Igrač iz Indije je imao nerešen depozit od 10.000 INR izvršen 28.5.2025. i podneo je nekoliko zahteva za rešavanje. Njegov račun je bio u režimu isplate sa bankovnog računa, što ga je sprečavalo da se kladi ili uplaćuje novac, uprkos tome što je prethodno izvršio isplate. Tim za žalbe je produžio vremenski okvir istrage kako bi kazinu dao više vremena da reši problem, ali zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je trenutno zatvorena.
Stake Casino - Depozit igrača je odložen i račun je ograničen.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 10.000 INR
Stake Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDragi/a apps221,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Želeo bih da vas upozorim da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite jeste da kontaktirate svog provajdera plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U tim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne uplaćujete više sredstava dok se problem ne reši. Ako je novac izgubljen tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude uplaćen na vaš kazino račun.
- Možete li mi reći da li je ovo bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
- Da li ste već kontaktirali dobavljača plaćanja? Idealno bi bilo da budu deo istrage.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodNe, ovo nije prvi depozit. Čak i nakon ovoga, uplatio sam depozit i on je prošao. Kontaktirao sam ulog i oni ga pregledaju. Trenutno je moj nalog u režimu isplate. Ne mogu da se kladim, uplaćujem ili isplaćujem, to je problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDanas je izdat nedeljni bonus od oko 90 američkih dolara, ali ne mogu da ga zatražim u mojoj valuti INR. Jedina opcija za zatraživanje je kriptovaluta, gde sam, kao i prethodnih nedelja, zatražio nedeljni bonus u INR. Ne dozvoljavaju zatražiti bonus ili se kladiti u INR.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodPotpuno saosećam sa vašom frustracijom, apps221. Kao što sam već napomenuo, proces pronalaženja i povraćaja vaših sredstava na vaš bankovni račun ili njihovog uplaćivanja na vaš kazino račun može potrajati. Da bih kazinu pružio dovoljno vremena da istraži i reši problem, produžiću rok za dodatnih 15 dana, što će ga učiniti mesec dana. Ako se do tada ne postigne napredak, intervenisaćemo. Ostanimo optimistični i nadajmo se pozitivnim vestima u vezi sa vašim deponovanim sredstvima. Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi apps221,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
