Igrač iz Ontarija nije mogao da podigne 47,000 CAD nakon što je deponovao 85,000 CAD na svoj ulog i suočio se sa suspenzijom naloga. Uprkos pokušaju verifikacije KIC nivoa 2, račun je ostao u režimu samo za povlačenje, sprečavajući pristup sredstvima. Tim za žalbe je produžio istražni period, ali je na kraju odbio pritužbu zbog toga što igrač nije odgovorio na upite.
Stake Casino - Nalog igrača je suspendovan.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: C$47.498
Stake Casino
Index sigurnosti 7.9 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNedavno sam deponovao 85,000 CAD na svoj račun ulog. Napravio sam dve opklade za 13.000 na dve esport opklade i izgubio još 25.000 na blackjack-u i baccarat-u. Kada sam pokušao da podignem preostalih 47.000 dolara, bio sam pogođen činjenicom da je moj nalog suspendovan i da više ne mogu da povučem. Zašto je to tako i kako mogu da vratim svoj novac. Već sam pokušao da proverim kic nivo 2 i iako piše da je moj novčanik sada u režimu samo za povlačenje, i dalje mi neće dozvoliti da povučem i daje mi istu grešku kao što je prikazano na mojoj slici koju sam priložio.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani josephkim42069,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Stake Casino-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Da li je ovo bio vaš jedini depozit u kazinu?
- Da li je ovo bila vaša jedina igračka aktivnost na veb lokaciji? Da li su opklade od 13000 CAD bile dobitne?
- Kada ste poslednji put bili u kontaktu sa podrškom za kazino i o čemu ste razgovarali?
- Možete li molim vas da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevodzdravo,
Ovo je bio jedan od dva depozita na ulog, jedan za 4700 i jedan za 37000. Takođe sam imao samo gubitke. Poslednji put kada me je kazino kontaktirao, uputili su me na imejl koji sam više puta slao e-poštom bez odgovora…
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala na pruženim informacijama.
Da li ste od poslednjeg posta primili neka ažuriranja u vezi sa istragom vašeg naloga?
Molim te javi mi.
Automatski prevedeno:
