Igrač iz Jemena suočava se sa trajnim ograničenjem na svom nalogu na Stake.com, uprkos tome što je dostavio svu potrebnu dokumentaciju za verifikaciju. Kazino zadržava njegovo stanje od 920 USDT i odbija da ponudi dalju pomoć ili objašnjenje u vezi sa ograničenjem.
Stake Casino - Igrački nalog je trajno ograničen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
4d 7h 2m 55s
Stake Casino
Index sigurnosti 7.9 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodPišem vam da bih zvanično podneo žalbu protiv Stake.com u vezi sa trajnim ograničenjem mog naloga. Uprkos mojoj punoj saradnji tokom procesa verifikacije i pružanju svih traženih dokumenata (uključujući verifikaciju identiteta i adrese), moj nalog je ograničen bez konkretnog, opravdanog razloga.
Platforma trenutno zadržava moj preostali iznos od 920 USDT. Već sam pokušao da rešim ovo putem njihovog internog kanala za podršku, ali su zvanično odbili da pruže dalju pomoć ili objašnjenje, čime je diskusija efektivno zatvorena.
Molim vas za posredovanje u preispitivanju mog slučaja, jer sam se pridržavao svih politika platforme. Moj cilj je da dobijem jasno objašnjenje za ovo ograničenje i, ako račun ostane zatvoren, da olakšam povlačenje mojih legitimnih ličnih sredstava. Sačuvao/la sam kompletnu dokumentaciju o stanju na mom računu i svu komunikaciju za vaš pregled.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Stake.com.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
- Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
