Igrač iz Letonije suočava se sa suspenzijom naloga nakon što je dostigao stanje od 2800 USDT, što zahteva od njega da završi verifikaciju nivoa 3-4. Više puta je dostavio tražena dokumenta, ali su ona više puta odbijena bez razloga, što ga je navelo da traži povlačenje svojih sredstava.
Stake Casino - Igrački račun je suspendovan i isplata je odložena.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 11h 2m 3s
Stake Casino
Index sigurnosti 7.9 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodKladio sam se već nekoliko meseci. Moj nalog nije profitabilan, mnogo sam izgubio na njemu.
Ali jednog dana sam od 500 dolara zaradio 2800 dolara, kladeći se na sport i u kazinu.
Ujutru sam video da mi je nalog „suspendovan" i da ne mogu da podižem novac niti da se kladim. Da bih to popravio, potrebno je da završim verifikaciju nivoa 3-4. Poslao sam sva potrebna dokumenta Stejku, ali oni stalno odbijaju i traže nove. To je njihov normalan proces, kao što možete videti na forumima i na slučajevima kazinogurua, traže milione dokumenata, ne prihvataju ih bez razloga, tako da osoba u jednom trenutku jednostavno odustane.
Sva dokumenta koja sam dostavio su ispravna i valjana i neću postavljati nova. Želim da podignem svoj novac i da se nikada više ne vratim igranju na Stake-u.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 17 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 17 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Stake Casino-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li mi reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu?
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Možete li navesti koja dokumenta je kazino tražio od vas i koja ste dokumenta na kraju podneli?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Tomas je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
