Stake Casino - Igrački račun je zatvoren bez obrazloženja.

Moj nalog je zaključan od 15. marta i ne dozvoljavaju mi da podignem svojih 702 USDT. Svaki put kada pošaljem dokumenta, odbijaju ih uz slabe izgovore, prvo kažu da mi je lična karta mutna, a onda jednostavno odbijaju moja dokumenta svaki put kada ih otpremim bez ikakvog pravog objašnjenja.

Najgore od svega je što nema pravih ljudskih odgovora. Imejlovi se ignorišu, ćaskanje uživo je beskorisno, a stalno se suočavam sa automatskim odgovorima koji kažu da su vaši dokumenti odbijeni. Ako su moji dokumenti bili dovoljno dobri da uspešno verifikuju moj nalog kada sam ga prvi put otvorio, zašto sada odjednom nisu prihvatljivi?

Ovo deluje kao prevara. Zamrzavaju mi novac bez ikakvog valjanog razloga, bez pomoći i bez izlaza. Upozoravam sve da ne poveravaju svoja sredstva Stejku, osim ako vam ne smeta da vas nasumično zaključaju.

Prošlo je 15 dana, ali niko iz kompanije više ne odgovara na moje imejlove.

Tražim pomoć od Casino Guru-a da povratim iznos od 702 USDT koji Stake.com nezakonito zadržava

Dragi goor705,

Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je što sam čuo za negativno iskustvo koje ste doživeli sa Stake Casino-om.

Da biste stekli potpuniju sliku situacije, bio bih vam zahvalan ako biste mogli da odgovorite na sledeća pitanja:

• Da li ste akumulirali svoje dobitke uz pomoć bonusa, molim vas?
• Da li ste ikada imali uspešne isplate u ovom kazinu, molim vas?
• Koji dokumenti se odbijaju, molim vas?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Katarina

Da li ste akumulirali svoje dobitke uz pomoć bonusa, molim vas

(Ne, nisam uzeo nikakav bonus, to je bio moj lični novac koji sam uplatio na svoj račun)

Da li ste ikada imali uspešne isplate u ovom kazinu, molim vas?

(da, imam toliko uspešnih isplata malih iznosa iz ovog kazina, ali ovaj put su mi samo zaključali veliki iznos)

Koji dokumenti se odbijaju, molim vas?

(pitaju me za nacionalnu ličnu kartu i selfi koje im redovno šaljem, a oni ih odbijaju bez ikakvog valjanog razloga)

Ponovo su odbili moj selfi i lični dokument, ovo je isti dokument koji sam koristio da prvo verifikujem svoj Stake nalog kada sam kreirao nalog na stake.com. Ako je dobro prvo verifikovati, u čemu je onda problem? Sada sam napravio selfi sa HD kamerom, šta još treba da uradim da otključam svoj Stake nalog, molim vas pomozite mi. stake.com ne govori moj pravi razlog zašto stalno odbijaju moje dokumente.

Zdravo, molim vas pomozite mi da vratim svoj novac, molim vas odgovorite mi

Dragi goor705,

Hvala vam na porukama. Izvinjavam se zbog kašnjenja sa odgovorom. Bio sam na bolovanju i nisam mogao da odgovorim.

• Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
• Možete li, molim vas, pojasniti kada je tačno kreiran vaš nalog?

Radujem se vašem odgovoru,

Katarina

Igram kazino kao što je bakara i sportsko klađenje.

Moj nalog je kreiran prošlog meseca

Sve je u redu dok ne uplatim malu uplatu i igram, baš kada povećam limit depozita, suspendovali su mi račun i zadržali mi sredstva.

Dragi goor705,

Hvala vam na odgovoru.

Možete li, molim vas, proslediti svu komunikaciju koju ste imali sa ovim kazinom katarina.d@casino.guru Ovo uključuje imejlove, transkripte ćaskanja uživo i sve prateće snimke ekrana.

Radujem se vašem odgovoru.

