Igrač iz Bosne i Hercegovine je uplatio 22.226 DAI na svoj Stake račun, ali sredstva nisu uplaćena. Uprkos pružanju detalja o transakciji, tim za podršku nije odgovarao i tvrdio je da je problem van njihove nadležnosti. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je kontaktirao igrača za dodatne informacije i produžio vreme odgovora; međutim, zbog nedostatka komunikacije sa igračem, žalba je zatvorena. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako želi.
Stake Casino - Depozit igrača nije uplaćen i sredstva su zaglavljena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 22.226 $
Stake Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodUplatio sam 22226 DAI (što je ekvivalentno 22.226 američkih dolara) na svoj Stake račun.
Moj nalog za ulaganje DAI ERC-20 adresa:
0k32a53470289e01fb9da99e287292b8dab321d875
TXID:
https://eterscan.io/tx/0xd2090311296e4a692c0c17916aa1c0798593fd6c938c26f5a8bab666958e44a7
Nisu uplatili iznos, tim za podršku ne reaguje i tvrdi da je to van njihove nadležnosti, ne odgovaraju putem e-pošte niti uplaćuju sredstva na moj račun, niti vraćaju sredstva.
Sredstva su jednostavno zaglavljena na blokčejnu, kao što se može videti.
Ovo je krajnje neprofesionalno i užasno korisničko iskustvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDragi DivajnŠilde,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa Stake Casino-om.
- Možete li, molim vas, pojasniti da li ste pokušali da kontaktirate svog procesora plaćanja u vezi sa ovim problemom?
- Da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
- Možete li, molim vas, proslediti svu relevantnu komunikaciju sa kazinom i vašim dobavljačem plaćanja natalia.b@casino.guru ?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Imajte u vidu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je zaposleni u Casino.Guru-u i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati jeste putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem imejl adresa navedenih u vašoj temi žalbi.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakve nedoumice.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi DivineShield,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Natalia
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Natalia
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
