Igrač iz Indije je deponovao 5000 INR preko UPI-ja 6. marta 2025. godine, ali su sredstva terećena sa njegovog bankovnog računa, a da nisu uplaćena u njegov novčanik Stake. Pokušao je da kontaktira podršku putem ćaskanja uživo, ali nije dobio značajnu pomoć, a prošlo je više od 10 dana bez odgovora na njegov upit e-poštom. Tim za žalbe je produžio rok za istragu kako bi omogućio dalju istragu, ali igrač nije odgovorio na zahteve za informacijama. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka angažovanja.
Stake Casino - Depozit igrača nije pripisan.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 5.000 INR
Stake Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNapravio sam depozit od 5000 INR preko Upi-a 6. marta 2025. Novac mi je debitiran sa bankovnog računa, ali depozit nije pripisan na moj novčanik ulog. Pokušao sam da ih kontaktiram putem ćaskanja uživo, ali zatvaraju ćaskanje uživo sa prikazom članaka i preusmeravanjem na odeljak za česta pitanja, a zatim im nisam poslao poštu sa ovim problemom. Email
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani zalanarvir777,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši. Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
- Možete li molim vas da kažete da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
- Da li ste već kontaktirali svoju banku? U idealnom slučaju, trebalo bi da budu deo istrage.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodTo je bio moj drugi depozit koji sam kontaktirao Banku za koju su rekli da je transakcija uspela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPotpuno saosećam sa tvojom frustracijom, zalanarvir777. Kao što sam ranije pomenuo, proces lociranja i refundiranja vaših sredstava na vaš bankovni račun ili njihovog kreditiranja na vaš kazino račun može potrajati. Da bih kazinu pružio dovoljno prilika da istraži i reši problem, produžiću vremenski okvir za dodatnih 15 dana, čineći ga punim mesecom. Ako do tada ne bude napretka, mi ćemo se umešati i intervenisati. Budimo optimisti i nadajmo se pozitivnim vestima u vezi sa vašim deponovanim sredstvima. Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Automatski prevedeno:
