Igrač iz Indije nije mogao da se kladi ili podiže sredstva jer je njegov račun bio u režimu samo za povlačenje. Izjavio je da je njegova KIC verifikacija na čekanju uprkos podnošenju dokumenata i da nije izvršio nikakva povlačenja. Kazino je prijavio da je njegova verifikacija odbijena zbog podnošenja dokumenta maloletne osobe, a njegov nalog je blokiran. Pokušali smo da to potvrdimo sa igračem, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.
Stake Casino - Nalog igrača je u režimu samo za povlačenje.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 500 INR
Stake Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodRačun je u režimu samo za povlačenje. Ne mogu da se kladim i uzmem povlačenje... Molim vas rešite moj problem
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani Mrigank321,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Možete li molim vas da nam kažete koji je trenutno stanje na vašem računu?
Možete li ljubazno potvrditi da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodMam trenutno stanje na mom računu je 500
Mam kic i ostale stvari su u režimu pregleda od davnina predajem dokumente onda isto nije prošlo
Ne, mama, nisam napravio nikakvo povlačenje
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPre nego što nastavimo sa vašim slučajem, prosledite svu komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina koja bi mogla biti relevantna za istragu. Uključite i sve ostale dokaze. Moja mejl adresa je veronika.l@casino.guru . Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDraga Veronika,
Verifikacija korisnika je odbijena i nalog je blokiran jer su prvobitno predali dokument koji pripada maloletnoj osobi. Ovaj razlog je saopšten korisniku u trenutku odbijanja preko njegove stranice za verifikaciju.
Pored toga, obratili smo se podnosiocu žalbe da ga obavestimo da smo kontaktirali našeg provajdera i zatražili povraćaj sredstava. Mogu očekivati da će ga dobiti u narednih 14 radnih dana.
Srdačan pozdrav,
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani predstavnike kazina Stake,
Hvala vam puno što ste stupili u kontakt sa nama i što ste nam detaljno objasnili situaciju.
Poštovani Mrigank321,
Možete li da potvrdite da ste dostavili dokument koji pripada maloletnoj osobi tokom verifikacije?
Automatski prevedeno:
