Igrač iz Indije suočio se sa problemima sa dva depozita izvršena 17.01.2026. godine, u ukupnom iznosu od 9.900 INR, koji su skinuti sa njegovog bankovnog računa, ali su prikazani kao na čekanju i potom odbijeni od strane kazina. Uprkos tome što je pružio dokaz o uplati, nije dobio jasan vremenski okvir za rešavanje. Tim za žalbe savetovao je igraču da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage, objašnjavajući da su ruke kazina vezane u takvim slučajevima i da proces može trajati oko mesec dana. Zbog nedostatka odgovora igrača na naknadne poruke, žalba je za sada zatvorena, sa mogućnošću da se ponovo otvori ako odluči da nastavi komunikaciju.
Stake Casino - Depozit igrača je na čekanju i sada nije uspeo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 9.900 INR
Stake Casino
Index sigurnosti 7.9 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodGospodine, uplatio sam dva depozita 17.01.2026. godine, jedan je 5000 indijskih rupija, a drugi 4900 indijskih rupija. Uspešno su mi skinuli novac sa bankovnog računa, ali nakon toga, u ulog se prikazuje „na čekanju" 24 sata nakon što sam pokrenuo upit i dao im sve dokaze o uplati. Međutim, kada sam ih kontaktirao, rekli su mi da ne mogu dati vremenski okvir. Kada nam treća strana, dobavljač plaćanja kaže, mi vas obavestimo, a sada se u mom ulog računu prikazuje status „neuspešno". Ovo je toliko smešno, gospodine, molim vas, proverite i rešite moj problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodDragi Vikas008,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U tim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što vam nismo mogli biti od velike pomoći u ovom trenutku. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi Vikas008,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Attila
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Attila
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
