Stake Casino - Došlo je do tehničkog problema sa prikazom balansa igrača.

Otvorio sam paklene pse i pisalo je da su moje runde prekinute od prethodnog puta. Okrenuo se i moj bilans je bio 343,334$. Opet sam zavrtio i to je izbrisano sa mog naloga. Podrška ne pomaže.

Zdravo Thegoodone69,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li proslediti relevantnu komunikaciju zajedno sa istorijom igara u Ekcel formatu na nikolas.b@casino.guru ? Obavestite tačno vreme incidenta.

U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https: //casino.guru/hov-slot-machines-vork-math#hov-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.

pozdrav,

Nick

Ovo su od danas. Imam poruke napred i nazad od drugog, ali je veoma dugačko i ne mogu da ih preuzmem

Zdravo Thegoodone69,

Molimo vas da prosledite svoju istoriju klađenja kao što je prethodno zatraženo jer takav snimak ekrana ne služi kao relevantan dokaz u takvim slučajevima.

Očekujem vaš odgovor.

pozdrav,

Nick

To je u čudnom formatu

Kako da priložim fajl!?

Zdravo Thegoodone69,

Hvala vam na dostavljenoj istoriji klađenja - sledeći put molim vas da koristite e-mail adresu iz mog prvog posta.

Možete li, molim vas, da kažete da li ste koristili neki bonus dok se ili pre nego što je došlo do problema?

Čini se da ste ranije imali nedovršenu opkladu u igri i da ste izašli iz nje i kasnije se vratili što je izazvalo problem.

Čekam vaš odgovor.

pozdrav,

Nick

Kada sam se vratio u igru, to me je unelo u bonus iz prethodne igre. Onda je prošao i moj i dao mi je stanje od 343k. Bio sam ekstatičan. Onda kada sam se ponovo okrenuo, izbrisalo mi je ravnotežu. Kontaktirao sam ulog i bili su vrlo kratki sa mnom i rekli su da igram slobodnu igru. Nisam bio. Stalno su me prosleđivali različitim članovima podrške i davali bi mi u bilo koje doba dana

Hvala Thegoodone69 za sve date informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Petru ( peter.m@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

pozdrav,

Nick

Zdravo Thegoodone69,

Pogledao sam vaš slučaj i razumem situaciju. Pokušao sam da uporedim ID-ove opklada koje ste spomenuli u ćaskanju sa kazinom sa istorijom vaše igre, ali nažalost nisam mogao da pronađem nijedno podudaranje. Dozvolite mi da kontaktiram kazino i daću sve od sebe da pomognem. Želeo bih da pozovem Stake Casino na razgovor da učestvujem u rešavanju ove žalbe.

Zvuči dobro

Prvobitni problem je bio taj što nije postojao ID opklade koji se podudara. ako pogledate istoriju opklada da nema opklada od 18:39 - 22:28, što nije tačno. u mojoj diskusiji sa ulogom u noći kada sam im poslao opklade koje su se desile u 22:19

u istoriji opklada takođe nema istorije da sam igrao pakao

goniči više

Dragi Peter i Thegoodone69,

Kako smo obavestili podnosioca žalbe, naš tehnički tim je sproveo detaljnu istragu o njihovom stanju tokom izveštajnog perioda i potvrdio da nije bilo sredstava koja nedostaju.

Korisnik je bio aktivan u BTC-u tokom izveštajnog perioda i primio je isplatu za opkladu (kuća********0412) koja je postavljena u KSRP i poravnata u 0*:19 UTC istog dana. Ova isplata je rezultirala povećanjem od 3,5196 KSRP, čime je njihov saldo dostigao 4,0788 KSRP. Međutim, zbog potencijalnih problema sa povezivanjem na strani korisnika, kao što je korišćenje programa trećih strana i/ili više kartica/programa otvorenih u pozadini, stanje je nakratko prikazano u BTC umesto KSRP. Snimak ekrana koji je objavio korisnik pokazuje ovaj trenutak.

Ukratko, njihov saldo od 4,0788 KSRP nakratko je prikazan kao BTC saldo kada je opklada (kuća********0412) izmirena. BTC ekvivalent od 4,0788 KSRP iznosio bi približno 343 334,11 dolara, što je korisnik video tokom tog kratkog vremenskog perioda. Sledeća opklada, sa ID kuće********9958, ažurirala je njihov saldo na tačan iznos.

