Stake Casino - Evidencija o opkladama igrača je nepotpuna.

Stake.com je zvanično potvrdio da nonce 132197 ima nedostajući/nepotpun zapis u mojoj istoriji klađenja.

Ovo nije pitanje kompenzacije za jednu opkladu. Jednokratni broj 132197 je potvrđena tačka prekida, a ne gornja granica kompenzacije.

U okviru Stejkovog sistema „Provably Fair", jednokratni broj je ključni brojač koji se koristi za generisanje i verifikaciju svakog rezultata opklade pod istim parom početnih vrednosti. Ako jedan jednokratni broj nema kompletan zapis, korisnik ne može nezavisno da verifikuje tu određenu opkladu, uključujući njen rezultat, iznos, isplatu, stanje pre opklade, stanje posle opklade ili uticaj na stanje.

Stejk nije dostavio kompletan bekend zapis za nonce 132197, uključujući iznos, rezultat igre, isplatu, stanje pre opklade, stanje posle opklade, razlog zašto ovaj nonce nedostaje u evidenciji o korisniku i da li se radilo o incidentu na nivou celog servera ili problemu specifičnom za nalog.

Umesto toga, Stejk je više puta sveo problem na „samo jedan nedostajući jednokratni broj" i ponudio ili razgovarao o bonusima, nagradama za dopunjavanje ili VIP nagradama. Ne prihvatam ovu formulaciju. Bonusi su komercijalni podsticaji. Oni ne mogu zameniti formalni zaključak tehničke revizije za nedostajući jednokratni broj u sekvenci „Provably Fair".

Stejk me je takođe zamolio da dostavim evidenciju o klađenju u blizini oko jednokratnog vremena 132197. Verujem da ovo preokreće teret dokazivanja. Stejk kontroliše bazu podataka servera, logove servera, interne evidencije o klađenju i knjigu stanja. Imam pristup samo izvozu JSON datoteke na strani klijenta.

Ako Stejk može da potvrdi da nedostaje jednokratni broj 132197, onda Stejk već mora da zna okolni niz jednokratnih brojeva, uključujući 132196 i 132198. Obaveza pružanja kompletnog zapisa je Stejkova, a ne moja.

Više puta sam pitao da li se radi o incidentu na nivou celog servera ili o problemu specifičnom za nalog, ali nije dat jasan odgovor. Ovo je materijalno pitanje jer odgovor određuje obim problema i odgovornost platforme.

Moj mesečni obim klađenja na Stake.com je bio približno 15.000.000 američkih dolara, a bio sam VIP igrač dijamantskog nivoa. Ovaj problem je izazvao značajan finansijski gubitak, ozbiljan stres, gubitak poverenja, fizičku nelagodnost i mesece istrage.

Sporni iznos za ovu žalbu je 200.000 američkih dolara. Ovo je minimalni iznos poravnanja na osnovu Stejkovog potvrđenog prekida verifikacije nedostajućeg jednokratnog broja / prekida verifikacije „Provably Fair", Stejkovog odbijanja da pruži kompletan zapis sa servera, uticaja na nerešeno stanje, gubitka poverenja, ozbiljnog stresa i višemesečnog vremena istrage.

Ovaj iznos nije vrednost jedne propuštene opklade, i jednokratni broj 132197 ne treba tretirati kao gornju granicu kompenzacije. Problem je u tome što je Stake potvrdio tačku prekida unutar Provably Fair sekvence početnog broja/jednokratnog broja i nije dostavio bekend zapis potreban za njegovu verifikaciju.

Molim Casino Guru da zahteva od Stake.com-a da dostavi formalni pisani odgovor koji uključuje:

1. Kompletan zapis u pozadini za jednokratni broj 132197;

2. Iznos, rezultat, isplata, stanje pre opklade i stanje posle opklade za jednokratni broj 132197;

3. Jasno objašnjenje zašto ovaj jednokratni broj nedostaje u zapisu koji je okrenut korisniku;

4. Jasna izjava o tome da li se radilo o incidentu na nivou celog servera ili o problemu specifičnom za nalog;

5. Zvanični predlog za poravnanje od 200.000 američkih dolara.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Gamba Casino-om.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li, molim vas, podeliti svoju komunikaciju sa podrškom kada ste ih prvi put kontaktirali u vezi sa problemom?
• Možete li, molim vas, reći kada se odigrala sporna igra?
• Da li ste se suočili sa kazinom o svojim nalazima i pružili im dokaze kako bi mogli dalje istražiti?

Možete slati imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu attila.g@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila