Stake Casino - Depozit igrača nije uplaćen.

Podnosim formalnu žalbu protiv Stake.com u vezi sa neuplaćenim depozitom od 1.700 ₹ koji je uspešno skinut sa mog bankovnog računa, ali nikada nije uplaćen na stanje u mom kazinu.

Uspešno zaduženje: Dana 09. maja 2026. pokušao/la sam da uplatim 1.700 ₹ na svoj Stake račun. Sredstva su odmah skinuta sa mog bankovnog računa pod UTR 612976555895.

Depozit nije uspeo/nije pripisan: Sredstva nikada nisu dodata na moj saldo za igranje na Stake-u.

Zatvaranje podrške: Podneo sam zahtev korisničkoj podršci kompanije Stake. Nakon interne provere pod ID-om eskalacije 8Vidl7gSKBnVgZw1, kompanija Stake je zatvorila upit navodeći da sredstva nisu stigla do njih i savetovala me da proverim da li postoji storniranje u bankovnom računu.

Nije primljeno storniranje: Moj bankovni izvod potvrđuje da je odbitak od 1.700 ₹ izvršen i da nije došlo do automatskog storniranja.

Traženi ishod:

Molim kompaniju Stake da ponovo ispita ovu uplatu preko svog sistema za plaćanje treće strane koristeći UTR broj 612976555895, i to:

Uplatite 1.700 ₹ direktno na stanje mog Stake naloga, ILI

Izvršite direktan povraćaj novca na moj prvobitni bankovni račun.

Mnogo puta sam pokušavao da ih povežem, ali zbog mog niskog nivoa nisam mogao da se povežem sa agentom kada sam se povezao, rekli su mi direktno da ne. Podelio sam i svoj bankovni izvod, ali su mi direktno rekli da ne.

Priložio sam i snimak ekrana i priložiću izvod iz banke od prvog maja do danas. Lozinka za izvod iz banke je RAHU3012.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva sa Stake Casino-om. Imajte u vidu da datoteka koja predstavlja vaš bankovni izvod ne može biti otvorena sa naše strane.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li ste kontaktirali svoju banku kako vam je podrška predložila?
• Da li ste ranije uspešno uplaćivali depozite u kazinu?
• Možete li, molim vas, podeliti snimak ekrana kako se depozit evidentira u evidenciji kazina?
• Šalji imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas