Igrač iz Indije se suočio sa problemom sa depozitom od 10.000 indijskih rupija izvršenim putem objedinjenog načina plaćanja, koji nije bio potvrđen više od dve nedelje uprkos višestrukim imejlovima. Zatražio je povraćaj sredstava. Tim za žalbe pokušao je da mu pomogne savetujući ga da dostavi potrebnu dokumentaciju za potvrdu transakcije, ali zbog nedostatka njegovog odgovora, žalba nije mogla biti dalje ispitana i odbijena je.
Stake Casino - Depozit igrača je odložen.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 10.000 INR
Stake Casino
Index sigurnosti 7.9 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodOtpremio sam novac koristeći objedinjeni način plaćanja moj iznos je bio 10.000 inr, ali uprkos više e-poruka, nisu mi rekli gde je moj novac, prošlo je više od dve nedelje. Želim da mi novac bude refundiran
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani ashurana0786,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi ashurana0786,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodMoja banka je potvrdila da je uplata odbijena i poslata primaocu, dok je Stake pomenuo da se njihove inr uplate primaju na račune trećih lica. Navedena strana je tvrdila da nije primila sredstva iako me je moja banka obavestila o suprotnom. Niti su ponudili bilo kakav dokaz za isto. Odgovornost uloga je da čuva moja sredstva i do sada nisu uspeli da obezbede nikakvu odgovornost za isto. Spreman sam da podelim svoju prepisku sa ulogom kao i sa svojim bankarskim partnerom kako bi se ovo pitanje moglo odmah proveriti i rešiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam na odgovoru.
Da biste nastavili sa vašim slučajem, možete li mi, molim vas, proslediti sledeća dokumenta?
- potvrda o depozitu
- snimak ekrana vaše istorije transakcija na vašem kazino nalogu
- komunikacija sa vašim dobavljačem plaćanja
- komunikacija sa korisničkom podrškom kazina
- bankovni izvod počevši od datuma kada ste izvršili transakciju koja do danas nije bila pripisana vašem kazino računu
Moja adresa e-pošte je veronika.f@casino.guru . Hvala vam na strpljenju i saradnji.
Automatski prevedeno:
