Stake Casino - Igrač ne može da povuče sredstva.

Kladionica me je zamolila da ga kontaktiram putem pošte. accounts@stake.com Na samom veb-sajtu, dugme za otpremanje dokumenata koje sam spreman da obezbedim iz nekog razloga ne radi, pisao sam im pre nedelju dana, kladionica nije odgovorila za nedelju dana. Kao rezultat toga, ne mogu jednostavno da prođem verifikaciju zbog nemarnog odnosa kladionice prema igračima. Pored toga, želeo bih da napomenem da prilikom povlačenja sredstava kladionica piše da je dostupan samo režim povlačenja, ali ne mogu da podignem novac.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Da li ste pokušali da pristupite svom profilu u kazinu koristeći drugi pregledač ili uređaj da biste videli da li problem i dalje postoji?
• Da li ste pokušali da obrišete kolačiće i keš memoriju, izbrišete istoriju pregledača, a zatim se ponovo prijavite na svoj nalog?
• Da li ste pokušali ponovo da kontaktirate kazino putem ćaskanja uživo i obavestite ih da još uvek čekate njihov odgovor putem e-pošte?
• Da li ste poslali svoja lična dokumenta kazinu putem e-pošte?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika