Igrač sa Mauricijusa ne može da pristupi odeljku novčanika na svom nalogu nakon podizanja 2500 USDT, jer kazino sumnja na kršenje uslova. Uprkos tome što je više puta tokom tri meseca pružio dokaz o adresi i sredstvima, njegov nalog je i dalje suspendovan, što ga sprečava da podigne 4073,93 USDT.
Stake Casino - Igrački nalog je zatvoren.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
5d 19h 41m 1s
Stake Casino
Index sigurnosti 7.9 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZdravo, nisam mogao da pristupim odeljku novčanika na svom nalogu i da podignem iznos koji sam želeo sa uloga. Ovo se desilo nakon što sam podigao 2500 američkih dolara, a oni su rekli da sumnjaju na kršenje njihovih uslova i odredbi. Nakon dužeg perioda u kojem su mi tražili dokaz o adresi i dokaz o sredstvima, kao i provere živih podataka, koje sam dostavio i koje sam više puta odbijao bez ikakvog objašnjenja. Dostavio sam račune za komunalne usluge za 3 meseca i bankovne izvode, ali bezuspešno. Prošla su 3 meseca otkako je ova situacija ovakva. Sada samo kažu da je moj nalog suspendovan i da neću moći da podignem preostalih 4073,93 američkih dolara sa njega. Čitavo ovo iskustvo je bilo izuzetno stresno i zaista frustrirajuće jer nisam mogao da podignem svoj novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li, molim vas, potvrditi da li trenutno još uvek imate pristup svom nalogu?
- Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Možete li, molim vas, proslediti vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom? Možete me kontaktirati putem e-pošte na attila.g@casino.guru , ili možete ovde postaviti snimke ekrana.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
chris211 ima 5d 19h 41m 1s da odgovori
Attila je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
