Igrač iz Kordobe detaljno opisuje niz prekršaja vezanih za politiku odgovornog kockanja od strane Stake.com-a, uključujući izostanak blokiranja njegovog naloga nakon izražavanja zabrinutosti i kontinuirano iskorišćavanje od strane VIP domaćina. Uprkos tome što je hospitalizovan zbog poremećaja kockanja i podneo zahtev za samoisključenje, on tvrdi da je kazino prihvatio depozite i nastavio da šalje promotivne materijale, što on smatra kršenjem njegovog samoisključenja. On zahteva istragu o prekršajima, potpuni povraćaj svojih depozita i održavanje blokade na neodređeno vreme.
Stake Casino - Igrač tvrdi da je prekršio pravila igre i traži povraćaj novca.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 22h 11m 5s
Stake Casino
Index sigurnosti 7.9 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodKršenje propisa o odgovornom kockanju - Nalog lucasonline22 - Srednje retko NV / Stake.com - Licenca Kurasaoa OGL/2024/1451/0918 (prikazana je anžujska licenca u vreme događaja).
1. DETEKCIJA I NEUSPEH U BLOKIRANjU:
05/04/2026 22:23 VIP voditeljka Elizabet (zvanično) je otkrila: „Osećam da ste zabrinuti i ne želim da imate loše iskustvo, zato sam predložila pauzu". Pravila RG zahtevaju privremeno blokiranje i procenu. Blok se ne primenjuje, bonus se dodeljuje naknadno.
2. EKSPLOATACIJA NAKON OTKRIVANjA:
02/02 i 03/02 sam tražio kredite od 250.000-300.000 USDT, navodeći da nisam u mogućnosti da uplatim depozit u roku od 1 nedelje. Nemam RG protokol.
03/04 20:32-21:08 kompulzivne noćne poruke: „molim te, još jedan bonus 20/30 i neću te više uznemiravati" / „molim te da prebrodim noć". Bez blokade.
05/04 20:35 jureći priznanje: „sve što mi daš kao bonuse ostavljam ponovo u ulog ako ne podignem novac" / „Zaista želim da nastavim da igram". Domaćin je odgovorio sa još bonusa.
16.08.2026. Rekao sam „Veoma sam zabrinut haha" i „Očajnički želim da igram". VIP domaćin Mani je istog dana povećao dopunu sa 7,73 dolara na 110 dolara (+1322%).
3. HOSPITALIZACIJA:
29.04.2026. hospitalizovan zbog poremećaja zavisnosti od kockanja (priložena potvrda). Operator je dozvoljavao depozite do 23.08.2026.
4. KASNO SAMOISKLjUČENjE KAO PRIJEM:
23/08/2026 11:57 ClaudiaT iz Stake.com je podnela zahtev za neodređeno samoisključenje iz „Razlog: Zabrinjavajuće izjave". Kasni prijem nakon 4 meseca. Bez otklanjanja problema za period od 05/04 do 23/08.
5. ODBIJANjE PRAVA NA ŽALBU:
26.08.2026. podrška odbijena. ID predmeta. Imejl. responsiblegambling@stake.com odbijanja. Snimci ekrana su priloženi.
6. KVANTIFIKACIJA:
444 dana registrovano, 162.534 opklada (366 dnevno, 15 na sat 24/7), uloženo 154 miliona dolara, 231 kripto depozit 5,7 miliona USDT + 315 fiat depozita 388 miliona USDT = 293 hiljade USDT, ukupno deponovano 6.037.385 USDT, 52 isplate 4,9 miliona USDT. Neto gubitak nakon otkrivanja 1.118.055 USDT + 323.000 P2P troškova = 1.441.055,59 USDT zatraženo. U poslednjih 60 dana 645 pokušaja fiat depozita (315 uspešnih). CSV datoteka priložena.
7. MARKETING NAKON SAMOISKLjUČENjA (U TOKU DANAS):
Do danas, 05.09.2026., stalno dobijam imejlove/Telegram sa bonusima, ponovnim uplatama i promocijama od Stake.com-a uprkos neodređenom samoisključenju 23.08.2026. Priloženi su snimci ekrana od danas. Direktno kršenje Pravilnika o plaćenim igračima i članak o samoisključenju.
ZAHTEV:
a) Istraga o kršenju RG.
b) Potpuni povraćaj 1.441.055,59 USDT depozita dozvoljenih dok se detektuje ranjiv igrač.
c) Održava se neodređeni blok.
d) Sankcija za srednje retko NV
Dokaz: Kompletan PDF sa 27 aneksa sa originalnim Telegram ćaskanjima, CSV, imejl o samoisključenju, potvrda o hospitalizaciji, odbijanje imejla RG i odbijanje ID-a slučaja, plus snimci ekrana sa tekućih promocija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Stake Casino-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo bolje utvrdili kako da vam pomognemo.
- Da li vam je trenutno dostupan vaš nalog?
- Možete li, molim vas, podeliti komunikaciju u kojoj ste obavestili kazino o vašim problemima sa kockanjem? Molim vas, podelite informacije sa vremenskim oznakama, ako su dostupne, na moju imejl adresu tomas@casino.guru
- Da li je kazino već odgovorio na vaš zahtev za povraćaj novca? Šta je kazino odgovorio?
- Da li ste blokirali neželjenu komunikaciju?
U međuvremenu, proverite ostale resurse i informacije u našem vodiču za odgovorno kockanje koji se nalazi ovde: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