Katarina

Poslao sam ti imejlove sa svim snimcima ekrana razgovora sa ulogom

Zašto ne odgovaraš? Prošlo je skoro mesec dana otkako sam ovde objavio nešto, zašto me ne pitaš zašto drže moj novac kod njih uprkos tome što su poslali svu dokumentaciju?

molim te odgovori mi

Zdravo, još uvek nema ažuriranja od strane uloga, moja sredstva su i dalje zaključana, prošlo je 40 dana otkako drže moja sredstva, molim vas pomozite mi

Hvala vam puno, goor705, na saradnji i imejlu. Izvinjavam se zbog kašnjenja u odgovoru, međutim, trenutno imamo stotine aktivnih žalbi i iako se trudimo, nije moguće da odmah odgovorimo na sve poruke. Imamo 7 dana da odgovorimo na svaku žalbu i uvek odgovaramo što je pre moguće. Molimo vas za strpljenje. Hvala vam na strpljenju i razumevanju.

Sada ću vašu žalbu proslediti koleginici Romi ( romana.r@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Još uvek mi niko ne pomaže oko ulaganja, još uvek drže moja sredstva, prošla su 2 meseca, ne drže moja sredstva.

molim te, pomozi mi

Zdravo, goor705,

Zovem se Romi i pomoći ću vam u vašem slučaju. Želeo bih da zamolim predstavnika kazina da prisustvuje ovom razgovoru.

Dragi Stake kazino,

Možete li eventualno pružiti dodatne informacije u vezi sa povlačenjem i razjasniti situaciju?

Hvala unapred.

S poštovanjem,

Romi

Dragi Romi,

Prvo, potvrđujemo da je podnosilac žalbe obavešten o razlozima za ograničenje njegovog tekućeg računa i da je od njega zatraženo da završi svoj KYC do nivoa 4.

Međutim, nisu dostavili traženu dokumentaciju za nivo 3 i nivo 4.

Za verifikaciju nivoa 3, korisnik je dostavio bankovno referentno pismo. Da bi se nastavila dalja verifikacija, potrebno je da uz referentno pismo dostavi i bankovni izvod.

Alternativno, mogu podneti jedno od sledećeg:

- Račun za komunalne usluge i dokaz o uplati za poslednja tri meseca

- Porez na imovinu, opštinski račun ili poresko pismo izdato od strane vlade i dokaz da su porezi plaćeni

- Izvod o socijalnom osiguranju

- Zvanično pismo poslodavca ili obrazovne ustanove kojim se potvrđuje njihova adresa (potpisano i overeno pečatom)

- Ugovor o zakupu

- Ugovor o zakupu ili dokaz o vlasništvu nad stanom/kućom

Imajte na umu da dokumenti moraju biti potpisani i overeni pečatom organa koji ih je izdao.

Za verifikaciju nivoa 4, nikada nisu podneli nikakva dokumenta. Da bi nastavili, moraju da otpreme svoje bankovne izvode i platne listiće za poslednja tri meseca. Ako platne listiće nemaju, alternativno mogu da dostave jedno od sledećeg, zajedno sa bankovnim izvodom koji jasno pokazuje poreklo prvobitno uplaćenih sredstava:

- Poreske prijave

- Pokloni

- Nasleđivanje

- Prihod od nekretnina

- Poslovni prihod

- Dobitci na lutriji

- Prihod od prodaje kompanije

- Brakorazvodne nagodbe

- Krediti

- Prihod od rudarstva

Dokumenti moraju biti potpisani i overeni pečatom organa koji ih je izdao.

Radi bezbednosti i efikasnosti, sva dokumenta moraju biti otpremljena direktno preko korisničkog Stake.com naloga putem ovog linka: https://stake.com/settings/verification.

Molimo vas da sva potrebna dokumenta budu sastavljena u jednu, otključanu PDF datoteku. Takođe, imajte u vidu da su potrebni originalni dokumenti i da se moraju dostaviti kao fotografije. Ne prihvatamo fotokopirane ili skenirane dokumente, kao ni dokumente u digitalnom formatu.

Srdačan pozdrav,

Hvala vam, Stake Casino, na ažuriranju.

Dragi goor705,

Molimo vas da dostavite svu traženu dokumentaciju kako bi se verifikacija mogla izvršiti.

Hvala vam.

S poštovanjem,

Romi

Sada sam otpremio/la sva dokumenta, molim vas proverite i odblokirajte opciju za isplatu iz novčanika

Nalog je zaključan 15. marta, a danas je 2. jul. Već 4 meseca stake.com drži moja sredstva nezakonito. Svaki put kada im pošaljem dokument, pronađu novi razlog za odbijanje dokumenata. Sada sam otpremio svu svoju dokumentaciju. Molim vas, zamolite ih da provere i reše moj problem, već je prekasno.

Otpremio/la sam sva dokumenta na veb-sajt stake.com, molim vas proverite i aktivirajte moj nalog

Dragi Stake kazino,

Možete li nas, molim vas, obavestiti o ovom slučaju?

Hvala unapred.

S poštovanjem,

Romi

Dragi Romi,

Želimo da vas obavestimo da je poslednji podnesak podnosioca žalbe odbijen pre 8 dana, jer su dostavili samo platne listiće, iako smo ponovili da uz platne listiće mora biti priložen i izvod iz banke.

Stoga, ljubazno molimo podnosioca žalbe da otpremi platne listiće i bankovne izvode za mesece mart, april i maj. Uverite se da se iznosi plata na platnoj listi podudaraju sa transakcijama na bankovnom izvodu i da se mogu proveriti u odnosu na njih.

Cenimo vaše razumevanje.

Srdačan pozdrav,

Svaki put kada im pošaljem dokumenta, oni smišljaju nove zahteve i pronalaze različite razloge da ih odbiju. Ovo se dešava već poslednjih 6 meseci. U svakom slučaju, upravo sam otpremio sva dokumenta koja su tražili, molim vas proverite.

ponovo su odbili moja dokumenta

Stake.com me uznemirava već 6 meseci sa smešnim zahtevima za dokumentima. Tražili su platne liste za mart-maj i bankovne izvode. Poslao sam sve što sam imao, a oni su ih i dalje odbijali tvrdeći da se ne poklapaju. Nikakva jasnoća, samo beskrajni izgovori.

U ovom trenutku je očigledno da namerno odbijaju dokumenta kako bi mi ukrali novac.

Bez pravog objašnjenja, bez rešenja, samo prevara da mi novac ostane zaključan

Klonite se ovih prevaranata, oni su prevaranti, maltretiraju me od marta 2025. i drže mi novac, odbijajući sva dokumenta iz glupih razloga.

Možete li nas molim vas obavestiti koji je razlog kazino naveo za odbijanje dokumenata koje ste dostavili?

Hvala vam.

Srdačan pozdrav,

Romi

Dostavio/la sam svu traženu dokumentaciju i uspešno završio/la verifikaciju do nivoa 3. Međutim, Stake Still je trajno zatvorio/la moj nalog bez valjanog obrazloženja, odbijajući mi pristup i

konfiskacija mojih sredstava (702 USDT)

Ovaj nepravedan tretman podseća na prevaru

Stake.com su prevaranti. Prvo suspenduju vaš nalog i zahtevaju bezbroj dokumenata. Čak i nakon što sve dostavite, ukradu vam novac i zatvore vam nalog.

Izbegavajte ovaj kazino ako cenite svoj novac

Dragi Stake kazino,

Možete li, molim vas, ponovo razmotriti ovaj slučaj i dati nam neko objašnjenje?

Hvala unapred.

Srdačan pozdrav,

Romi

Dragi Romi,

Poslali smo vam imejl u vezi sa ovim slučajem.

Srdačan pozdrav,

Hvala vam, Stake Casino, na imejlu.

Pregledao sam to i svakako se mogu složiti sa tobom oko ovoga.

Poštovani korisniče,

Kazino nam je pružio dokaze da su dokumenti koje ste dostavili zaista uređeni i mi to shvatamo veoma ozbiljno.

Ovaj slučaj će sada biti odbijen, i ako želite da nas kontaktirate u budućnosti, molimo vas da se držite fer igre, kako kažemo; u suprotnom, vaša žalba neće biti odobrena, a vaš nalog bi čak mogao biti i zabranjen ovde.

S poštovanjem,

Romi