Stake Casino - Depoziti igrača nisu kreditirani.

Podnosim ovu žalbu protiv kompanije Stake u vezi sa tri nekreditirana UPI depozita u ukupnom iznosu od 45.499,29 ₹, uplaćena na moj račun (korisničko ime: nixmusic11) između jula i avgusta 2026. godine. Prvobitno me je podrška kompanije Stake uputila da kontaktiram svoju banku kako bih obradio povraćaj sredstava ili storniranje; međutim, moja banka je zvanično potvrdila da su sve tri transakcije uspešno obrađene, zadužene sa mog računa i kreditirane na račune korisnika Stake-ovog sistema za plaćanje. Transakcije uključuju 20.000,00 ₹ od 18. jula 2026. (UTR: ⁠656558558082⁠), 14.999,32 ₹ od 2. avgusta 2026. (UTR: ⁠866578970585⁠) i 10.499,97 ₹ od 7. avgusta 2026. (UTR: ⁠531315189831⁠). Uprkos tome što su dostavili potvrde o plaćanju i zvanične bankovne izvode koji pokazuju da su sredstva stigla do njihovih procesora plaćanja pre više od dva meseca, podrška kompanije Stake nije uspela da uplati stanje na mom igračkom računu niti da vrati novac. Molim za pomoć kompanije Casino Guru da zamolim Stake da pronađe ove uplate preko svog provajdera plaćanja i da nedostajućih 45.499,29 ₹ uplati na moj račun.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi nixxxx ,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Ako vaš depozit nije uplaćen na vaš kazino račun, preporučujem vam da kontaktirate svog dobavljača plaćanja kako bi mogli da ispitaju. Imajte na umu da ovo može biti složen proces i da može trajati otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično nije u mogućnosti da deluje dok dobavljač plaćanja istražuje.

Izvinjavam se što trenutno ne možemo više da vam pomognemo. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i bio bih vam zahvalan ako biste nas obaveštavali o eventualnom napretku. Hvala vam na razumevanju.

Karla M.