Stake Casino - Depoziti igrača nisu uplaćeni.

Gospodine, moja poslednja dva depozita nisu uplaćena u moj kazino novčanik. Jedan od 1800 indijskih rupija, a drugi od 1000.

Gospodine, obratio sam se podršci stake.com-a putem imejla. I oni su mi predložili da kontaktiram lokalnu banku kako bih dobio povraćaj novca jer nisu primili ovu uplatu.

Gospodine, prošlo je mnogo vremena otkako sam uplatio ova dva depozita i sada podnosim žalbu jer sam se pridržavao predloga koji je predložila podrška za ulog.

I banka mi je obećala da će mi novac biti vraćen u roku od t+15 dana.

Ali pretpostavljam da druga banka u koju je novac prebačen možda neće vratiti novac ako sve bude u redu.

Što me navodi na razmišljanje da ako je kazino gejtvej uspešno primio transakciju, onda bi trebalo da je dobijem na svoj kazino novčanik.

Zato i tražim vašu pomoć, gospodine

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Bolbam,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate.

Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što mogu da preporučim je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja radi istrage. Imajte na umu da ovaj proces može biti složen i da može trajati i do mesec dana. U takvim slučajevima, mogućnost intervencije kazina je često ograničena.

Žao mi je što trenutno ne možemo da pružimo hitniju pomoć. Međutim, ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obaveštavate o eventualnom napretku.

Hvala vam na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Da, podrška kazina Boss mi je rekla isto, da tražim povraćaj novca, što sam i uradio, i nakon što sam čekao toliko dana, oko 25 dana ili više, druga banka je odbila moj zahtev.

Trgovačka banka je odbila oba moja depozita, i od 1800 i 100 indija.

Iako je moja banka ispunila moj zahtev za povrat novca. Gospodin je bio za 1000 indijskih rupija.

Gospodine, uradio sam ono što mi je rečeno, ali na kraju krajeva, trebalo bi da budu u mogućnosti da prate moju transakciju jer je obavljena preko njihovog prolaza koji je obezbedio veb-sajt. Ograničen sam samo na adresu trgovačkog novčanika i ne postoji način da ga lično kontaktiram ili da pokrenem istragu protiv njega zbog toga što nije pružio usluge koje su mu pravilno dodeljene. Gospodine.

Gospodine, ovo je 1000 ina.

Gospodine, ovo je 1800 indijskih rupija. Molim vas, recite mi ako vam je potreban još neki dokaz.

ID transakcije u kazinu Sir: 3562003963 (1000 INR)

3528889105(1800 inča)

Moj ID, gospodine

Hvala vam na vašim odgovorima.

Želeli bismo da pojasnimo da vam nismo preporučili da zahtevate povraćaj sredstava od vaše banke. Savetovali smo vam da kontaktirate provajdera plaćanja kako biste proverili da li je transakcija uspešno primljena od strane predviđenog primaoca ili su sredstva negde zaglavljena tokom procesa plaćanja.

Imajte u vidu da zahtev za povraćaj sredstava može imati posledice po vaš odnos sa onlajn kazinima. Iz perspektive kazina, povraćaj sredstava generalno znači da igrač pokušava da poništi plaćanje koje je prethodno odobreno i korišćeno za finansiranje aktivnosti kockanja. Kao rezultat toga, kazina mogu tretirati povraćaje sredstava kao potencijalno prevarnu aktivnost, bez obzira na okolnosti koje stoje iza povraćaja sredstava.

Povraćaj sredstava može stoga uticati i na vašu mogućnost korišćenja drugih onlajn kazina u budućnosti, jer neki operateri mogu uzeti u obzir prethodnu istoriju povraćaja sredstava igrača prilikom procene rizika povezanog sa njihovim nalogom.

Štaviše, u skladu sa našom opštom politikom, nismo u mogućnosti da istražujemo žalbe u slučajevima kada je već zatražen povraćaj sredstava ili kada je igrač pretio da će pokrenuti povraćaj sredstava.

Iz gore navedenih razloga, sada ćemo odbaciti ovu žalbu.

Hvala vam na razumevanju. Iskreno nam je žao što nismo mogli efikasnije da vam pomognemo u ovoj konkretnoj situaciji, jer uvek težimo da pomognemo igračima da reše svoje probleme kad god je to moguće.

Molimo vas da imate u vidu da nas možete ponovo kontaktirati ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa drugim kazinom. Bez obzira da li imate pitanje, nedoumicu ili novi problem koji zahteva istragu, naš tim će vam rado pomoći gde god je to moguće.