Verujemo da ovo pruža jasno razumevanje problema.

srdačan pozdrav,

Ovo nema smisla jer mi je podrška rekla da ove opklade ne postoje. Da sam bio u slobodnoj igri. Ovi ID-ovi opklada nisu ni u mojoj arhivi za opklade.

zdravo svima,

Hvala vam na odgovorima.

Poštovani timu Stake Casino,

Možete li, molim vas, dati informacije o "slobodnoj igri" koju je igrač dobio?

Ono što sam mislio pod besplatnom igrom je demo igra. Podrška mi je rekla da sam bio u demo igri kada očigledno nisam bio u ćaskanju 21. marta.

Hvala na odgovoru. Tvoj slom onoga što se desilo nema smisla. 2 stvari koje bih želeo da istaknem.

1. Kada sam ponovo otvorio Hellhounds 21. marta, kada se to dogodilo, igrao sam u BTC-u. Kada igrate sa valutom, recimo BTC-om, i otvorite igru, ne bi li to bila potpuno drugačija igra nego da ste otvorili u KSRP-u? Dakle, kako bi vaša tvrdnja vezana "problema" uopšte došla u igru?

Otvorio sam igru u BTC-u i uneo bonus koji je prekinut iz prethodnog igranja u BTC-u. Osvojio sam oko 340.000 dolara. Ponovo sam krenuo na okretanje i vaš sajt me je prebacio na KSRP za jedno okretanje, ja ponovo okrećem, a zatim se vraćam na BTC, a da ja zapravo ne obavljam ovaj proces sam. To se ne dešava, Veird.

2. Dostavljam fotografiju opklada koje su se odigrale. Crvenom bojom je navodni problem sa krp konekcijom koji osvaja 15,68 dolara krp.što je jednako 6,53 krp što je ekvivalentno 549,590 dolara BTC-a

Niste sigurni gde je ulog dobio 4.0078krp?

21. marta BTC je bio 84,164 dolara

Ksrp je bio 2,43 dolara

Dakle, objašnjenje uloga ne stoji.

Takođe bi trebalo da postoji opklada koju sam stavio u BTC nakon što se desio inturupred bonus u BTC, sa prikazom mog stanja od 343,000 pre crveno istaknute opklade. Ali umesto toga mislim da mi je naplaćeno 40 centi (zeleno istaknuto) za opkladu koja nedostaje i tu zeleno istaknutu opkladu.

Da bude jasno, nedostaju 2 opklade

Bonus opklada - nedostaje

Opklada od .20 centi u BTC-u nakon velikog dobitka

Ksrp nasumična opklada

.40 centi BTC koji je trebalo da bude .2

Ništa što je dao kolac nema razumno objašnjenje iza toga. Molim vas da mi date dobitak.

Dragi/a Thegoodone69,

U vezi sa „slobodnom igrom", želeli bismo da pojasnimo da je naš agent za podršku pomenuo mogućnost da je korisnik možda bio u režimu zabave, ali to nije potvrđeno. Imajte u vidu da to nije bio rezultat istrage i izvinjavamo se zbog eventualne zabune.

Želeli bismo da ponovimo ishod naše istrage i potvrdimo da nije bilo nedostajućih sredstava i da je podnosilac žalbe doživeo vizuelni problem.

Dragi Petre,

Poslali smo vam imejl u vezi sa ovim slučajem.

Srdačan pozdrav,

Zdravo svima,

Hvala vam na odgovorima.

Dragi/a Thegoodone69,

Nakon pregleda dokaza kazina, nismo pronašli nikakve naznake da je na vašem računu ikada postojalo stanje od 340.000 dolara. Razumemo vaše razočaranje, ali tako velika suma koja se neočekivano pojavljuje jasno ukazuje na grešku. Teško nam je da objasnimo zašto je stanje prikazano u pogrešnoj valuti, ali bojim se da ne možemo ništa da učinimo da vam pomognemo u vezi sa ovim.

vau

Sve što je ulog rekao da pokrije to, ja sam samo dokazao da nema potpore iza toga. Bukvalno, samo to kažem da bih pokušao da dobijem objašnjenje. Želim nadoknadu.

Dragi/a Thegoodone69,

Kao što je gore navedeno, pošto nema dokaza da je vaš saldo ikada dostigao 340.000 dolara (što bi bilo prilično teško postići sa nekoliko opklada od 0,20 dolara), bojim se da nemamo drugu mogućnost osim da odbijemo vašu žalbu. Ako se ne slažete sa našom odlukom, obratite se nadležnom organu za igre na sreću kazina za dodatnu pomoć (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license). Voleo bih da mogu više pomoći.

Srdačan pozdrav,

Petar