Stake Casino - Funkcije igračkog naloga su ograničene i nema odgovora podrške.

Stejk je ograničio funkcije mog naloga i zatražio verifikaciju. Ali problem je što ne mogu da završim verifikaciju jer je funkcija otpremanja na kontrolnoj tabli mog naloga onemogućena za moj nalog. U ćaskanju mi je rečeno da treba da ih kontaktiram u vezi sa ovim putem imejla. Ali oni me ignorišu već više od nedelju dana. Nisu odgovorili ni na jedan imejl. Zašto se korisnička podrška tako loše odnosi prema svojim korisnicima?

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Da li ste pokušali da pristupite svom profilu u kazinu koristeći drugi pregledač ili uređaj da biste videli da li problem i dalje postoji?
• Da li ste pokušali da obrišete kolačiće i keš memoriju, izbrišete istoriju pregledača, a zatim se ponovo prijavite na svoj nalog?
• Da li ste pokušali ponovo da kontaktirate kazino putem ćaskanja uživo i obavestite ih da još uvek čekate njihov odgovor putem e-pošte?
• Da li ste poslali svoja lična dokumenta kazinu putem e-pošte?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika