Igračica iz Nigerije suočava se sa neopravdanom konfiskacijom 99,99 USD nakon što je stake.com retroaktivno otkazao njen zahtev za povlačenje, navodeći pogrešno izdavanje bonusa. Ona zahteva potpunu reviziju ove transakcije i povraćaj svojih sredstava, tvrdeći da je greška nastala na platformi.
Stake Casino - Igračeva povlačenja su konfiskovana.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 8h 58m 40s
Stake Casino
Index sigurnosti 7.9 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodNeopravdana konfiskacija sredstava / Retroaktivno uklanjanje stanja na stake.com - Korisničko ime: (cdebby112)
Opis problema:
Dana 18. jula 2026. godine, moj račun je primio važeći bonus kampanje od ukupno 100 USDT. Ispunio sam potrebne uslove i uspešno podneo zahtev za isplatu od 99,99 USDT. Isplata je ostala na čekanju nekoliko minuta. Nakon toga, platforma je retroaktivno otkazala moju isplatu, promenila status u „Povraćeno" i u potpunosti uklonila sredstva sa mog stanja.
Platforma tvrdi putem podrške da je ovaj bonus „izdat greškom". Međutim, proces isplate je već bio pokrenut. Molim za potpuni pregled ove transakcije i vraćanje mog isplaćenog iznosa od 99,99 USDT, jer je greška u potpunosti kriva za sistem platforme i ne bi trebalo da rezultira kaznenom konfiskacijom korisničkog stanja tokom aktivnog procesa isplate.
Hvala vam,
Debora.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 15 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 15 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Možete li, molim vas, opisati kako ste tačno dobili bonus? Da li je automatski dodeljen na vaš nalog, da li ste ponudu dobili putem imejla ili ste morali da ga aktivirate pomoću promotivnog koda?
- Da li je to bio bonus na depozit ili besplatni bonus bez depozita?
- Koje ste igre igrali dok je bonus bio aktivan?
- Kada ste poslednji put uspešno uplatili sredstva u ovaj kazino?
- Da li je vaš nalog potpuno verifikovan?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
