Stake Casino - Nalog igrača je ograničen.

Dragi tim gurua kazina,

Ljubazno molim za vašu pomoć u vezi sa mojim Stake nalogom.

U potpunosti sam sarađivao/la tokom procesa verifikacije kompanije Stake i dostavio/la sam svaku traženu dokumentaciju, uključujući platnu listu, izvod iz banke, račun za komunalne usluge i bankovno referentno pismo. Uprkos tome što sam dostavio/la sva ova dokumenta, moj račun je i dalje blokiran. Ne mogu da podižem svoja sredstva ili igram bilo kakve igre.

Strpljivo sam čekao i ispunio svaki zahtev, ali proces verifikacije još uvek nije završen. Ova situacija mi je izazvala značajne neprijatnosti i frustracije.

S poštovanjem vas molim da kontaktirate Stake i zamolite ih da:

- Završiti verifikaciju mog naloga i vratiti mu potpun pristup, uključujući mogućnosti isplate i igranja, ili

- Dozvolite mi da povučem sredstva koja se trenutno nalaze na mom Stake nalogu ako ne mogu da obnove potpuni pristup.

Bio bih vam veoma zahvalan na pomoći u rešavanju ovog problema što je pre moguće.

Hvala vam na vremenu i podršci.

Srdačan pozdrav,

Mehedi H***

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje ste imali. Mogu li da postavim nekoliko pitanja kako bismo bolje razumeli situaciju?

• Kada je tačno vaš račun zatvoren, molim vas?
• Da li sam dobro razumeo da ste imali 2947 dolara (vrednost spora) na svom kazino računu pre nego što ste izgubili pristup njemu?
• Možete li mi reći na koje ste igre bili fokusirani - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
• Da li su vaši dobici akumulirani dok je bonus bio aktivan ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da možemo brzo da rešimo ovaj problem. Unapred hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina