Igrač iz Švedske ima problema sa svojim nalogom na Stake.com, koji je verifikovan uprkos tome što je Švedska zemlja sa ograničenjima. Frustriran je što mu je dozvoljeno da uplaćuje i gubi novac, a da nije obavešten o ograničenju, i smatra da bi njegovi depoziti trebalo da budu vraćeni jer nikada nije imao fer šansu za pobedu.
Stake Casino - Igrački račun ostaje otvoren uprkos ograničenjima.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 23h 18m 7s
Stake Casino
Index sigurnosti 7.9 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 13 sati
PrevodZdravo
Otvorio sam nalog na Stake.com 2022. godine, ali nisam uplatio novac do maja 2026. godine.
Moj nalog je verifikovan (videti prilog).
Otkrio sam da je moja zemlja (Švedska) ograničena, ali uprkos tome, verifikovali su moj račun i dozvolili mi da uplatim i izgubim mnogo novca.
Napisao sam im nekoliko imejlova o ovome, ali misle da je moja greška što nisam pročitao njihove uslove.
I dalje mislim da ako imate zemlju koja je ograničena, možda bi trebalo da obavestite igrača i da ne verifikujete nalog.
Nakon što sam im ovo rekao, još uvek mogu da igram i nalog je otvoren.
I ovo je veoma čudno?
Da sam pobedio, sigurno ne bi isplatili nikakve dobitke i pozvali bi se na svoje uslove, tako da nikada nisam imao fer šanse da pobedim ovde?
Stoga bi moji depoziti trebalo da budu vraćeni.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodDragi Koline09,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa vašim nalogom na Stake.com.
Da bismo bolje razumeli vašu situaciju i pomogli vam da rešite ovaj problem, možete li nam pružiti više detalja?
- Možete li mi, molim vas, reći datum i iznos vašeg depozita?
- Kada ste završili verifikaciju naloga?
- Koliko pravog novca vam je ostalo na računu?
Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Žan
Automatski prevedeno:
