je optužen za otvaranje više naloga. Nažalost, na osnovu dostupnih informacija i ažuriranja, žalba je privremeno zatvorena i čekali smo konačnu odluku regulatora. Kasnije je žalba ponovo otvorena, a od igrača je zatraženo da nam dostavi odluku regulatora. Regulator je odlučio u korist kazina i nakon što smo još jednom detaljno pregledali slučaj sa naše strane, složili smo se sa odlukom. Postoje razumni razlozi za verovanje da govorimo o višestrukom korišćenju naloga ili dosluhu, kao i o nemogućnosti da igrač prođe verifikaciju/KIC, što ozbiljno krši odredbe i uslove kazina koje je igrač prihvatio prilikom registracije.

Igrač je zatražio povrat novca jer kazino navodno nije učinio ništa da spriječi njegovu ovisnost o kockanju. Nakon prikupljanja i pregleda svih potrebnih podataka koje je kazino dostavio, pritužba je odbijena kao neopravdana. Igrač je ozbiljno prekršio Uslove i odredbe kazina i nije nam dao nikakve relevantne podatke koji bi potkrijepili njegove tvrdnje o samoisključenju ili činjenicu da je kazino već ranije bio obaviješten o njegovim problemima s kockanjem. Igrač nema pravo na povrat depozita. Kazino je postupio korektno iu skladu sa svojim Uslovima i odredbama.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je u nekoliko navrata pokušao blokirati svoj račun. Nažalost, svi upiti su zanemareni. Slučaj je odbijen jer igrač nije popunio ispravne lične podatke kako bi zaobišao kasino detekciju.

Igrač iz Kanade je zatražio samoisključivanje. Nažalost, upit je zanemaren i igrač je mogao ponovo otvoriti svoj račun i uplatiti dodatne depozite. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Kazino je ponovo otvorio račun igrača nakon što je zatvoren zbog problema s kockanjem. Nismo dobili nikakav odgovor od kazino tima, pa je slučaj zaključen kao 'neriješen'. Slučaj je ponovo otvoren, kasnije odbijen jer je igrač prilikom daljih registracija popunio pogrešne podatke za registraciju. Stoga kazino nije mogao otkriti njegovo samoisključivanje.

Igraču iz Rusije blokiran je račun zbog revizije nakon što je prikupio značajnu pobjedu. Kazino nas je obavijestio o igraču koji iskorištava neke igračke greške, no zbog nedostatka dokaza, kasino je odlučio isplatiti igrača kao čin velikodušnosti i žalba je riješena.